8 redenen om je passagiersrechten te kennen

Vliegen levert geweldige ervaringen op, maar het kan ook tot enkele onverwachte dilemma’s leiden. Als er iets misgaat met je vlucht of je bagage, wist je dan dat je beschermd bent door rechten van vliegtuigpassagiers?

Vertragingen, annuleringen, instapweigering of verloren bagage zijn allemaal erg stressvolle situaties. Dat weten we omdat we zelf reizigers zijn. Daarom heeft AirHelp het tot onze missie gemaakt om vliegtuigpassagiers hun rechten te helpen begrijpen. Dus als je ooit pech krijgt tijdens het reizen hoef je je niet machteloos te voelen.

Hier zijn de belangrijkste redenen waarom je op de hoogte moet zijn van je rechten als je reist:

Vluchtverstoringen kunnen compensatie betekenen. Wereldwijd zijn er 8 miljoen mensen die niet beseffen dat ze voor hun verstoorde vluchten in aanmerking kunnen komen voor compensatie in het kader van de Europese wetgeving Verordening (EG) nr. 261/2004.

Je hoeft niks mis te lopen. Zelfs als je verstoorde vlucht jaren geleden is gebeurd, kan je vaak nog steeds claimen. Als je in de afgelopen 3 jaar een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht hebt meegemaakt, is er nog steeds kans dat je voor je reistrauma tot €600 aan compensatie kan ontvangen.

Er zijn 3 sleutels tot compensatie. Beantwoord deze vragen met ja en er is je waarschijnlijk compensatie verschuldigd:

– Is je vliegtuig vanuit de EU vertrokken (of met een Europese luchtvaartmaatschappij aangekomen in de EU)?

– Was je meer dan 3 uur te laat op je bestemming?

– Was de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor de vertraging?

(De wetten dekken natuurlijk veel meer dan het bovenstaande – dus de beste manier om erachter te komen of je vlucht in aanmerking komt voor compensatie, is om onze vluchtverificatie te gebruiken.)

Niet alleen Europeanen komen in aanmerking. Iedereen met een vlucht die vanuit Europa vertrekt, of een vlucht die in Europa aankomt met een EU-luchtvaartmaatschappij, is gedekt.

Je hebt ook rechten als je buiten de EU vliegt. Neem bijvoorbeeld de Verenigde Staten. Ook al zijn de wetten voor passagiers die reizen met Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen niet zo uitgebreid als Europese wetgeving, toch kunnen reizigers die instapweigering krijgen of problemen ondervinden met hun bagage een aanzienlijke compensatie ontvangen.

Vouchers van de luchtvaartmaatschappij zijn niet je enige optie. Als je een voucher van de luchtvaartmaatschappij accepteert wanneer je wordt geweigerd op een overboekte vlucht, kan dit je ervan weerhouden veel meer compensatie te ontvangen.

Tot $1.350 meer om precies te zijn. Wanneer een vlucht overboekt is, bied dan niet vrijwillig aan om je plaats op te geven. Als je wordt geweigerd aan boord in de VS, kan je $250-$1.350 ontvangen voor je verstoring. In Europa heb je recht op een bedrag tot €600.

Alle hoop is niet verloren als je bagage verloren is. Dankzij het Verdrag van Montreal kan je financiële schade claimen als je ingecheckte bagage is verloren, vertraagd of beschadigd. Zorg er gewoon voor dat je een Property Irregularity Report ontvangt voordat je de luchthaven verlaat.

AirHelp wil de lat hoger leggen.

85% van de EU-vliegtuigpassagiers en 92% van de VS-vliegtuigpassagiers weten niet wat hun rechten zijn*. Met onze hulp kan je alles weten wat er te weten valt over je rechten als je vliegt. Waar je ook heen reist, je zal je er van bewust zijn dat je in aanmerking kan komen voor compensatie als er iets misgaat.

Ken je rechten als je op reis bent! Als je in de afgelopen 3 jaar vluchtproblemen of andere problemen met een luchtvaartmaatschappij hebt gehad, check dan nu om te zien of je in aanmerking komt voor compensatie!

Vluchtvertragingen zijn nu eenmaal onvermijdelijk, maar dat betekent niet dat je ze gewoon maar moet accepteren. Je hebt mogelijk recht op tot wel €600 in compensatie als je vlucht binnen de afgelopen 3 jaar is geannuleerd, vertraagd of overboekt.

*Gegevens zijn verstrekt door YouGov Deutschland GmbH en SurveyMonkey.
YouGov Deutschland GmbH: 7.103 respondenten namen deel aan de enquête, die plaatsvond in 2018. De resultaten zijn gewogen en zijn representatief voor luchtvaartreizigers in de bevolkingen van Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken, Italië, Noorwegen en Spanje (leeftijd 18+). Vluchtverstoring wordt gedefinieerd als een vlucht die overboekt, geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd is.

SurveyMonkey: 2.279 respondenten namen deel aan de enquête, die plaatsvond in 2018. De resultaten zijn gewogen en zijn representatief voor luchtvaartreizigers in de bevolking van de Verenigde Staten (leeftijd 18+).