AirLuggage-verzekering

Als uw bagage zoekgeraakt of vertraagd is, moet u uw identiteitsbewijs, bankgegevens, een foto van uw bagagelabel, uw boekingsbevestiging en een geldig Property Irregularity Report-nummer (PIR) dat u krijgt van de bagageservicebalie op de luchthaven naar ons opsturen. U moet de vereist informatie binnen 28 dagen verstrekken nadat uw bagage is vertraagd of zoekgeraakt. Aanmeldingen die te laat of incompleet zijn, komen volgens onze Algemene Voorwaarden.

Als u lid bent van AirHelp+ en uw bagage is zoekgeraakt of vertraagd, dan moet u de benodigde informatie binnen 28 dagen nadat uw bagage is vertraagd of zoekgeraakt aanmelden. Aanmeldingen die te laat of incompleet zijn, komen volgens onze Algemene voorwaarden niet in aanmerking voor een uitbetaling via AirLuggage.

U moet uw identiteitsbewijs, bankgegevens, een foto van uw bagagelabel, uw boekingsbevestiging en een geldig Property Irregularity Report-nummer (PIR) dat u krijgt van de bagageservicebalie op de luchthaven naar ons opsturen.

U heeft 28 dagen de tijd om uw uitbetaling aan te vragen en ons uw bankgegevens te verstrekken. In overeenstemming met onze Algemene voorwaarden is uw uitbetaling na 28 dagen niet geldig meer.

PIR staat voor Property Irregularity Report. Het is een document dat dient als bewijs dat uw bagage vertraagd of kwijt is en waarmee uw luchtvaartmaatschappij uw bagage kan traceren en terugvinden. U kunt een PIR aanvragen bij de balie voor kwijtgeraakte bagage op het vliegveld.

Zorg ervoor dat u er een aanvraagt, zodra u merkt dat uw bagage zoek is, en bewaar hem goed. U hebt het PIR nodig om uw bagage terug te krijgen en u moet er een foto van uploaden om te claimen via uw AirLuggage-verzekering.

We hebben een foto van het bagagelabel van de luchtvaartmaatschappij nodig om te controleren of u de eigenaar bent van de zoekgeraakte of vertraagde bagage en om te kijken of deze overeenkomt met de informatie in uw PIR (Property Irregularity Report). 

De AirLuggage-verzekering dekt alleen bagage die is ingecheckt onder de naam die is geregistreerd in uw lidmaatschap van AirHelp+. 

Een foto van uw bagagelabel is een vereiste voor de uitbetaling van uw AirLuggage-verzekering. Zonder een foto kunnen wij uw claim niet in behandeling nemen.

Een bagagelabel is een label of ticket dat u van uw luchtvaartmaatschappij krijgt wanneer u uw bagage incheckt. Hiermee kan uw luchtvaartmaatschappij uw bagage identificeren en naar de eindbestemming brengen. Het wordt ook gebruikt om vergelijkbare tassen te onderscheiden op de carrousel op uw bestemming.

Meestal krijgt u twee kopieën: één die aan het handvat van uw bagage wordt bevestigd en één die aan uw instapkaart wordt bevestigd of direct aan u wordt overhandigd als u een digitale instapkaart hebt.

Zorg ervoor dat u uw kopie van uw bagagelabel bewaart. Die hebt u namelijk nodig als u uw tas ophaalt bij de bagageband of als u een PIR (Property Irregularity Report) moet aanvragen als uw tas vertraagd of kwijt is.

Wanneer u uw reis aan uw dashboard toevoegt, vragen we u of u met ingecheckte bagage gaat reizen. Als u “nee” kiest, is uw AirLuggage-verzekering voor die reis niet van toepassing. U kunt AirLuggage dan gebruiken om toekomstige vluchten te dekken wanneer u wel met ingecheckte bagage gaat reizen.

AirLuggage is een makkelijke bagageverzekering. U bent verzekerd bij problemen met uw bagage tijdens toekomstige reizen. Als uw ingecheckte bagage bij aankomst is vertraagd of zoekgeraakt, krijgt u € 100.

Zodra u ons de benodigde informatie heeft verstrekt, zoals uw PIR-nummer, foto van uw bagagelabel, identiteitsbewijs en bankgegevens, sturen we deze ter goedkeuring naar onze verzekeringspartner. Er wordt binnen 48 uur bepaald of u in aanmerking komt. Na de goedkeuring kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat.

AirLuggage is inbegrepen in het lidmaatschap op AirHelp+. Het wordt momenteel niet apart verkocht. 

Het aantal door AirLuggage gedekte reizen hangt af van het gekozen abonnement.

Voor de dekking van de verzekering moet u de reisdetails voor het geplande vertrek aan uw AirHelp+ dashboard toevoegen en bevestigen dat u met ingecheckte bagage reist.

AirLuggage beschermt alleen de bagage die is ingecheckt onder de naam van het AirHelp+-lid. Bagage die is ingecheckt onder de naam van uw medepassagiers valt niet onder uw abonnement.

Alle informatie die u ons verstrekt, wordt onmiddellijk ter verificatie en goedkeuring doorgestuurd naar onze verzekeringspartner. Als deze partner problemen ontdekt, zoals een ongeldig PIR-nummer of als de bagage niet onder uw naam is ingecheckt, wordt de claim afgewezen.

Als u denkt dat de problemen met uw bagage in aanmerking komen voor uitbetaling in het kader van de AirLuggage-verzekering en toch zijn afgewezen, dan kunt u vragen of onze verzekeringspartners uw claim willen beoordelen.

Als bagage die onder uw naam is ingecheckt niet op de bagageband verschijnt, moet u dit probleem bij de bagageservicebalie op de luchthaven melden en een Property Irregularity Report (PIR) meenemen.

Zodra u het PIR heeft, kunt u een claim starten door op de link te klikken die in de e-mail staat die we voor uw vlucht naar u hebben verstuurd of via uw AirHelp+-dashboard.  

U wordt daarna gevraagd om het volgende in te dienen: 

• Het PIR-nummer of een foto van het rapport

• Een afbeelding van uw bagagelabel

• De boekingsbevestiging van uw vlucht 

• Een foto van uw identiteitsbewijs

• De gegevens van uw bankrekening 

We sturen de gegevens naar onze verzekeringspartner. Als alle informatie correct en geldig is, verwerken we uw betaling en sturen we u binnen 48 uur een e-mail ter bevestiging. Zodra u de bevestiging per e-mail heeft ontvangen, kan het enkele dagen duren voordat de uitbetaling op uw rekening staat.

Als uw reis is verzekerd met AirLuggage, ontvangt u € 100 als uw ingecheckte bagage zoekraakt of vertraagd is, ongeacht het aantal stuks bagage.

In tegenstelling tot andere producten op de markt, kennen we geen minimum voor het aantal uren dat uw bagage vertraging heeft opgelopen. Het enige dat u nodig heeft, is een geldig Property Irregularity Report-nummer (PIR) van de bagageservicebalie op de luchthaven, een foto van uw bagagelabel, uw bankgegevens en een geldig identiteitsbewijs.

Zodra we u een e-mailbevestiging sturen dat de claim is goedgekeurd en de bankoverschrijving is klaargezet, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld op uw bankrekening staat.

Hoe goed wij ook ons best doen, er kunnen zich toch situaties voordoen waarin het langer duurt voordat de banken de betaling hebben verwerkt.

Als u na 7 werkdagen na het ontvangen van de e-mailbevestiging uw geld nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze vertegenwoordigers via onze online chat of via [email protected].

U krijgt een Property Irregularity Report-nummer (PIR) wanneer u uw bagageprobleem meldt bij de bagageservicebalie op de luchthaven. Dit rapport fungeert als bewijs van uw kwijtgeraakte bagage en is verplicht om een AirLuggage-uitbetaling te ontvangen.

Ja! AirLuggage dekt uw bagage op elke vlucht die u aan uw reis toevoegt via uw AirHelp+-dashboard. 

Hoeveel vluchten deel uitmaken van dezelfde reis bepaalt u zelf. Maar u moet weten dat er een maximum van één uitbetaling per reis geldt. Dus als u op 2 of meer afzonderlijke vluchten tijdens dezelfde reis problemen heeft met uw bagage, ontvangt u de uitbetaling slechts één keer.

AirLuggage is alleen geldig wanneer u met de vlucht meegaat en ons de juiste gegevens kunt verstrekken nadat uw bagage is kwijtgeraakt.

Helaas kunnen we de AirLuggage-verzekering niet annuleren als u besluit de vlucht niet te nemen.

AirLuggage biedt snelle en gemakkelijke uitbetalingen als uw bagage is kwijtgeraakt of vertraging oploopt.

Als de luchtvaartmaatschappij uw koffer of de inhoud ervan beschadigt, is zij verantwoordelijk voor de kosten van reparatie of vervanging. Omdat u een AirHelp+-lid bent, kunnen we u helpen bij het claimen van het geld bij de luchtvaartmaatschappij.

AirLuggage is er om voor u een snelle en gemakkelijke uitbetaling te regelen, zodat u geld hebt om de essentiële zaken te dekken.
De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor het dekken van de volledige kosten van alles wat kwijt is geraakt in uw koffer. Omdat u een AirHelp+-lid bent, kunnen we u helpen bij het claimen van het geld bij de luchtvaartmaatschappij.

De uitbetaling kan alleen aan het AirHelp+-lid worden gedaan.

Nee, u hoeft de inhoud van uw koffer niet te bewijzen. Alles wat u nodig heeft voor een AirLuggage-uitbetaling is uw identiteitsbewijs, uw bankgegevens, een foto van uw bagage, uw boekingsbevestiging en een geldig Property Irregularity Report-nummer (PIR) dat u krijgt van de bagageservicebalie op de luchthaven.

Bij verstoringen met uw bagage betaalt AirLuggage u € 100 per reis, ongeacht het aantal zoekgeraakte of vertraagde stuks bagage. Dit is het bedrag dat wij naar uw bankrekening overmaken.

Het daadwerkelijke bedrag dat u op uw rekening ontvangt, is echter in de valuta van uw rekening en is afhankelijk van de actuele wisselkoersen die door uw bank worden toegepast.

We doen altijd ons best om zo snel mogelijk te bevestigen of u in aanmerking komt. We nemen binnen 48 uur na het indienen van uw gegevens contact met u op om te melden of u in aanmerking komt.

Nee, sorry. Een Property Irregularity Report-nummer (PIR) is essentieel om in aanmerking te komen voor een uitbetaling.

Als u niet tevreden bent met AirLuggage of de service die u hebt ontvangen, willen we dit graag weten. Vul in dat geval ons klachtenformulier in , die door onze verzekeringspartners wordt beoordeeld.

U kunt uw uitbetaling ontvangen als uw bankrekening is geregistreerd in een van de volgende landen:

• Andorra

• Argentinië

• Armenië

• Oostenrijk

• Azerbeidzjan

• Bahrein

• België

• Bosnië en Herzegovina

• Brazilië

• Bulgarije

• Kameroen

• Canada

• Chili

• China

• Colombia

• Costa Rica

• Kroatië

• Cyprus

• Tsjechië

• Denemarken

• Dominicaanse Republiek

• Ecuador

• Egypte

• Estland

• Faeröer Eilanden

• Finland

• Frankrijk

• Frans Guinea

• Gabon

• Duitsland

• Griekenland

• Guadeloupe

• Guatemala

• Honduras

• Hongkong

• Hongarije

• IJsland

• India

• Indonesië

• Ierland

• Israël

• Italië

• Ivoorkust

• Japan

• Jersey

• Jordanië

• Kosovo

• Koeweit

• Letland

• Liechtenstein

• Litouwen

• Luxemburg

• Maleisië

• Malta

• Martinique

• Mayotte

• Mexico

• Moldavië

• Monaco

• Marokko

• Nederland

• Nieuw-Caledonië

• Nieuw Zeeland

• Noorwegen

• Oman

• Peru

• Filipijnen

• Polen

• Portugal

• Qatar

• Réunion

• Taiwan

• Thailand

• Turkije

• Oekraïne

• Verenigde Arabische Emiraten

• Verenigd Koninkrijk

• Verenigde Staten

• Uruguay

Als uw land niet in bovenstaande lijst staat, neem dan contact met ons op via onze online chat of e-mail naar [email protected] zodat we de gegevens van uw bankrekening kunnen registreren en uw uitbetaling kunnen verzorgen.