EU verordening 261 2004: de wet die u beschermt

De EU verordening 261 2004 is een wet die vliegtuigpassagiers beschermt. De EU verordening 261 heeft alles te maken met vluchtvertragingen en annuleringen. Ook voor een instapweigering bij een overboeking worden passagiers geweigerd. Volgens deze wetgeving kan een luchtvaartmaatschappij, indien in aanmerking komend, tot 600 euro compensatie betalen.

Als het gaat om EU-passagiersrechten, is EC 261 uit 2004 een verordening in het recht van de Europese Unie die de vliegtuigpassagier beschermt. Het houdt in dat luchtvaartmaatschappijen financieel aansprakelijk wanneer vliegreizen verstoord zijn. Hierbij moet je denken aan vertragingen en annuleringen. Maar deze verstoringen worden dan niet veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij om.

In vergelijking met andere wetten over passagiersrechten is EC 261 één van de meest uitgebreide. Deze belangrijke wet speelt een cruciale rol bij het helpen van luchtreizigers en passagiersrechten die een probleem hebben gehad. En dit geldt niet alleen voor Europese reizigers. Alle passagiers die vertrekken vanaf een Europese luchthaven vallen onder EG 261. In sommige omstandigheden kunnen passagiers die vanuit andere wereldwijde bestemmingen naar Europa vliegen ook onder de dekking vallen.

Reizigers begrijn vaak niet dat luchtvaartmaatschappijen in veel gevallen juridisch en financieel verantwoordelijk zijn voor vluchtproblemen en dus niet de passagier.

Afhankelijk van uw vlucht, vluchtscenario en uiteindelijke bestemming, kan het gebruik maken van deze EU verordening 261 2004 u tot 600 euro compensatie opleveren. En dit wil je natuurlijk niet laten lopen.

Om een ​​EU 261-claim in te dienen, kunnen de experts van AirHelp u direct helpen.

Selecteer wat er is gebeurd op uw verstoorde vlucht:

• Mocht niet aan boord

• Vlucht annulering

• Lange vertraging van vluchten (drie of meer uren)

Het bedrag van de compensatie waarop passagiers recht hebben, is afhankelijk van veel factoren, waaronder de afgelegde afstand en de hoeveelheid vertraagde tijd die u had om uw eindbestemming te bereiken.

Als het gaat om de EU verordening 261, is het nuttig om te weten welke vluchten onder deze wetgeving vallen. De meeste routes binnen Europa zijn gedekt. Dit omvat niet alleen het EU-luchtruim, maar ook IJsland, Noorwegen, Zwitserland en de zogenaamde ‘ultraperifere regio’s’ (Frans Guyana en Martinique, Mayotte, Guadeloupe en La Réunion, Saint-Martin, Madeira en de Azoren, en de Canarische eilanden).

Veel internationale vluchten worden ook gedekt. Als uw vlucht vertrekt vanaf een luchthaven in de EU, is deze gedekt. Als uw vlucht van elders vertrekt, maar uw bestemming in de EU ligt, hangt de dekking af van de luchtvaartmaatschappij. Als het een Europese luchtvaartmaatschappij is, bent u verzekerd.

De vervaltermijn voor het indienen van een claim bij vluchtvertraging varieert per land binnen Europa. In Nederland is de vervaltermijn twee jaar na de vluchtdatum, terwijl deze in België slechts één jaar is. In Duitsland hebben passagiers drie kalenderjaren de tijd om een claim in te dienen. Het Verenigd Koninkrijk kent een termijn van zes jaar. In Spanje geldt een periode van vijf jaar, in Noorwegen drie jaar (met een voorwaarde dat de claim binnen één jaar na de vluchtdatum bij de maatschappij moet zijn ingediend), en in Zweden bedraagt de termijn tien jaar, mits de claim binnen twee maanden na de vluchtdatum is ingediend. Het is essentieel om deze termijnen te respecteren om uw recht op compensatie niet te verliezen.

Hieronder vind u een handige tabel waarmee u kan controleren op hoeveel vergoeding u recht heeft:

Naast de vergoeding van luchtvaartmaatschappijen die in de EU, bevat EC 261 andere rechten met betrekking tot uw behandeling. Hier zijn enkele belangrijke aspecten:

Verplichting om passagiers over hun rechten te informeren

Uw eerste basisrecht is om te worden geïnformeerd over de inhoud van EC 261. Elke luchtvaartmaatschappij moet informatie over de rechten van passagiers weergeven bij hun incheckbalies op elke luchthaven waar ze actief zijn.

Recht op terugbetaling of ander vlucht

Naast een vergoeding voor uw tijdsverlies, als uw vertraging meer dan vijf uur bedraagt, heeft u recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van uw oorspronkelijke ticket en, indien nodig, een retourvlucht naar uw vertrekpunt.

• Recht op verzorging

Wanneer er een vluchtverstoring optreedt en u wacht totdat de luchtvaartmaatschappij u weer op weg helpt naar uw bestemming, hebt u recht op een aantal essentiële zaken, afhankelijk van uw vluchtgegevens.

De vervoerder moet u voorzien van:

• Maaltijden en versnaperingen tijdens de vertraging

• Toegang tot communicatie, inclusief twee telefoongesprekken, telex- of faxberichten en e-mails

• Als overnachting accommodaties nodig zijn, krijgt u een hotelkamer en vervoer van en naar de luchthaven

Nadat u hebt vastgesteld dat u in aanmerking komt voor een EU261-claim van een luchtvaartmaatschappij, is de volgende stap het doorlopen van het proces om het te krijgen.

Wist je dat slechts 55% van alle passagiers wereldwijd een claim indienen, zelfs als ze weten dat ze er recht op hebben?

Veel reizigers hebben de neiging om te worden afgeschrikt door de gedachte aan een ingewikkeld en langdurig juridisch proces. Deze angst leidt er vaak toe dat ze niet proberen de compensatie te krijgen die ze verdienen voor hun vluchtverstoringen.

Daar is AirHelp voor. Wij regelen alles en vereenvoudigen dus het proces voor u. Het enige dat u hoeft te doen, is uw vluchtgegevens in te voeren op deze site en wij zorgen voor de rest.

Kijk of u vandaag in aanmerking komt voor een vergoeding.

Wij zijn de toonaangevende aanbieder in de compensatiebranche en streven ernaar de rechten van luchtreizigers af te dwingen. Tot op heden hebben we meer dan 16 miljoen passagiers geholpen die een vluchtongeluk hebben opgelopen, tot een compensatie van € 600. Daarnaast is onze service geheel kosteloos als toch blijkt dat u geen vergoeding ontvangt.