Minste kans op vertraging bij KLM Cityhopper

• KLM Cityhopper scoort het beste op on time performance
• Meeste kans op verstoorde vlucht met Egyptair
• AirHelp vergeleek 90 luchtvaartmaatschappijen en deelt de belangrijkste conclusies

UTRECHT, 9 oktober 2018 –  Reizigers van KLM Cityhopper hadden afgelopen jaar de minste kans op vertraging van hun vlucht. De maatschappij scoorde een on time performance van 100% op vluchten vertrekkend vanuit Nederland. Dat blijkt uit onderzoek van AirHelp, een claimorganisatie voor vliegpassagiers. AirHelp vergeleek alle luchtvaartmaatschappijen in de periode tussen 21 september 2017 en 21 september 2018  op vertraagde en geannuleerde vluchten.

Nederlandse maatschappijen scoren goed
Van de vier Nederlandse maatschappijen Transavia, TUIfly, KLM Royal Dutch Airlines en Corendon vloog Corendon afgelopen jaar met de minste vertraging: de on time performance van de maatschappij was circa 94%, hetzelfde als in het jaar ervoor. Ook TUIfly scoort goed met 89%, een verbetering van 7% ten opzichte van vorige periode. Transavia en KLM Royal Dutch Airlines waren de Nederlandse maatschappijen die de meeste vluchten uitvoerden en scoorden respectievelijk 87% en 81% on time performance. Transavia presteerde daarmee 5% beter dan vorig jaar, terwijl KLM Royal Dutch Airlines gelijk presteerde.

Meeste vertraging met Egyptair
De twijfelachtige eer voor maatschappijen met het hoogste percentage verstoorde vluchten gaat met 78% naar Egyptair, op de voet gevolgd door Onur Air (77%)  en TunisAir (74%). Van deze maatschappijen had het grootste deel van de vluchten een vertraging tussen de 15 en 180 minuten. Voor Egyptair betekent dit een stijging van ruim 25% ten opzichte van vorige periode.

Meeste vluchten
KLM Royal Dutch Airlines, Transavia en Easyjet voerden dit jaar de meeste vluchten uit vanuit Nederland. Van deze maatschappijen was het aantal verstoorde vluchten het hoogst bij Easyjet, met 28%. Transavia had de beste on time performance van de drie: 13 procent van het totaal aantal vluchten vertrok niet op tijd. Bij KLM was die 19 procent.

Vertraging? Dit zijn je rechten
Bij een vertraagde of geannuleerde vlucht, en in gevallen van een overboekte vlucht, kunnen passagiers recht hebben op compensatie tot wel 600 euro persoon. Voorwaarde is dat de luchthaven van vertrek zich in de EU bevindt of dat de luchtvaartmaatschappij in de EU is gevestigd. Daarnaast moet de vertraging zijn veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij. De compensatie moet worden geclaimd binnen drie jaar na de datum van de vertraagde vlucht. Buitengewone omstandigheden, zoals een storm of medische noodgevallen, stellen een luchtvaartmaatschappij vrij van hun verplichting tot compensatie.

Noot voor redactie

Over AirHelp

AirHelp is een internationaal claimbureau voor vliegpassagiers en helpt passagiers met het verkrijgen van schadevergoeding bij vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. Sinds de oprichting in 2013 heeft het bedrijf meer dan 800 miljoen euro aan compensatie voor passagiers verwerkt en wereldwijd meer dan zeven miljoen mensen bijgestaan. AirHelp heeft kantoren in vijf steden verspreid over Europa, Azië en Noord-Amerika, is actief in 30 landen, biedt ondersteuning in zestien talen, en heeft wereldwijd 500 mensen in dienst.

Contact

Voor meer informatie en/of interviewverzoeken:

Sarah Kuypers – SuusjeHQ PR & Content

[email protected] of +31 6 131 718 60