De 10 slechtste luchthavens ter wereld

Luchthavens zijn essentiële knooppunten waar jaarlijks miljoenen reizigers hun weg vinden naar hun bestemming. Sommige luchthavens bieden uitstekende service, waardoor passagiers moeiteloos naar hun gate kunnen gaan. Andere luchthavens laten echter veel te wensen over en kunnen de reiservaring behoorlijk frustrerend maken.

Op basis van de AirHelp Score, die luchthavens beoordeelt op stiptheid, klanttevredenheid en voorzieningen zoals eten en winkels, presenteren we de 10 slechtste luchthavens ter wereld.

10. Halim Perdanakusuma International Airport (HLP)

– Score: 6,63/10

De kleinere van de twee luchthavens die Jakarta bedienen, dient ook als luchtmachtbasis voor Indonesië. Ondanks de gunstige ligging en het beperkte aantal vertrekkende vluchten, klagen reizigers over lange wachttijden en overvolle vertrekhallen. Hoewel de luchthaven redelijke scores kreeg voor klanttevredenheid en voorzieningen, heeft HLP een extreem slechte reputatie als het gaat om stiptheid.

9. Marseille Provence Airport (MRS)

– Score: 6,60/10

Voor een luchthaven die als toegangspoort tot de glamoureuze Côte d’Azur dient, zou men verwachten dat MRS enkele culinaire hoogstandjes biedt. Helaas blijkt het tegenovergestelde waar: de eetgelegenheden zijn beperkt en bieden niet de kwaliteit die men van Frankrijk zou verwachten. Klanten klagen daarnaast over een gebrek aan netheid en ruimte, wat MRS een van de slechtste luchthavens van Europa maakt.

8. Sofia Airport (SOF)

– Score: 6,57/10

Als grootste luchthaven van Bulgarije scoort SOF verrassend goed op stiptheid. Echter, klanttevredenheid en de voorzieningen zijn een groot probleem. Reizigers vinden de beperkte keuze aan winkels en eetgelegenheden teleurstellend. Positief is dat vluchten hier meestal op tijd vertrekken – een zeldzaamheid onder de luchthavens op deze lijst.

7. Toronto Pearson International Airport (YYZ)

– Score: 6,56/10

YYZ werd in 2022 uitgeroepen tot de slechtste luchthaven ter wereld, maar heeft sindsdien wat vooruitgang geboekt. Ondanks het grote aanbod aan eetgelegenheden en cafés, blijft de stiptheid ver onder de maat. Klanten klagen over lange wachttijden, chaotische bagageafhandeling en slechte klantenservice. Als Toronto Pearson uit de top 10 wil komen, moet het nog veel verbeteren.

6. Denpasar International Airport (DPS)

– Score: 6,55/10

DPS, de belangrijkste luchthaven van Bali, scoort goed op het aanbod van eten en winkels, maar presteert ondermaats als het gaat om stiptheid. Reizigers klagen over lange wachttijden bij beveiliging en immigratie, wat leidt tot een frustrerende luchthavenervaring.

5. Belgrado Nikola Tesla Airport (BEG)

– Score: 6,51/10

Hoewel BEG de grootste luchthaven van Servië is, is het ook de slechtste in het land. Het aanbod aan winkels en restaurants is redelijk, maar het grote probleem blijft de stiptheid. Vluchten vertrekken regelmatig te laat, wat BEG een plekje op deze lijst oplevert.

4. Lissabon Humberto Delgado Airport (LIS)

– Score: 6,48/10

Lissabon’s belangrijkste luchthaven staat al voor het tweede jaar op rij in de top 10 van slechtste luchthavens. Hoewel er een goede selectie van restaurants en winkels is, scoort LIS bijzonder slecht op stiptheid. Bereid u dus voor op een lange wachttijd, al kunt u die misschien verzachten met een pastel de nata.

3. Londen Gatwick Airport (LGW)

– Score: 6,43/10

Londen Gatwick, waar jaarlijks miljoenen passagiers passeren, heeft een breed aanbod aan winkels en eetgelegenheden, inclusief luxeopties zoals Harrods. Toch wordt de luchthaven geplaagd door lange wachtrijen, een slechte klanttevredenheid en een gebrek aan stiptheid.

2. Malta International Airport (MLA)

– Score: 6,39/10

Ondanks het prachtige landschap en de rijke geschiedenis van Malta, wordt de luchthaven als de slechtste van Europa beschouwd. Hoewel er eetgelegenheden zijn met Japanse, Vietnamese en Maltese gerechten, is de meerderheid afgestemd op Italiaanse en Britse bezoekers. Uiteindelijk is het de slechte stiptheid die MLA in deze lijst houdt.

1. Banjarmasin Syamsudin Noor International Airport (BDJ)

– Score: 6,39/10

Ondanks een grootschalige renovatie in 2019, staat BDJ bovenaan deze lijst. Hoewel de terminal er modern uitziet en er voldoende eetgelegenheden zijn, scoort de luchthaven uitzonderlijk slecht op stiptheid. Hierdoor wordt BDJ uitgeroepen tot de slechtste luchthaven ter wereld.