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Questões Frequentes
Como saber se tenho direito a uma indenização?
Verificar indenizaçãoSeguro AirLuggage
Quais são os requisitos para receber meu pagamento do AirLuggage?Há um prazo limite para informar a AirHelp sobre a perda da minha bagagem?Recebi uma mensagem do AirHelp+ informando que tenho direito ao pagamento. Quanto tempo tenho para solicitá-lo? O que é um PIR? Por que você está pedindo minha etiqueta de bagagem da companhia aérea?O que acontece se eu não tiver minha etiqueta de bagagem da companhia aérea?Seguro AirPayout
Recebi uma mensagem do AirHelp+ informando que tenho direito ao pagamento. Quanto tempo tenho para solicitá-lo? Qual a diferença entre indenização e pagamento?Tenho direito ao AirPayout se eu tiver uma perda de conexão e chegar com atraso no meu destino?Quais situações não são cobertas pelo meu seguro AirPayout? Adicionei minha viagem no painel de controle, por que não está protegida pelo seguro AirPayout?É seguro compartilhar meus dados bancários?Submeter Reclamações
Onde posso encontrar o número do meu processo judicial brasileiro?Em relação a que voos posso fazer reivindicações de acordo com a legislação brasileira?O que é o número do CPF?Quais informações devem constar da minha reivindicação de reembolso de despesas extras?O que vale como comprovante de despesas extras?O que são despesas extras?Taxas e Modos de Pagamento
É seguro compartilhar meus dados bancários? Posso receber a minha compensação noutra moeda?Em que moedas efetuam o pagamento da compensação?Que diferenças há entre as vossas taxas e as das outras empresas do setor de compensações por voos com perturbações?Existem custos adicionais em caso de ação legal?Por que motivo o formulário está a rejeitar o meu código SWIFT?AirHelp+
Quais são os requisitos para receber meu pagamento do AirLuggage?O que é uma viagem?Posso receber meu pagamento do AirPayout ou AirLuggage em uma conta bancária com um nome diferente do que estiver na minha assinatura do AirHelp Plus? Registrei uma viagem na minha assinatura do AirHelp Plus Essential e, posteriormente, a atualizei para o AirHelp Plus Complete. Minha viagem anteriormente registrada será coberta pelos benefícios do seguro Complete? Quais situações não são cobertas pelo meu seguro AirPayout? O que é o cartão eSIM?Documentos e Privacidade
Como descarrego ou imprimo um documento enviado pela AirHelp?O que é um acordo condicional de honorários e como o assino?Como assino uma Procuração ou um Acordo Condicional de Honorários?O que é uma procuração e por que preciso dela?O meu painel de controlo mostra que receberam o meu documento. Porque continuam a pedi-lo?Não consigo acessar. O que posso fazer?Direitos dos Passageiros Aéreos
Are delayed flights eligible for compensation?O que é um voo desviado?O que são circunstâncias extraordinárias?I missed my connecting flight - am I entitled to compensation?As condições meteorológicas afetam a minha elegibilidade?My flight was canceled - am I entitled to compensation?Não encontrou uma resposta para sua dúvida?
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