Compensatie voor vertragingen en annuleringen van vluchten op Schiphol Airport

Als uw reisplannen in het honderd lopen door zaken als annuleringen en vertragingen van vluchten op Schiphol Airport, zult u blij zijn om te horen dat er wetgeving is om passagiers te beschermen. Een Europese wet, EG 261, betekent dat u wellicht recht heeft op tot wel € 600 per persoon om de verstoring te compenseren. Kom erachter waar u recht op heeft.

Luchthaven Schiphol (AMS) ligt in het gebied dat gedekt wordt door EG 261; dat zijn landen in de EU en EEA en ook de verder weg gelegen gebieden, waaronder Guadeloupe, Réunion en de Canarische Eilanden. Dat betekent dat elke passagier die vertrekt vanaf Luchthaven Schiphol recht kan hebben op tot wel € 600 compensatie wanneer vluchten vertraagd of geannuleerd worden. En in sommige gevallen ook wanneer er vergelijkbare problemen zijn op vluchten naar Luchthaven Schiphol.

Als u te maken heeft gehad met vertragingen en annuleringen op Luchthaven Schiphol, heeft u meestal tot 3 jaar de tijd om uw compensatie te claimen.

Het is niet alleen frustrerend om enkele uren vast te zitten door vertragingen op Luchthaven Schiphol maar het kost de passagiers vaak ook hun zuurverdiende geld. Of het nu gaat om het betalen voor basisbehoeften zoals eten en drinken tijdens het wachten, of om het missen van vooraf geplande activiteiten dankzij een late aankomst op uw bestemming. Daarom is het zo belangrijk dat passagiers zich ervan bewust zijn dat ze wellicht recht hebben op compensatie; tot wel € 600 per persoon, volgens de EU-wetgeving.

Hoewel passagiers op vertraagde vluchten vanaf Luchthaven Schiphol de uren tot aan het opstijgen zullen aftellen, is het bij het claimen van compensatie juist de vertraging bij het bereiken van de luchthaven van uw bestemming die van belang is. Het recht op compensatie treedt in werking wanneer passagiers 3 uur of meer na hun geplande tijd landen.

Luchtvaartpassagiers moeten wel op de hoogte zijn van één belangrijke uitzondering: vertragingen van vluchten als gevolg van buitengewone omstandigheden. Als de vluchtvertraging werd veroorzaakt door slechte weersomstandigheden, een incident op de luchthaven of stakingen door de luchtverkeersleiding, zal de luchtvaartmaatschappij in deze gevallen geen compensatie betalen, omdat dit geen situaties zijn waar zij zelf iets aan kan doen.

Als we kijken naar annuleringen op Luchthaven Schiphol dan brengt dat een hele reeks vragen voor de betrokken reizigers met zich mee. Volgens het EU-recht moeten luchtvaartmaatschappijen voor hun passagiers zorgen, maar ze moeten hen ook naar hun beoogde bestemming brengen, ervan uitgaande dat de passagier nog steeds wil reizen.

Bovendien heeft u, als de luchtvaartmaatschappij uw vlucht minder dan 2 weken voordat u zou vliegen geannuleerd heeft, wellicht ook recht op tot wel € 600.

Passagiers moeten zich ervan bewust zijn dat er onder het EU-recht enkele uitzonderingen zijn. Een voorbeeld is wanneer Luchthaven Schiphol vluchten heeft moeten annuleren vanwege een reden waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kon doen. Dat valt onder buitengewone omstandigheden en dan hoeft de luchtvaartmaatschappij geen compensatie te betalen. Typische voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn onder meer gevaarlijke weersomstandigheden op Luchthaven Schiphol of een staking van de luchtverkeersleiding.

We geven hier een overzicht van de situaties waarin u wel of geen zicht heeft op compensatie, maar onze gratis compensatiecheck kan u in enkele minuten vertellen of de annulering van uw vlucht in aanmerking komt voor compensatie.

Er moet wellicht rekening worden gehouden met enkele uitzonderingen. De makkelijkste manier om er zeker van te zijn waar u recht op heeft is om onze gratis compensatiecheck te doen.

Zeker, vertragingen of annuleringen van vluchten zijn allesbehalve ideaal. Maar voor uw gemoedsrust, dit is wat u moet doen als het u overkomt:

• Verzamel bewijs van de vertraging of annulering van de vlucht (zoals e-mails van de luchtvaartmaatschappij, foto's van het vertrekbord).

• Bewaar al uw reisdocumenten.

• Vraag uw luchtvaartmaatschappij waarom uw vlucht is gehinderd.

• Vraag de luchtvaartmaatschappij om uw maaltijden en verfrissingen te betalen.

• Let op wat de luchtvaartmaatschappij u aanbiedt; teken niets waarmee u afstand zou doen van uw recht op compensatie.

• Bewaar alle bonnetjes die bewijzen dat de verstoring u extra geld heeft gekost.