Compensação após atrasos e cancelamentos de voos no aeroporto Dusseldorf

Quando os seus planos de viagem são arruinados por problemas como atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Düsseldorf, ficará feliz por saber que existem legislações que protegem os passageiros. A legislação europeia CE 261 significa que pode ter direito a até 600 € por pessoa para compensar a perturbação. Descubra aquilo a que tem direito.

O Aeroporto de Düsseldorf (DUS) situa-se dentro das zonas abrangidas pelo Regulamento CE 261, ou seja, países da UE e do EEE, bem como as "regiões ultraperiféricas" que incluem Guadalupe, Ilha da Reunião e Ilhas Canárias. Isto significa que qualquer passageiro a partir do Aeroporto de Düsseldorf pode ter direito a uma compensação de até 600 € quando os voos estão atrasados ou são cancelados. Funciona da mesma forma também quando existem problemas semelhantes em voos para aeroportos Aeroporto de Düsseldorf.

Se tiver passado por cancelamentos ou atrasos no Aeroporto de Düsseldorf, tem normalmente até 3 anos para reclamar a sua compensação.

Que voos estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

A análise dos cancelamentos no Aeroporto de Düsseldorf levanta uma série de questões para os viajantes afetados. De acordo com a legislação da UE, as companhias aéreas devem cuidar dos seus passageiros, mas devem também levá-los ao destino pretendido, assumindo que o passageiro ainda deseja viajar.

Além disso, se a companhia aérea cancelou o seu voo a menos de 2 semanas do voo, pode ter direito a uma compensação de até 600 €.

Os passageiros devem estar cientes de que existem exceções na legislação da UE. Um exemplo é se o Aeroporto de Düsseldorf teve de cancelar voos por um motivo que estava fora do controlo da companhia aérea. Isto é classificado em circunstâncias extraordinárias e a companhia aérea não terá de pagar qualquer compensação. Exemplos comuns de circunstâncias extraordinárias incluem condições meteorológicas perigosas no Aeroporto de Düsseldorf ou uma greve do controlo do tráfego aéreo.

Nós esclarecemos as situações em que está ou não está à espera de compensação aqui, mas a nossa verificação de compensação gratuita também pode dizer-lhe em poucos minutos se o cancelamento do seu voo se qualifica para compensação.

Ficar preso durante horas por causa de atrasos no Aeroporto de Düsseldorf não é apenas frustrante, custa muitas vezes dinheiro arduamente ganho aos passageiros. Quer seja a pagar por comida e bebidas essenciais durante a sua espera ou por faltar a atividades já planeadas devido à chegada tardia ao seu destino. É por isto que é tão importante que os passageiros estejam cientes de que têm direito a uma compensação de até 600 € por pessoa, segundo a legislação da UE.

Embora os passageiros de voos atrasados a partir do Aeroporto de Düsseldorf estejam a contar as horas até à descolagem, quando se trata de reclamar uma compensação, o importante é o atraso na chegada ao seu aeroporto de destino. O direito a compensação está presente quando os passageiros aterram com um atraso de 3 horas ou mais da hora marcada.

Os viajantes aéreos devem ter conhecimento de uma exceção principal: os atrasos de voos como resultado de circunstâncias extraordinárias. Se o atraso do voo foi causado por más condições meteorológicas, um incidente no aeroporto, ou greves do controlo de tráfego aéreo, a companhia aérea não pagará qualquer compensação nestes casos, porque não se trata de situações que possam controlar.

Embora a legislação contenha muitas exceções e condições que se aplicam a estes montantes de compensação, a nossa calculadora de compensação gratuita irá dizer-lhe exatamente e de forma rápida aquilo a que tem direito.

Os atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Düsseldorf têm o potencial de arruinar as suas férias. O que tem de fazer se o seu voo for afetado:

• Reúna os comprovativos do atraso ou do cancelamento do voo (por exemplo, e-mails da companhia aérea, fotografias das informações de partida).

• Mantenha todos os documentos de viagem.

• Pergunte à sua companhia aérea porque é que o seu voo foi afetado.

• Peça à companhia aérea para pagar as suas refeições e bebidas.

• Preste atenção àquilo que a companhia aérea lhe oferece. Não assine nada que renuncie ao seu direito a compensação.

• Guarde todos os recibos que comprovem que esta perturbação lhe custou mais dinheiro.