Indenização por greve de companhia aérea

Seu voo foi cancelado ou atrasado nos últimos 3 anos devido a uma greve da companhia aérea?

• Em que situações tenho direito a uma compensação por greve de funcionários da companhia aérea?

• Em que situações não tenho direito a uma compensação por greve de funcionários da companhia aérea?

• Verifique na AirHelp se você tem direito a uma compensação

Em que situações tenho direito a uma compensação por greve de funcionários da companhia aérea?

Você poderá ter direito a indenização por greve se:

• Um de seus voos foi afetado por uma greve de funcionários da companhia aérea.

• Seu voo sofreu atraso igual ou superior a 3 horas ou foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência do horário de partida.

• Seu voo decolou na UE ou aterrissou em um aeroporto da UE.

• Você tinha uma reserva de voo confirmada.

• O problema ocorreu nos últimos três anos.

• Se você pegou um voo alternativo e seu novo horário de chegada foi significativamente diferente do horário de chegada do seu voo original.

Greves de funcionários de companhias aéreas são greves que envolvem a equipe de transporte, incluindo pilotos, a tripulação de cabine, engenheiros da companhia aérea e outros funcionários diretamente ligados à operação da companhia aérea. Se você reservou um voo afetado por uma greve de companhia aérea, a companhia pode lhe dever uma compensação para compensá-lo pelo inconveniente.

Isso se dá porque, de acordo com o Regulamento CE 261 da UE, as companhias aéreas são obrigadas a compensar os passageiros se os voos forem afetados por motivos de sua responsabilidade. Isso inclui transtornos em voos causados por greves dos funcionários das companhias aéreas. Portanto, se o seu voo foi cancelado devido a uma greve, você pode ter direito a uma compensação de acordo com o Regulamento CE 261.

A lei relacionada a essa situação específica foi esclarecida apenas recentemente.  O Tribunal de Justiça Europeu, em Luxemburgo, decidiu que os inconvenientes causados aos passageiros por greves de funcionários se qualificam para compensação, visto que a companhia aérea é considerada responsável pelo comportamento de seus funcionários.

A decisão está alinhada com um argumento que a AirHelp vem usando há anos: que inconvenientes causados por ações de funcionários de uma companhia aérea devem ser compensados, pois a empresa deve ser responsabilizada pelas ações de seus funcionários.

Acreditamos que os direitos dos passageiros aéreos devem ser colocados sempre em primeiro lugar. Assim, se uma greve de companhia aérea causa um atraso, um cancelamento de voo ou mesmo um embarque negado, você pode pedir uma compensação.

Em que situações não tenho direito a uma compensação por greve de funcionários da companhia aérea?

Você não tem direito a uma compensação por greve de funcionários da companhia aérea se: For uma greve sobre a qual a companhia aérea não tenha nenhum controle. Por exemplo:

• Greves de funcionários de segurança do aeroporto

• Greves de funcionários do setor de bagagens

• Greves de funcionários da gerência de tráfego aéreo

• Greves causadas por agitação política

Embora as greves de funcionários de companhias aéreas estejam sob o controle das companhias, todas as outras greves são consideradas circunstâncias extraordinárias. Circunstâncias extraordinárias são quaisquer eventos ou situações que estejam completamente fora do controle da companhia aérea e que não possam ser evitados, mesmo que medidas razoáveis tenham sido adotadas para se proteger contra eles. Nesses casos, a companhia aérea não pode ser culpabilizada.

Verifique na AirHelp se você tem direito a uma compensação por greve de funcionários da companhia aérea!

Não tem certeza se o seu voo dá direito a uma compensação por greve de funcionários da companhia aérea? Há muitas leis e exclusões. Por isso, para obter uma resposta fácil e rápida, tudo o que você precisa fazer é preencher a nossa ficha de verificação de elegibilidade com seus dados. Nós lhe diremos se o seu voo lhe dá direito a uma compensação e o valor da compensação à qual você tem direito. Você também pode usar nossos serviços para encaminhar sua reivindicação.

O valor da compensação ao qual você tem direito depende das circunstâncias. Se o seu voo dá direito a uma compensação por um inconveniente causado pela companhia aérea, você pode ter direito a até €600, dependendo do seu caso específico.

• Compensação por cancelamento do voo devido a greve de funcionários da companhia aérea

• Compensação por atraso de voo devido a greve de funcionários da companhia aérea

• Indenização por embarque negado (overbooking)

Compensação por cancelamento do voo devido a greve de funcionários da companhia aérea

Às vezes, greves de funcionários de companhias aéreas causam o cancelamento total de um voo. Se um de seus voos foi cancelado devido a uma greve, você pode ter direito a uma compensação! Você tem direito a uma compensação se a companhia aérea tiver notificado você com menos de 14 dias de antecedência do horário da partida do seu voo e não tiver oferecido um voo alternativo com chegada em um horário semelhante.

Para saber mais sobre cancelamentos de voo e os seus direitos, clique aqui.

Compensação por atraso de voo devido a greve de funcionários da companhia aérea

Uma greve de companhia aérea às vezes pode causar longos atrasos e afetar a chegada ao seu destino final. Você tem direito a uma compensação se o seu voo sofreu atraso de pelo menos 3 horas.

Qual pode ser o valor da sua compensação se o seu voo sofrer atraso?

Você pode saber mais sobre indenização por atrasos de voo aqui.

Indenização por embarque negado (overbooking)

Durante uma greve de funcionários de companhias aéreas, pode haver situações de embarque negado devido à superlotação. Se o seu embarque foi negado contra sua vontade, você pode ter direito a uma compensação. Para saber mais sobre compensação por embarque negado, clique aqui.

• A que tenho direito?

• Posso reservar meu voo novamente?

• E quanto a greves anteriores?

A que tenho direito?

Direito a assistência Caso o seu voo seja afetado por uma greve de funcionários da companhia aérea, você tem “direito a assistência”. Dependendo da duração do atraso, a companhia aérea tem obrigação de fornecer alguns gêneros de primeira necessidade e serviços básicos, como:

• Refeições e lanches durante o atraso

• Acesso a telecomunicações, incluindo telefonemas, mensagens via fax e e-mail

• Acomodação para pernoite, incluindo transporte do aeroporto para o hotel, e vice-versa, se necessário.

Posso reservar meu voo novamente?

Caso o seu voo tenha sido cancelado ou sofrido um atraso superior a 5 horas, você tem direito a recusar o voo e receber reembolso integral do valor da passagem. Você também pode optar por pegar um voo alternativo oferecido pela companhia aérea para o seu destino. Para saber mais sobre novas reservas e reembolsos, clique aqui.

E quanto a greves anteriores?

A decisão de que as greves das companhias aéreas não são circunstâncias extraordinárias é retroativa. Isso significa que os voos afetados por greves passadas, ocorridas até 3 anos atrás, agora se qualificam para indenização.

O que fazer se um voo for cancelado devido a uma greve?

A primeira coisa que você precisa fazer é solicitar um voo alternativo à companhia aérea ou solicitar um reembolso caso o voo substituto não se adapte mais aos seus planos de viagem – a companhia aérea é responsável por cuidar de você.

Isso se aplica se o seu voo for cancelado devido a uma greve liderada pelos funcionários e tripulação da companhia aérea, e você certamente deve verificar se tem direito a indenização nesses casos. Há uma boa chance de você ser elegível, desde que o voo também atenda aos critérios de elegibilidade dos regulamentos relevantes sobre direitos dos passageiros aéreos. Nos casos em que a greve foi liderada por funcionários do aeroporto ou terceiros, porém, é considerada uma situação fora do controle da companhia aérea e não é elegível para indenização.

AirHelp…

• É a maior empresa de indenização de voos do mundo.

• Trabalha com advogados em mais de 30 países.

• Usa tecnologia de última geração em cada reivindicação.

• Facilita o pedido de compensação, eliminando o estresse envolvido.

• Trabalha de uma forma que, se você não ganhar, não paga.

• Luta pelos direitos dos passageiros.

É normal que greves de companhias aéreas acabem afetando voos, mas é seu direito receber uma compensação pelo inconveniente que isso possa lhe causar. Com a AirHelp, o pedido de compensação é fácil e sem estresse. Nós cuidamos de tudo!

A AirHelp é a maior empresa de indenização de voos do mundo, com uma rede de advogados em mais de 30 países, fornecendo suporte aos clientes em 17 idiomas. Usamos tecnologia inovadora para avaliar e defender cada reivindicação, o que nos dá rapidez e eficiência ao lidar com seu caso.

Além disso, trabalhamos de uma forma que, se você não ganhar, não paga. Ou seja: não há nenhum risco para você. Se você precisa de ajuda para obter compensação por um problema com um voo devido a uma greve de funcionários da companhia aérea, preencha nosso formulário hoje mesmo.

Estamos sempre aqui para ajudar.