Компенсация за задержку и отмену рейсов в аэропорту Франкфурта

Застрять в аэропорту означает кошмар для многих путешественников. Поэтому наша задача — помочь вам, если вы оказались в подобной ситуации. Если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса в аэропорту Франкфурта, AirHelp разъяснит ваши права и подскажет, можете ли вы претендовать на компенсацию в вашем случае.

Размер вашей компенсации может составить до на человека, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании. Введите данные вашего рейса в наш удобный калькулятор для расчета компенсации и узнайте причитающуюся вам сумму.

Поскольку аэропорт Франкфурта (FRA) находится на территории ЕС, путешественники со всего мира вероятнее всего попадают под защиту Регламента ЕС № 261/2004.

Это означает, что, если вы столкнулись с задержкой, отменой или овербукингом рейса в аэропорту Франкфурта, ваши права будут защищены! Регламент содержит меры, которые авиакомпания обязана принять в подобных случаях. Кроме того, когда задержка рейса происходит по вине авиакомпании, регламент ЕС №261 предусматривает до на каждого пассажира в качестве компенсации. Срок, в течение которого вы можете запросить такую компенсацию, составляет 3 года.

Страна вашего происхождения не имеет значения. Важен только пункт назначения и чтобы авиакомпания была зарегистрирована в ЕС.

Можете ли вы рассчитывать на защиту в рамках регламента ЕС №261?

Задержки рейсов негативно сказываются на вашем состоянии, как моральном, так и материальном. Хорошая новость заключается в том, что благодаря Регламенту ЕС №261 вы можете подать заявку на компенсацию в размере до , если ваш рейс был задержан на 3 часа или более.

Однако важно обратить внимание на одно исключение относительно задержек рейсов в аэропорту Франкфурта. В случае исключительных обстоятельств авиакомпании не обязаны выплачивать компенсации за задержку рейсов. Исключительные обстоятельства — это ситуации вне контроля авиакомпании. Примером таких обстоятельств могут стать опасные погодные условия в аэропорту Франкфурта или ограничения со стороны диспетчерской службы воздушного движения. Поскольку подобные задержки возникают не по вине авиакомпании, она не обязана выплачивать за них компенсацию.

Еще один момент, на который следует обратить внимание: согласно регламенту задержка рассчитывается исходя из разницы между фактическим временем прибытия в место назначения и временем прибытия, указанным в вашем билете. Это очень важно при рассмотрении задержек рейсов из аэропорта Франкфурта, поскольку на самом деле количество времени, которое вы провели в зале ожидания в аэропорту, не играет решающей роли. По крайней мере, для запроса компенсации важна разница между временем, когда вы должны были прибыть в место назначения, и временем, когда вы оказались в месте назначения фактически.

Подробнее о компенсации за задержку рейса см. здесь

Регламент ЕС №261 защищает права авиапассажиров в случае отмены рейсов в аэропорту Франкфурта. Согласно закону авиакомпания должна предложить вам альтернативный рейс до вашего пункта назначения или возмещение денежных средств — на ваш выбор.

В дополнение вам может причитаться компенсация в размере до , если сообщение об отмене рейса поступило менее чем за 2 недели до предполагаемого отправления.

Существует ряд важных исключений, например, когда авиакомпания смогла подобрать для вас альтернативный рейс, который прибыл почти в то же время, что и ваш первоначальный рейс. Или когда рейс был отменен самим аэропортом Франкфурта, а не авиаперевозчиком, что означает, что авиакомпания не несет ответственности за отмену рейса. Подобные случаи относятся к разряду исключительных обстоятельств и включают в себя такие ситуации, как забастовки сотрудников диспетчерской службы, опасные лётные условия в аэропорту Франкфурта и любые обстоятельства вне контроля авиакомпании.

Узнайте подробнее о выплате компенсации в случае отмены рейса здесь.

Существует ряд исключений, которые необходимо принимать во внимание. Самый простой способ проверить, есть ли у вас право на компенсацию, — это воспользоваться нашим бесплатным сервисом проверки компенсации.

Конечно, задержки или отмены рейсов приносят множество неудобств. Однако для вашего спокойствия в подобных случаях вы можете выполнить следующие действия:

• Соберите все доказательства задержки или отмены рейса (например, сохраните электронные письма от авиакомпании, сфотографируйте табло вылетов).

• Не выбрасывайте проездные документы.

• Спросите представителей авиакомпании, почему с вашим рейсом возникла проблема.

• Попросите авиакомпанию оплатить питание и напитки.

• Обращайте особое внимание на все, что предлагает вам авиакомпания: не подписывайте ничего, что бы могло повлиять на ваше право на компенсацию.

• Сохраняйте все чеки, подтверждающие, что вы понесли дополнительные расходы из-за проблемы с рейсом.