Cancelamentos no aeroporto Lisboa - Quando recebe uma compensação?
Ouvir falar sobre cancelamentos e atrasos no aeroporto Lisboa não é o melhor início de viagem, mas as boas notícias é que, dentro da UE, está protegido por uma legislação chamada CE 261. Esta garante que consegue chegar ao seu destino e que também recebe até 600€ por pessoa em compensação. A nossa Calculadora de compensação gratuita indicar-lhe-á exatamente aquilo a que tem direito.
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Os seus direitos de passageiro aéreo no aeroporto Lisboa
A maior parte dos passageiros a utilizar o aeroporto Lisboa (LIS) estão protegidos por uma legislação chamada Regulamento UE n.º 261/2004. Isto porque o Regulamento CE 261 abrange todas as partidas dos aeroportos da UE, bem como as partidas das "regiões ultraperiféricas" da UE, ou seja, locais como as Ilhas Canárias, os Açores e a Martinica. Os voos a aterrar no aeroporto Lisboa também podem ser protegidos pelo Regulamento CE 261, dependendo de onde partiram. Consulte a tabela abaixo para obter todos os detalhes. O Regulamento CE 261 não protege apenas os europeus, existe também para proteger qualquer pessoa a voar dentro da sua jurisdição. Dá normalmente aos passageiros até 3 anos para fazer uma reclamação. Assim, pode também verificar se ainda lhe é devida uma compensação por cancelamentos de voos no aeroporto Lisboa anteriores.
Está protegido pelo Regulamento CE 261?
Rota | Companhia aérea europeia | Companhia aérea não europeia |
---|---|---|
Partidas do aeroporto Lisboa para qualquer parte | Sim | Sim |
Chegadas no aeroporto Lisboa a partir da UE | Sim | N/A |
Chegadas no aeroporto Lisboa de fora da UE | Sim | Não |
Teve um voo cancelado no aeroporto Lisboa? Com um atraso de 3 horas ou mais? Pode ter direito a compensação
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Reclame uma compensação por cancelamentos no aeroporto Lisboa
Quando ouve que um aeroporto Lisboa cancelou voos, o seu primeiro pensamento é provavelmente sobre como conseguir chegar ao seu destino de outra forma. Felizmente, o Regulamento CE 261 trata disso. As companhias aéreas têm de oferecer aos passageiros a escolha entre opções de viagem alternativa ou um reembolso. Além disso, se o seu voo foi cancelado a menos de 2 semanas da sua partida, pode ter direito a até 600€ por pessoa. Existe uma exceção que pode afetar os cancelamentos de voos no aeroporto Lisboa: as circunstâncias extraordinárias. Esta cláusula isenta as companhias aéreas do pagamento de compensações quando os voos são cancelados devido a circunstâncias fora do seu controlo. Circunstâncias como mau tempo, incidentes no aeroporto Lisboa e greves do pessoal do aeroporto Portela seriam todas consideradas circunstâncias extraordinárias e os passageiros não receberiam compensação pelos cancelamentos resultantes. A forma mais simples de descobrir se tem direito a uma compensação por voo é introduzir os detalhes do seu voo na nossa ferramenta de verificação de compensação gratuita. Também pode ler o nosso guia abrangente para compensação por cancelamento de voo.
Compensação por atrasos no aeroporto Lisboa
O Regulamento CE 261 também protege os viajantes aéreos quando existem atrasos no aeroporto Lisboa. Se o seu voo tiver um atraso de 3 horas (ou mais), o passageiro pode ter uma compensação de até 600€. Para contabilizar o seu atraso total, deve comparar a hora em que realmente aterrou no seu destino final com a hora em que estava marcado chegar. Isto permite que as companhias aéreas compensem uma descolagem atrasada, ao fazer um bom tempo no próprio voo. Se não tiver exatamente a certeza de quando aterrou, a AirHelp pode verificá-lo por si.Comece a sua reclamação aqui e nós verificaremos os detalhes do seu voo em relação à nossa base de dados de voo completa e precisa, como parte do processo de reclamação. Tenha em atenção que se os voos atrasados a partir do aeroporto Lisboa forem causados por circunstâncias extraordinárias, a companhia aérea não terá de pagar qualquer compensação. O Regulamento CE 261 é imparcial para as companhias aéreas em relação a isto. Uma vez que não podem controlar situações como o mau tempo ou atividades impactantes através do pessoal do aeroporto Portela, não devem ser responsabilizadas pelo pagamento da compensação devido a estas situações.
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Qual é a compensação?
Distância | Compensação |
---|---|
Inferior a 1500 km | Até 250€ por pessoa |
Superior a 1500 km e dentro da UE | Até 400€ por pessoa |
Entre 1500 e 3500 km | Até 400€ por pessoa |
Superior a 3500 km | Até 600€ por pessoa |
Esta tabela dá-lhe uma boa ideia da quantia de compensação a que deve ter direito, mas existem vários casos especiais e exceções que podem afetar a quantia total. Para tornar mais simples para os passageiros, criamos uma ferramenta de compensação que lhe indica a quantia a receber e o ajuda a começar a sua reclamação com a AirHelp.
Cancelamentos no aeroporto Lisboa - O que fazer
Todos queremos evitar atrasos ou cancelamentos de voos. No entanto, caso seja afetado por um deles, proceda da seguinte forma:
Reúna os comprovativos do atraso ou do cancelamento do voo (por exemplo, e-mails da companhia aérea, fotografias das informações de partida).
Mantenha todos os documentos de viagem.
Pergunte à sua companhia aérea porque é que o seu voo foi afetado.
Peça à companhia aérea para pagar as suas refeições e bebidas.
Preste atenção àquilo que a companhia aérea lhe oferece. Não assine nada que renuncie ao seu direito a compensação.
Mantenha todos os recibos que comprovem que esta perturbação lhe custou mais dinheiro.
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Atrasos e cancelamentos recentes
Data | Número do voo | Companhia Aérea | Rota | Estado | ||
---|---|---|---|---|---|---|
23/12/2024 | 18:30 | VR607 | TACV Cabo Verde Airlines | Lisbon (LIS) Praia (RAI) | Atrasado | Ver compensação |
23/12/2024 | 17:45 | LW9705 | Lauda Europe | Lisbon (LIS) Vienna (VIE) | Atrasado | Ver compensação |
23/12/2024 | 16:15 | TP9251 | Tap Air Portugal | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Cancelado | Ver compensação |
23/12/2024 | 07:40 | UX1152 | Air Europa | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Cancelado | Ver compensação |
- Atrasado
VR607
•TACV Cabo Verde Airlines
Lisbon
••Praia
LIS
RAI
Ver compensação23/12/2024
18:30
- Atrasado
LW9705
•Lauda Europe
Lisbon
••Vienna
LIS
VIE
Ver compensação23/12/2024
17:45
- Cancelado
TP9251
•Tap Air Portugal
Lisbon
••Geneva
LIS
GVA
Ver compensação23/12/2024
16:15
- Cancelado
UX1152
•Air Europa
Lisbon
••Madrid
LIS
MAD
Ver compensação23/12/2024
07:40
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