Vlucht geannuleerd door weersomstandigheden

Als uw vlucht is geannuleerd vanwege slechte weersomstandigheden dan spreekt men van buitengewone omstandigheden. Het is aan de luchtvaartmaatschappij om deze buitengewone omstandigheden aan te tonen. U heeft wel altijd recht op bijstand en verzorging. Dat betekent dat de luchtvaartmaatschappij u een vervangende vlucht of restitutie van de ticketprijs moet bieden en kosten voor maaltijden, drinken en eventuele extra hotelovernachtingen moet vergoeden.

Bij annulering van uw vlucht wegens slecht weer dient de luchtvaartmaatschappij u de keuze te bieden tussen teruggave van de ticketprijs, een ticket voor de eerstvolgende vlucht of een ticket op een andere datum. Het is altijd verstandig om bij een vlucht die geannuleerd is door slechte weersomstandigheden te checken of er correct is gehandeld of dat u in aanmerking komt voor enige vorm van compensatie.

Een vlucht geannuleerd weersomstandigheden wil niet automatisch zeggen dat u nergens recht meer op heeft. De luchtvaartmaatschappij moet alsnog correct handelen en dient u te informeren over uw rechten, u verzorging te bieden en u zo snel mogelijk alsnog naar de plek van bestemming te vervoeren.

Het kan zijn dat de luchtvaartmaatschappij niet alles in het werk gesteld heeft om de annulering van uw vlucht te voorkomen. In dat geval kunt u alsnog recht hebben op compensatie, ondanks de slechte weersomstandigheden. Let wel op dat deze regels alleen gelden voor vluchten die gedekt worden door EU-regelgeving EG 261/2004. Dit geldt voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, en vluchten van een Europese luchtvaartmaatschappij die aankomen in de EU. De compensatie waar u mogelijk recht op heeft is afhankelijk van de afstand van uw vlucht.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Bij een vluchtannulering kunnen onverwachte kosten snel oplopen, bijvoorbeeld voor maaltijden, accommodatie en vervoer. Volgens de Europese wetgeving voor vliegtuigpassagiersrechten (EU Verordening 261/2004) hebben passagiers recht op vergoeding van deze extra kosten, mits deze redelijk en noodzakelijk zijn. Dit betekent dat de luchtvaartmaatschappij verplicht is om de kosten te dekken die passagiers maken terwijl ze wachten op een vervangende vlucht of een andere oplossing.

Vergoedingen die wel zijn inbegrepen:

1. Maaltijden en verfrissingen: Passagiers hebben recht op maaltijden en verfrissingen die in redelijke verhouding staan tot de wachttijd.

2. Hotelaccommodatie: Als een vervangende vlucht de volgende dag vertrekt, moet de luchtvaartmaatschappij de kosten van een hotelovernachting dekken.

3. Vervoer van en naar de luchthaven: De kosten voor vervoer tussen de luchthaven en het hotel worden ook vergoed.

4. Communicatiekosten: Noodzakelijke kosten voor het versturen van berichten of het maken van telefoongesprekken kunnen eveneens vergoed worden.

Vergoedingen die niet zijn inbegrepen:

1. Luxueuze uitgaven: Uitgaven die als buitensporig of onredelijk worden beschouwd, zoals dineren in een vijfsterrenrestaurant of het boeken van een suite in een luxe hotel, worden doorgaans niet vergoed.

2. Onnodige extra kosten: Kosten die niet strikt noodzakelijk zijn voor het verblijf tijdens de wachttijd, zoals toeristische activiteiten of niet-essentiële aankopen, vallen niet onder de vergoedingen.

3. Kosten gemaakt zonder overleg: Als u zonder vooraf overleg met de luchtvaartmaatschappij aanzienlijke kosten maakt, loopt u het risico dat deze niet worden vergoed.

Het is belangrijk om altijd de bonnetjes en bewijsstukken van gemaakte kosten te bewaren en indien mogelijk vooraf contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om de te maken uitgaven te bespreken. Dit zorgt ervoor dat u een sterkere claim kunt indienen en eventuele misverstanden kunt voorkomen.

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

In situaties van overmacht, zoals natuurrampen of extreme weersomstandigheden, hebben betrokken partijen doorgaans geen recht op een vergoeding. Overmacht verwijst naar onvoorziene en oncontroleerbare gebeurtenissen die de uitvoering van contractuele verplichtingen onmogelijk maken. Hierdoor kan er geen aansprakelijkheid worden vastgesteld, wat betekent dat zowel bedrijven als individuen geen financiële compensatie kunnen eisen voor geleden schade of verliezen.

Deze situaties gelden als overmacht:

• Natuurrampen

• Extreme Weersomstandigheden

• Geopolitieke Gebeurtenissen

• Technologische Incidenten

• Gezondheidscrises

• Juridische of Overheidsinterventies

• Industrie- en Arbeidsomstandigheden

U kunt gratis en vrijblijvend een aanvraag doen via ons platform.