Cancelamentos e atrasos no Colônia - Quando você pode receber compensação?

Quando seus planos de viagem forem arruinados por problemas como cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Colónia-Bona, você poderá contar com pelo menos uma boa notícia: há leis em vigor que protegem os passageiros. Uma lei europeia, o Regulamento CE 261, determina que você pode ter direito a até R$ 3.000 por pessoa para compensar o problema. Descubra os seus direitos.

O Aeroporto de Colónia-Bona (CGN) está localizado na zona coberta pelo CE 261 - que corresponde aos países da UE e EEE, bem como às "regiões periféricas" que incluem Guadalupe, Reunião e Ilhas Canárias. Isso significa que qualquer passageiro partindo do Aeroporto de Colónia-Bona pode ter direito a indenização de até R$ 3.000 quando os voos estiverem atrasados ou forem cancelados. E em alguns casos, quando há problemas similares em voos para Aeroporto de Colónia-Bona também.

Se você vivenciou atrasos ou cancelamentos no Aeroporto de Colónia-Bona, você geralmente tem até 3 anos para reivindicar sua indenização.

Que voos são cobertos pela CE 261?

A análise dos cancelamentos no Aeroporto de Colónia-Bona levanta uma série de questões para os viajantes afetados. De acordo com a legislação da UE, as companhias aéreas devem assistir seus passageiros, mas devem também levá-los ao destino pretendido, desde que o passageiro ainda deseje viajar.

Além disso, caso a companhia aérea tenha cancelado seu voo menos de 2 semanas antes da data prevista da sua viagem, você pode ter direito a até R$ 3.000 também.

Os passageiros devem estar cientes de que há algumas exceções conforme a legislação da UE. Um exemplo é se o Aeroporto de Colónia-Bona teve que cancelar voos por uma razão fora do controle da companhia aérea. Situações desse tipo são classificadas como circunstâncias extraordinárias e, nelas, companhia aérea não tem que pagar indenização. Exemplos típicos de circunstâncias extraordinárias incluem condições meteorológicas arriscadas no Aeroporto de Colónia-Bona ou uma greve do controle de tráfego aéreo.

Nós detalhamos as situações em que você tem ou não direito a indenização aqui, mas nossa ferramenta gratuita de verificação de indenização também informa em poucos minutos se o cancelamento do seu voo se qualifica para indenização.

Ficar preso por várias horas por conta de atrasos no Aeroporto de Colónia-Bona não é apenas frustrante, mas frequentemente custa o dinheiro aos passageiros. Seja pagando por alimentos e bebidas essenciais durante sua espera, seja perdendo as atividades programadas por chegar tarde a seu destino, o fato é que os passageiros sofrem prejuízos. Por isso é tão importante que os passageiros estejam cientes de que podem ter direito a indenização de até R$ 3.000 por pessoa conforme a legislação da UE.

Mesmo que os passageiros de voos atrasados no Aeroporto de Colónia-Bona estejam contando as horas até a decolagem, quando se trata de reivindicar uma indenização, o importante é o atraso na chegada ao aeroporto de destino. O direito a indenização entra em vigor quando os passageiros aterrissam 3 horas ou mais após o horário previsto.

Os passageiros devem saber que há uma exceção importante: atrasos de voos em consequência de circunstâncias extraordinárias. Se o atraso do voo foi causado por condições meteorológicas adversas, um incidente no aeroporto ou greves do controle de tráfego aéreo, a companhia aérea não pagará indenização, porque não se trata de situações que a empresa possa controlar.

Embora a lei contenha muitas exceções e condições que se aplicam a esses valores de indenização, nossa Calculadora gratuita de indenização informará rapidamente o valor que lhe é devido.

Atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Colónia-Bona podem arruinar suas férias. Veja aqui o que você deve fazer se seu voo for afetado:

• Reúna comprovantes do cancelamento ou atraso (por exemplo, e-mail da companhia aérea, fotos do painel de partidas).

• Guarde todos os seus documentos de viagem.

• Pergunte à sua companhia aérea por que seu voo foi afetado.

• Peça à companhia aérea para pagar sua alimentação e bebidas.

• Preste atenção ao que sua companhia aérea lhe oferece — não assine nada que renuncie ao seu direito a indenização.

• Guarde todos os recibos que comprovem que o problema lhe causou despesas extras.