Obter compensação por cancelamentos e atrasos no Aeroporto de Marseille-Provence

Quando os seus planos de viagem são arruinados por problemas como atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Marselha-Provença, ficará feliz por saber que existem legislações que protegem os passageiros. A legislação europeia CE 261 significa que pode ter direito a até 600 € por pessoa para compensar a perturbação. Descubra aquilo a que tem direito.

O Aeroporto de Marselha-Provença (MRS) situa-se dentro das zonas abrangidas pelo Regulamento CE 261, ou seja, países da UE e do EEE, bem como as "regiões ultraperiféricas" que incluem Guadalupe, Ilha da Reunião e Ilhas Canárias. Isto significa que qualquer passageiro a partir do Aeroporto de Marselha-Provença pode ter direito a uma compensação de até 600 € quando os voos estão atrasados ou são cancelados. Funciona da mesma forma também quando existem problemas semelhantes em voos para aeroportos Aeroporto de Marselha-Provença.

Se tiver passado por cancelamentos ou atrasos no Aeroporto de Marselha-Provença, tem normalmente até 3 anos para reclamar a sua compensação.

Que voos estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

A análise dos cancelamentos no Aeroporto de Marselha-Provença levanta uma série de questões para os viajantes afetados. De acordo com a legislação da UE, as companhias aéreas devem cuidar dos seus passageiros, mas devem também levá-los ao destino pretendido, assumindo que o passageiro ainda deseja viajar.

Além disso, se a companhia aérea cancelou o seu voo a menos de 2 semanas do voo, pode ter direito a uma compensação de até 600 €.

Os passageiros devem estar cientes de que existem exceções na legislação da UE. Um exemplo é se o Aeroporto de Marselha-Provença teve de cancelar voos por um motivo que estava fora do controlo da companhia aérea. Isto é classificado em circunstâncias extraordinárias e a companhia aérea não terá de pagar qualquer compensação. Exemplos comuns de circunstâncias extraordinárias incluem condições meteorológicas perigosas no Aeroporto de Marselha-Provença ou uma greve do controlo do tráfego aéreo.

Nós esclarecemos as situações em que está ou não está à espera de compensação aqui, mas a nossa verificação de compensação gratuita também pode dizer-lhe em poucos minutos se o cancelamento do seu voo se qualifica para compensação.

Ficar preso durante horas por causa de atrasos no Aeroporto de Marselha-Provença não é apenas frustrante, custa muitas vezes dinheiro arduamente ganho aos passageiros. Quer seja a pagar por comida e bebidas essenciais durante a sua espera ou por faltar a atividades já planeadas devido à chegada tardia ao seu destino. É por isto que é tão importante que os passageiros estejam cientes de que têm direito a uma compensação de até 600 € por pessoa, segundo a legislação da UE.

Embora os passageiros de voos atrasados a partir do Aeroporto de Marselha-Provença estejam a contar as horas até à descolagem, quando se trata de reclamar uma compensação, o importante é o atraso na chegada ao seu aeroporto de destino. O direito a compensação está presente quando os passageiros aterram com um atraso de 3 horas ou mais da hora marcada.

Os viajantes aéreos devem ter conhecimento de uma exceção principal: os atrasos de voos como resultado de circunstâncias extraordinárias. Se o atraso do voo foi causado por más condições meteorológicas, um incidente no aeroporto, ou greves do controlo de tráfego aéreo, a companhia aérea não pagará qualquer compensação nestes casos, porque não se trata de situações que possam controlar.

Embora a legislação contenha muitas exceções e condições que se aplicam a estes montantes de compensação, a nossa calculadora de compensação gratuita irá dizer-lhe exatamente e de forma rápida aquilo a que tem direito.

Os atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Marselha-Provença têm o potencial de arruinar as suas férias. O que tem de fazer se o seu voo for afetado:

• Reúna os comprovativos do atraso ou do cancelamento do voo (por exemplo, e-mails da companhia aérea, fotografias das informações de partida).

• Mantenha todos os documentos de viagem.

• Pergunte à sua companhia aérea porque é que o seu voo foi afetado.

• Peça à companhia aérea para pagar as suas refeições e bebidas.

• Preste atenção àquilo que a companhia aérea lhe oferece. Não assine nada que renuncie ao seu direito a compensação.

• Guarde todos os recibos que comprovem que esta perturbação lhe custou mais dinheiro.