Greve da Eurowings: Compensação

Se o seu voo foi afetado por uma greve da Eurowings, veio ao sítio certo. Pode ter direito a receber até 600 € de compensação se o seu voo tiver sofrido um atraso ou cancelamento devido à greve de uma companhia aérea. Podemos dar-lhe uma ajuda a fazer uma reclamação ao abrigo da legislação da UE.

Como passageiros aéreos, estamos protegidos por um regulamento da União Europeia, denominado CE 261. Este regulamento responsabiliza financeiramente as companhias aéreas pelas perturbações de voos pelas quais são responsáveis. Isto inclui perturbações de voos devido a greves do pessoal das companhias aéreas. Por isso, se o seu voo foi cancelado devido a uma greve, poderá ter direito a compensação ao abrigo do regulamento CE 261. A legislação a respeito desta situação específica foi clarificada apenas em 2018. O Tribunal de Justiça da União Europeia decretou que as perturbações provocadas por greves do pessoal das companhias aéreas estão elegíveis para compensação visto que as companhias aéreas são consideradas responsáveis pelo comportamento dos seus funcionários.

Pode saber mais acerca do regulamento CE 261 e dos direitos dos passageiros aéreos aqui

• Em que situações estou elegível?

• Em que situações não estou elegível?

• Verifique a sua elegibilidade com a AirHelp

• O que acontece com as greves anteriores da Eurowings?

Em que situações tenho direito a receber uma compensação por greve da Eurowings?

Tem direito a receber uma compensação por greve se:

• Esteve num voo afetado por uma greve dos funcionários da Eurowings.

• O voo sofreu um atraso igual ou superior a 3 horas ou foi cancelado a menos de 14 dias da data de partida.

• Tinha uma reserva de voo confirmada.

• A perturbação ocorreu nos últimos 3 anos.

• Se aceitou viajar num voo alternativo cuja nova hora de chegada foi significativamente diferente do voo original.

Greves de companhias aéreas são as que envolvem funcionários da Eurowings. Isto inclui os pilotos, a tripulação, os engenheiros da companhia aérea e outros funcionários que trabalhem diretamente para a Eurowings. Se reservar um voo que acabe por sofrer perturbações devido a uma greve do pessoal, poderá ter direito a receber uma compensação por parte da Eurowings pelo inconveniente causado.

Acreditamos que os direitos dos passageiros aéreos estão em primeiro lugar. Se uma greve da Eurowings resultar num voo atrasado, cancelado ou até mesmo num embarque rejeitado, pode reclamar compensação.

Em que situações não tenho direito a receber uma compensação por greve da Eurowings?

Não está elegível para compensação por greve se a greve estiver fora do controlo da Eurowings. Por exemplo:

• Greves do pessoal de segurança do aeroporto

• Greves do pessoal de assistência às bagagens

• Greves do pessoal de gestão do tráfego aéreo

• Greves provocadas por instabilidade política

Ao passo que as greves do pessoal da Eurowings estão sob o controlo da Eurowings, todas as outras greves são consideradas “circunstâncias extraordinárias”. Circunstâncias extraordinárias são quaisquer eventos ou situações que estejam completamente fora do controlo da companhia aérea e que não podem ser evitadas, mesmo que tenham sido tomadas medidas razoáveis para as evitar. Nesses casos, a Eurowings não pode ser responsabilizada.

Verifique se o seu voo está elegível para uma compensação por greve da Eurowings com a AirHelp!

Não tem a certeza se o seu voo está elegível para compensação por greve da companhia aérea? Existem inúmeras leis e exclusões, por isso, se quer obter uma resposta simples e rápida, basta inserir os seus dados na nossa ferramenta de verificação de compensação. Dir-lhe-emos se o seu voo se qualifica e a quanto é que tem direito. Também podemos tratar do processo de reclamação por si.

O que acontece com as greves passadas da Eurowings?

Se foi afetado por uma greve da Eurowings nos últimos 3 anos, pode ter direito a compensação.

Consulte a lista em baixo ou utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação para saber se está elegível:

O montante da compensação a que tem direito varia consoante as suas circunstâncias individuais, mas pode receber até 600 €. Clique no tipo de perturbação sofrida para obter mais informações.

Compensação por cancelamento de voo devido a greve da Eurowings

Por vezes, as greves do pessoal da Eurowings podem resultar no cancelamento do voo. Se sofreu um cancelamento devido a uma greve, poderá ter direito a compensação! Tem direito a compensação se a companhia aérea comunicar o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência face à data de partida e se a companhia aérea não tiver conseguido oferecer um voo alternativo com uma hora de chegada equiparável à do voo original.

Pode saber mais acerca de cancelamentos de voos e dos seus direitos aqui.

Compensação por atraso no voo devido a greve da Eurowings

Por vezes, as greves da Eurowings podem provocar atrasos significativos e afetar a sua chegada ao destino final. Tem direito a compensação se o seu voo tiver sofrido um atraso igual ou superior a três horas.

A quanto poderá ter direito em caso de atraso de um voo da Eurowings?

Pode saber mais acerca da compensação por atraso do voo aqui.

Compensação por embarque rejeitado

Quando uma companhia aérea faz greve, pode ser-lhe recusado o embarque devido a sobrelotação do avião. Se o embarque for rejeitado contra a sua vontade, poderá ter direito a compensação. Pode saber mais acerca da compensação por embarque rejeitado aqui.

• Direito a assistência

• Novas reservas e reembolsos

Tem direito a receber assistência

Quando o seu voo sofre uma perturbação do voo devido à greve de uma companhia aérea, tem “direito a assistência”. Consoante a duração do atraso, a Eurowings tem de lhe prestar uma série de serviços básicos, incluindo:

• Refeições e bebidas.

• Acesso a comunicações, incluindo duas chamadas telefónicas, mensagens por fax ou e-mails.

• Alojamento para pernoitar, incluindo transporte entre o aeroporto e o hotel e vice-versa, se necessário.

Novas reservas e reembolsos

Se o seu voo tiver sido cancelado ou sofrido um atraso superior a cinco horas, tem direito a cancelar a reserva e a receber um reembolso completo.

Se o seu voo tiver sido cancelado, também tem a possibilidade de viajar num voo alternativo, organizado pela Eurowings, para chegar ao seu destino. Pode saber mais acerca de novas reservas e reembolsos aqui.

A AirHelp…

• É a melhor empresa mundial dedicada à obtenção de compensações em nome dos passageiros de voos com perturbações.

• Tem advogados em mais de 30 países.

• Utiliza tecnologia de ponta para gerir cada reclamação.

• Retira o stress do processo de reclamação. - Trabalha numa base de “se não ganhar, não paga”.

• Torna as viagens de avião muito mais agradáveis.

As perturbações de voos devido a greves das companhias aéreas acontecem e, se for afetado, tem direito a receber uma compensação. Com a AirHelp, o processo de reclamação decorre de forma simples e sem preocupações. O trabalho árduo fica por nossa conta!

A AirHelp é uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo na obtenção de compensações em nome dos passageiros de voos com perturbações. Tem advogados em mais de 30 países e presta apoio em 16 idiomas. Utilizamos tecnologia inovadora para avaliar e gerir cada processo, o que nos permite começar a trabalhar na sua reclamação de forma célere e eficiente.

Além disso, operamos sob a premissa “se não ganhar, não paga”, o que significa que não corre riscos desnecessários. Por isso, se precisar de ajuda para obter a sua compensação de voo devido a greve da Eurowings, preencha o nosso formulário.

Estamos aqui para ajudar.

A Eurowings faz parte do grupo Lufthansa, juntamente com as companhias aéreas Austrian e Condor Airlines. O grupo é o 10.º maior do mundo. A Eurowings é uma companhia aérea low cost da Alemanha, com uma rede de voos nacionais e internacionais.

Siège social de Eurowings

Eurowings Aviation GmbH Germanwings-Straße 1 51147 Köln
Airline IATA Code: EW
Website: https://www.eurowings.com/de.html
Twitter: https://twitter.com/eurowings