Como obter compensação por cancelamentos e atrasos no aeroporto Marselha

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MRS

Quando seus planos de viagem forem arruinados por problemas como cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Marseille-Provence, você poderá contar com pelo menos uma boa notícia: há leis em vigor que protegem os passageiros. Uma lei europeia, o Regulamento CE 261, determina que você pode ter direito a até R$ 3.000 por pessoa para compensar o problema. Descubra os seus direitos.

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Direitos dos passageiros aéreos no Aeroporto de Marseille-Provence

O Aeroporto de Marseille-Provence (MRS) está localizado na zona coberta pelo CE 261 - que corresponde aos países da UE e EEE, bem como às "regiões periféricas" que incluem Guadalupe, Reunião e Ilhas Canárias. Isso significa que qualquer passageiro partindo do Aeroporto de Marseille-Provence pode ter direito a indenização de até R$ 3.000 quando os voos estiverem atrasados ou forem cancelados. E em alguns casos, quando há problemas similares em voos para Aeroporto de Marseille-Provence também.

Se você vivenciou atrasos ou cancelamentos no Aeroporto de Marseille-Provence, você geralmente tem até 3 anos para reivindicar sua indenização.

Que voos são cobertos pela CE 261?

RotaCompanhia aérea da EUACompanhia aérea de fora da UE
Partidas do Aeroporto de Marseille-Provence para qualquer lugar SimSim
Chegadas no Aeroporto de Marseille-Provence de dentro da UE SimNão
Chegadas no Aeroporto de Marseille-Provence de fora da UE SimNão

Você já vivenciou cancelamentos no Aeroporto de Marseille-Provence? Descubra o valor da indenização à qual você tem direito

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Reivindicação de indenização por cancelamentos de voos no Aeroporto de Marseille-Provence

A análise dos cancelamentos no Aeroporto de Marseille-Provence levanta uma série de questões para os viajantes afetados. De acordo com a legislação da UE, as companhias aéreas devem assistir seus passageiros, mas devem também levá-los ao destino pretendido, desde que o passageiro ainda deseje viajar.

Além disso, caso a companhia aérea tenha cancelado seu voo menos de 2 semanas antes da data prevista da sua viagem, você pode ter direito a até R$ 3.000 também.

Os passageiros devem estar cientes de que há algumas exceções conforme a legislação da UE. Um exemplo é se o Aeroporto de Marseille-Provence teve que cancelar voos por uma razão fora do controle da companhia aérea. Situações desse tipo são classificadas como circunstâncias extraordinárias e, nelas, companhia aérea não tem que pagar indenização. Exemplos típicos de circunstâncias extraordinárias incluem condições meteorológicas arriscadas no Aeroporto de Marseille-Provence ou uma greve do controle de tráfego aéreo.

Nós detalhamos as situações em que você tem ou não direito a indenização aqui, mas nossa ferramenta gratuita de verificação de indenização também informa em poucos minutos se o cancelamento do seu voo se qualifica para indenização.


Compensação por Aeroporto de Marseille-Provence atrasos

Ficar preso por várias horas por conta de atrasos no Aeroporto de Marseille-Provence não é apenas frustrante, mas frequentemente custa o dinheiro aos passageiros. Seja pagando por alimentos e bebidas essenciais durante sua espera, seja perdendo as atividades programadas por chegar tarde a seu destino, o fato é que os passageiros sofrem prejuízos. Por isso é tão importante que os passageiros estejam cientes de que podem ter direito a indenização de até R$ 3.000 por pessoa conforme a legislação da UE.

Mesmo que os passageiros de voos atrasados no Aeroporto de Marseille-Provence estejam contando as horas até a decolagem, quando se trata de reivindicar uma indenização, o importante é o atraso na chegada ao aeroporto de destino. O direito a indenização entra em vigor quando os passageiros aterrissam 3 horas ou mais após o horário previsto.

Os passageiros devem saber que há uma exceção importante: atrasos de voos em consequência de circunstâncias extraordinárias. Se o atraso do voo foi causado por condições meteorológicas adversas, um incidente no aeroporto ou greves do controle de tráfego aéreo, a companhia aérea não pagará indenização, porque não se trata de situações que a empresa possa controlar.

Atraso ou cancelamento de voo no Aeroporto de Marseille-Provence? Descubra gratuitamente o valor da sua indenização.

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Qual o valor da indenização?

DistânciaCompensação
Menos de 1.500 km Até € 250 por pessoa
Mais de 1.500 km e dentro da UE Até € 400 por pessoa
Entre 1.500 e 3.500 km Até € 400 por pessoa
Mais de 3.500 km Até € 600 por pessoa

Embora a lei contenha muitas exceções e condições que se aplicam a esses valores de indenização, nossa Calculadora gratuita de indenização informará rapidamente o valor que lhe é devido.


Cancelamentos no Aeroporto de Marseille-Provence - O que fazer

Atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Marseille-Provence podem arruinar suas férias. Veja aqui o que você deve fazer se seu voo for afetado:

  • Reúna comprovantes do cancelamento ou atraso (por exemplo, e-mail da companhia aérea, fotos do painel de partidas).

  • Guarde todos os seus documentos de viagem.

  • Pergunte à sua companhia aérea por que seu voo foi afetado.

  • Peça à companhia aérea para pagar sua alimentação e bebidas.

  • Preste atenção ao que sua companhia aérea lhe oferece — não assine nada que renuncie ao seu direito a indenização.

  • Guarde todos os recibos que comprovem que o problema lhe causou despesas extras.

Reivindique sua indenização por meio da AirHelp

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Atrasos e cancelamentos recentes

Companhia aérea (e.x. Lufthansa)

Aeroporto de origem (e.x. Frankfurt ou FRA)

Data

Número do voo

Companhia aérea

Rota

Status

02/12/2024

12:20

AT603

Royal Air Maroc

Marseille (MRS)

Marrakech (RAK)

CanceladoVerificar indenização

02/12/2024

00:45

TU695

Tunisair

Marseille (MRS)

Djerba (DJE)

CanceladoVerificar indenização

01/12/2024

15:05

AF7337

Air France

Marseille (MRS)

Paris (CDG)

CanceladoVerificar indenização

01/12/2024

09:40

AF7331

Air France

Marseille (MRS)

Paris (CDG)

CanceladoVerificar indenização
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  • AT603

    Royal Air Maroc

    Cancelado

    Marseille

    Marrakech

    MRS

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    02/12/2024

    12:20

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  • TU695

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    Cancelado

    Marseille

    Djerba

    MRS

    DJE

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    00:45

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  • AF7337

    Air France

    Cancelado

    Marseille

    Paris

    MRS

    CDG

    01/12/2024

    15:05

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  • AF7331

    Air France

    Cancelado

    Marseille

    Paris

    MRS

    CDG

    01/12/2024

    09:40

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A AirHelp é membro da Associação dos Defensores dos Direitos dos Passageiros (Association of Passenger Rights Advocates - APRA), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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