Reembolso e compensação: Cathay Pacific

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"Pedimos desculpas pelo incómodo" é uma resposta típica das companhias aéreas quando um voo se atrasa ou é cancelado. No entanto, pelo menos para partidas na Europa, também poderá reclamar uma compensação por atraso ou cancelamento do voo à Cathay Pacific, ao abrigo de uma lei conhecida como CE 261. Pode receber até 600 € por pessoa.

Clique abaixo para descobrir qual a compensação de voo da Cathay Pacific que lhe é devida e como podemos ajudá-lo a obtê-la.

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Compensação por cancelamento do voo da Cathay Pacific

Embora a Cathay Pacific não seja uma companhia aérea europeia, quando voa na Europa, tem de cumprir a legislação europeia. Esta é uma boa notícia para qualquer passageiro afetado por um cancelamento de voo, pois o cancelamento de última hora de uma partida na Europa pode dar-lhe direito ao pagamento de uma compensação justa por parte da Cathay Pacific.

Com qualquer cancelamento de voo da Cathay Pacific, ser-lhe-á oferecido um voo alternativo para o seu destino ou um reembolso total, se preferir. Além disso, se o seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da partida de um aeroporto europeu, a legislação da UE diz que os passageiros podem ter direito a uma compensação até 600 € por pessoa.

Se a Cathay Pacific lhe conseguiu oferecer um voo alternativo que aterre num horário muito semelhante ao original, não terá de lhe pagar uma compensação. A companhia aérea também estaria isenta de pagar uma compensação em caso de ocorrência de circunstâncias extraordinárias que tornassem o cancelamento necessário. Isso significa qualquer coisa que esteja fora do controlo da companhia aérea, por exemplo, intempéries, uma emergência médica ou algum tipo de evento perturbador que afete o aeroporto.

Como existem essas exceções, a maneira mais fácil de verificar se lhe é devida uma compensação por voo cancelado da Cathay Pacific é usar a nossa calculadora de compensação gratuita.

Voo atrasado ou cancelado da Cathay Pacific? Descubra se lhe devem 600 € em compensação

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Compensação por atraso do voo da Cathay Pacific

Se estiver num voo atrasado, com partida de um aeroporto europeu, vale a pena verificar se lhe é devida uma compensação por atraso do voo da Cathay Pacific. Isso ocorre porque, de acordo com a legislação da UE, voos com atraso de 3 horas ou mais podem ter direito a uma compensação até 600 € por pessoa da sua companhia aérea.

Não importa qual o destino do seu voo – o que importa é a sua hora de chegada. Para efeitos de compensação, o que é relevante é a hora de chegada ao seu destino e não a hora a que partiu. Mesmo se, tecnicamente, tiver partido a horas, se tiver chegado ao seu destino com mais de 3 horas de atraso, pode ser elegível para compensação.

Uma exclusão importante verifica-se nos atrasos dos voos da Cathay Pacific causados por circunstâncias extraordinárias. Isso refere-se a situações que estão fora do controlo da companhia aérea. Exemplos comuns são atrasos causados pelo mau tempo ou uma greve do controlo de tráfego aéreo. Como a companhia aérea não pode evitar esses atrasos, não deve ser obrigada a pagar uma compensação pelos mesmos.

Mas se o atraso for devido a algo que a empresa possa controlar – como uma greve dos funcionários da Cathay Pacific ou um problema de manutenção, tem direito a reclamar uma compensação por atraso de voo à Cathay Pacific.

Reclame uma compensação até 600 €, se o seu voo tiver sido afetado por atrasos, cancelamentos ou sobrelotação nos últimos 3 anos.

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O que está coberto pelos direitos dos passageiros aéreos da UE?

Os direitos dos passageiros aéreos da Europa, CE 261, estão entre os mais abrangentes do mundo. Foram criados para garantir que as companhias aéreas como a Cathay Pacific cuidam devidamente dos seus passageiros e compensam os passageiros de maneira justa quando as suas viagens são afetadas por atrasos, cancelamentos ou sobrelotação nos voos.

Todos os passageiros de voos com partida de um aeroporto europeu estão abrangidos pelo CE 261. No entanto, como a Cathay Pacific não é uma companhia aérea europeia, não tem de pagar uma compensação ao abrigo do CE 261 quando voa para fora da Europa, ou mesmo em voos com destino à Europa, se o aeroporto de partida estiver fora da UE.

Que voos da Cathay Pacific estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

Cobertos pelo CE 261
Voos com partida de aeroportos da UE ✔️ Sim
Voos com chegada a aeroportos da UE ✔️ Sim

Quanto é a compensação de voo da Cathay Pacific?

DistânciaCompensação
Todos os voos inferiores a 1500 kmAté 250 € por pessoa
Voos dentro da UE superiores a 1500 kmAté 400 €por pessoa
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 kmAté 400 €por pessoa
Voos fora da UE superiores a 3500 kmAté 600 € por pessoa

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

Todos os passageiros que pagam os seus bilhetes são tratados de forma equitativa pelo CE 261. Não importa de onde é originário o passageiro, se é adulto ou criança ou quanto pagou pelo bilhete – os valores da compensação são os mesmos.

Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar a compensação devida em cada caso individual. A AirHelp facilita verificar aquilo a que tem direito com a nossa calculadora de compensação gratuita.


Acerca da Cathay Pacific

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Atrasos e cancelamentos recentes

Companhia Aérea (p. ex. Lufthansa)

Aeroporto de partida (p. ex. Frankfurt ou FRA)

Data

Número do voo

Companhia Aérea

Rota

Estado

22/12/2024

11:40

BA713

British Airways

Zurich (ZRH)

London (LHR)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

10:45

BA501

British Airways

Lisbon (LIS)

London (LHR)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

10:00

WS243

Westjet

Halifax (YHZ)

Toronto (YYZ)

AtrasadoVer compensação

22/12/2024

08:55

BA712

British Airways

London (LHR)

Zurich (ZRH)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

08:45

CX110

Cathay Pacific Airways

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

08:40

CX134

Cathay Pacific Airways

Melbourne (MEL)

Hong Kong (HKG)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

07:55

BA812

British Airways

London (LHR)

Copenhagen (CPH)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

07:00

BA500

British Airways

London (LHR)

Lisbon (LIS)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

06:40

AC124

Air Canada

Vancouver (YVR)

Toronto (YYZ)

CanceladoVer compensação

22/12/2024

04:45

CX725

Cathay Pacific Airways

Hong Kong (HKG)

Kuala Lumpur (KUL)

CanceladoVer compensação
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  • BA713

    British Airways

    Cancelado

    Zurich

    London

    ZRH

    LHR

    22/12/2024

    11:40

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  • BA501

    British Airways

    Cancelado

    Lisbon

    London

    LIS

    LHR

    22/12/2024

    10:45

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  • WS243

    Westjet

    Atrasado

    Halifax

    Toronto

    YHZ

    YYZ

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  • BA712

    British Airways

    Cancelado

    London

    Zurich

    LHR

    ZRH

    22/12/2024

    08:55

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  • CX110

    Cathay Pacific Airways

    Cancelado

    Sydney

    Hong Kong

    SYD

    HKG

    22/12/2024

    08:45

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  • CX134

    Cathay Pacific Airways

    Cancelado

    Melbourne

    Hong Kong

    MEL

    HKG

    22/12/2024

    08:40

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  • BA812

    British Airways

    Cancelado

    London

    Copenhagen

    LHR

    CPH

    22/12/2024

    07:55

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  • BA500

    British Airways

    Cancelado

    London

    Lisbon

    LHR

    LIS

    22/12/2024

    07:00

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  • AC124

    Air Canada

    Cancelado

    Vancouver

    Toronto

    YVR

    YYZ

    22/12/2024

    06:40

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  • CX725

    Cathay Pacific Airways

    Cancelado

    Hong Kong

    Kuala Lumpur

    HKG

    KUL

    22/12/2024

    04:45

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A AirHelp é membro da APRA (Association of Passenger Rights Advocates — Associação de Advogados dos Direitos do Passageiro), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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