Reembolso & Compensação: TACV Cabo Verde Airlines

O seu voo com a TACV Cabo Verde Airlines atrasou ou foi cancelado? Apesar de ser uma companhia aérea fora do espaço europeu, mesmo assim poderá ter direito a uma compensação. Se quer descobrir se este é o seu caso, está no local certo! Na AirHelp, podemos explicar-lhe se a TACV Airlines está em dívida para consigo fazer valer os seus direitos enquanto passageiro aéreo. A AirHelp dispõe dos recursos para o ajudar com a sua reclamação e conseguir até 600€ pelo seu voo atrasado ou voos cancelados. Saiba mais.

Em voos recentes, segundo os nossos dados, 76% dos voos da TACV Cabo Verde chegaram no horário previsto, tendo havido alguns cancelamentos em voos com overbooking.*

*Dados relativos ao período entre 15 de Junho e 15 de Agosto para voos domésticos entre as ilhas de Cabo Verde, segundo o FlightStats

Verifique se tem direito a uma compensação da Cabo Verde Airlines Portugal ou noutra companhia aérea com a qual tenha viajado, com a ajuda da AirHelp.

• Os nossos dados mais recentes mostram que num período superior a 24 horas, 0 dos voos da TACV Cabo Verde Airlines sofreram atrasos iguais ou superiores a 3 horas.

• Dos voos domésticos, 0.00% sofreram atrasos superiores a 3 horas. A taxa foi de 0.00% para voos internacionais.

• Os passageiros que chegarem ao seu destino com mais de 3 horas de atraso podem ter direito a compensação. Consulte o seu voo.

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Compensação por atraso do voo da TACV Cabo Verde Airlines

Companhias aéreas como a TACV Cabo Verde Airlines fazem os seus melhores esforços para evitar cancelamentos ou atrasos nos seus voos. Ainda assim, estas situações podem acontecer. Caso tenha sofrido um atraso num voo TACV Airlines, saiba que os seus direitos como passageiro aéreo estão salvaguardados pelo regulamento europeu EC 261.

Segundo esta legislação da União Europeia (EU), se uma companhia aérea tiver um atraso de 3 horas ou mais na sua chegada ao destino, os passageiros poderão ter – contando que o voo e a situação sejam elegíveis para tal - direito a uma compensação de até 600€.

Deve ter em mente que existem circunstâncias extraordinárias que podem tornar o voo não elegível para este pedido de compensação, isentando as companhias aéreas deste pagamento. Falamos, por exemplo, de questões relacionadas com o próprio aeroporto ou com a meteorologia. Já uma greve, assim como problemas técnicos relacionados com a operadora poderão permitir que receba uma compensação de acordo com o regulamento CE 261. No caso específico da TACV Cabo Verde Airlines, terá de considerar que esta se trata de uma companhia aérea africana e por isso, nem todos os voos estão cobertos pela legislação europeia.

Se tem dúvidas se o seu voo atrasado TACV ou voo cancelado TACV preenche os requisitos, preencha a calculadora de compensação da AirHelp e veja se tem direito a uma compensação!

Quantos voos da Cabo Verde Airlines foram cancelados hoje?

• De acordo com os nossos dados mais recentes, a TACV Cabo Verde Airlines cancelou 0 voos em 24 horas.

• 0.00% dos voos domésticos e 0.00% dos voos internacionais foram cancelados.

• Se o seu voo foi cancelado e teve um aviso com menos de 14 dias, pode receber até 600 € de compensação. Clique aqui.

• Ver mais estatísticas da TACV Cabo Verde Airlines

Compensação por atraso do voo da TACV Cabo Verde Airlines

Se houve um cancelamento do seu voo com a Cabo Verde Airlines, saiba que esta situação poderá estar abrangida pelas leis europeias relativas aos direitos dos passageiros aéreos. Segundo o regulamento vigente, a TACV Airlines tem de lhe oferecer soluções de transporte alternativo para o seu destino ou um reembolso. No próprio site da companhia aérea africana, é solicitado ao cliente que aguarde três horas para que a companhia encontre novas reservas ou tome as providências necessárias. Globalmente, o mais frequente é que a TACV reúna esforços para, perante cancelamentos de voos, marcar de imediato outro voo, sem custos adicionais para o passageiro. Ainda assim, alterações adicionais poderão ser solicitadas pelo cliente no caso de essa alteração não ser conveniente.

Tenha em mente que, se a informação sobre o cancelamento tiver sido prestada a menos de 14 dias antes da data prevista para a partida, poderá ter direito a fazer uma reclamação e a receber uma compensação de até 600€ por pessoa.

Considere ainda que se o voo remarcado chegar num horário próximo ao original, sem perturbar de forma intensa os seus planos, ou se se enquadrar nas circunstâncias extraordinárias previstas (como más condições meteorológicas ou situações relacionadas com o próprio aeroporto), poderá não ter direito à compensação prevista. Ainda assim, em muitos voos cancelados da Cabo Verde Airlines, terá direito a reclamar a sua compensação. Pode entender melhor se tem ou não direito a uma indemnização aqui.

Reclame a sua compensação até 600€, nos últimos 3 anos, o seu voo sofreu atrasos, cancelamentos ou overbooking.

A TACV Cabo Verde Online é uma companhia africana, pelo que pode gerar algumas questões sobre o direito efetivo de compensação que possa ter. Ainda que não seja uma companhia aérea europeia, está obrigada ao cumprimento da lei de proteção dos passageiros (Regulamento EC No. 261/2004). Isto ocorre sempre que os voos partam de um aeroporto europeu, como acontece com muitos voos da Cabo Verde Airlines. Nestes casos, também estará protegido pelo EC 261, podendo reclamar uma compensação pelo atraso, cancelamento ou sobrelotação.

Contrariamente, se o voo for na direção oposta, ou seja, quando o voo sai de um território fora UE (ainda que o aeroporto de chegada seja europeu), os passageiros não estão cobertos por este regulamento. Portanto, neste tipo de situação, deve verificar os direitos em função da legislação que vigora nesses mesmos países.

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no regulamento CE 261

Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar cada reclamação específica, incluindo o montante da compensação. A AirHelp facilita a verificação da compensação aqui.

Estatísticas de voo: atrasos e cancelamentos da TACV Cabo Verde Airlines

TACV Cabo Verde Airlines Pontualidade (24 horas):

Total de voos: 7
Voos pontuais: 0
Taxa de pontualidade: aproximadamente 0.00% de todos os voos foram pontuais
Atrasos prolongados (superiores a 3 horas): 0
Cancelamentos de voos: 0

Os números de voos apresentados são estimativas, baseadas em bases de dados internas e de terceiros.

A Cabo Verde Airlines ou TACV (Transportes Aéreos de Cabo Verde) é uma companhia aérea Cabo Verdiana que atua desde 1980, tendo alargado os seus serviços de voos domésticos para voos internacionais desde 1985. As suas principais bases de operações são no Aeroporto Internacional Amílcar Cabral e no Aeroporto Internacional da Praia. Esta operadora é membro ativo da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) desde novembro de 2009.

Cabo Verde Airlines bagagem

Bagagem desviada ou danificada com a TACV terá também, potencialmente, direito a uma compensação, caso tal aconteça na UE ou em voos internacionais com partida da UE. Estes danos devem ser prontamente comunicados, preferencialmente ainda no aeroporto, embora haja 7 dias a partir da receção das malas para o fazer. Pode saber mais sobre como reclamar da sua bagagem danificada, aqui

Cabo Verde Airlines contactos

Para reclamações sobre reclamações, reembolsos ou outras situações relacionadas com interrupção de voos, cancelamentos ou bagagem atrasada ou danificada, a TACV Airlines apresenta contactos úteis para os clientes portugueses

Cabo Verde Airlines: Contactos em Portugal

• Tel: +351 211 452 432 (todos os dias, das 6h às 22h, horário de Cabo Verde);

• Reclamações: [email protected];

• Reembolsos: [email protected] ;

• Alterações/Interrupções de voos: [email protected];

• Problemas com a bagagem: [email protected]

FAQ’s

 O meu voo a partir de um aeroporto europeu atrasou mais de 3 horas. Tenho direito a compensação?

Sim! Se o seu voo com a TACV partiu de um aeroporto da UE e/ou do EEE, este está abrangido pela lei europeia e poderá ter direito a uma compensação, exceto se este atraso se deveu às circunstâncias extraordinárias.

Houve um cancelamento no meu voo TACV com chegada à Europa e partida de Cabo Verde. Posso ser indemnizado segundo o EC 261?

Não! Voos da TACV com partida fora UE e/ou do EEE, não estão abrangidos pelo EC 261, mas poderão estar abrangidos por outros regulamentos de direito dos passageiros aéreos. Deve consultar a lei em vigor no país de origem para saber se tem direito a uma compensação.

Como posso saber se tenho direito a uma compensação do meu voo com a Cabo Verde Airlines?

Na AirHelp podemos ajudá-lo. Preencha os dados do nosso simulador para saber se tem direito a uma compensação. Podemos ajudar com este processo, sendo que apenas terá de nos pagar caso consiga a sua indemnização.