Press Home

Header

How It Works section on homepage

Original

Variation #1

Variation #2

Variation #3

New boarding pass funnel entry

Variation A

Variation B

Variation C

"Nie wygrywasz, nie płacisz!" on PL homepage

Floating/sticky CTA 

Why AH + Metrics - A/B/C test

Why Ah + icons + metrics

Why Ah + illustrations + metrics

BP uploader on desktop A/B test

Variation #1 - A new copy

Dashboard login A/B/C test

Option A - with user icon

Option B - with login button

New DE homepage

AH+ Homepage banner 

Fellow Claiming on EN-INT A/B test

AH+ top banner

Subtle

Compact

BR Homepage

C Conservative

A Interventionist

Explore AH+ banner

Version A

Version D

Version E

Value props + Why AH multivariate test on EN HPs

Вступило в действие постановление Европейского Союза, согласно которому клиенты туристических онлайн-агентств, купивших пакетные туристические предложения, также имеют право на компенсацию в случае отмены, задержки или овербукинга авиарейса 

Европейский Союз принял директиву, которая призвана закрыть юридические лакуны, связанные с защитой прав авиапассажиров, пользующихся услугами специализированных онлайн-сервисов при бронировании туристических поездок.

Директива, действие которой вступило в силу в июле 2018 года, дополняет более раннее постановление Евросоюза, защищавшее права клиентов традиционных туристических агентств. Новая директива предоставляет чёткие гарантии 120 миллионам туристов, планирующих свои поездки с помощью современных технологий, например бронирующих на одном интернет-сайте и авиабилеты, и проживание в отеле. В начале 2018 года были опубликованы результаты исследования BRAINTRUST, согласно которым уже 43 % всех путешественников пользуются услугами туристических онлайн-агентств.

Закон защищает подобные парные бронирования, присваивая им статус «пакета», особенно если онлайн-сервис сам использует данный термин при позиционировании своих услуг и если авиабилет и проживание в отеле приобретаются в рамках единого бронирования и по одной цене.

Таким образом, под действие новой директивы ЕС подпадают следующие пакетные туристические предложения:
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Заранее сформированные пакетные туристические предложения — путёвки, подготовленные туристическим агентством и состоящие как минимум из двух элементов: проезда, проживания и других услуг, например аренды автомобиля.</li>
<li style="font-weight: 400;">Персонализированные пакетные туристические предложения — набор услуг, касающихся одной поездки и приобретённых у одной и тоже офлайн- или онлайн-компании.</li>
<li style="font-weight: 400;">Пакетные туристические предложения, формируемые добавлением дополнительной услуги в один клик, — пользователю, который забронировал на сайте туристическую услугу одного типа, предлагается забронировать услугу другого типа на другом сайте, перейдя по ссылке. В таких ситуациях до клиента необходимо донести следующую информацию: он не бронирует пакет, однако если он оплатит данные услуги, они будут подлежать защите.</li>
</ul>

«Если, планируя отпуск, вы приобретаете пакет “авиабилет + отель”, и с одним из ваших рейсов, подпадающим под действие Регламента ЕС 261, что-то случается (отмена, задержка, овербукинг), знайте: у вас по-прежнему есть право на компенсацию за сорванный рейс. И команда AirHelp с радостью придёт вам на помощь и приложит все усилия, чтобы добиться денег, которые полагаются вам по закону», — комментирует Евгений Лонский, директор AirHelp по Восточной Европе.

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажирам, которые пострадали от задержки или отмены рейса или от отказа в перевозке, может полагаться финансовая компенсация в размере до 600 евро на человека при соблюдении определённых условий: либо аэропорт вылета должен находиться в границах Евросоюза, либо перевозчик должен базироваться в Евросоюзе и совершать рейс с прилётом в аэропорт на территории Евросоюза. Помимо этого, задержка рейса должна была произойти по вине авиакомпании. Заявку на получение компенсации можно подать в течение трёх лет с даты сорванного рейса.

За задержку и отмену пакетных туров (которые приобретены онлайн) теперь можно будет получить компенсацию - новая директива Евросоюза. Закон защитит 120 млн туристов

Онлайн-сервис AirHelp, отстаивающий права авиапассажиров во всём мире, на время мундиаля запустил отдельную страницу, на которой в режиме реального времени велась статистика задержанных и отменённых рейсов, соединявших страны Евросоюза с городами России, принимавшими матчи футбольного чемпионата мира

В период с 12 июня по 15 июля 2018 года эксперты AirHelp в <a href="https://www.airhelp.com/en/russia-delay/">режиме реального времени отслеживали все рейсы</a>, прибывавшие в Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Волгоград, Казань, Калининград, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самару, Саранск и Сочи из стран Евросоюза, и все авиаперелёты, вылетавшие в ЕС из этих городов. 

Итоговые статистические данные, собранные командой AirHelp, выглядят следующим образом:

<table>
<tbody>
<tr>
<td>Всего рейсов в Россию / из России</td>
<td>97 345</td>
</tr>
<tr>
<td>Сорванных рейсов</td>
<td>12 882</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество сорванных рейсов, соответствующих критериям выплаты компенсации</td>
<td>99</td>
</tr>
<tr>
<td>Количество авиапассажиров, которым полагается компенсация
(примерная оценка, исходя из данных о рейсе)</td>
<td>13 563</td>
</tr>
<tr>
<td>Общий размер компенсации, которая полагается авиапассажирам</td>
<td>5 018 310 евро</td>
</tr>
<tr>
<td>Средний размер компенсации на одного авиапассажира</td>
<td>370 евро</td>
</tr>
</tbody>
</table>

«Этим летом миллионы футбольных болельщиков отправились в Россию поддерживать сборные своих стран на чемпионате мира. Подобная нагрузка на мировые авиакомпании и аэропорты логичным образом привела к росту задержек, отмен и овербукинга рейсов: более 10 % всех рейсов из России и в Россию за период с 12 июня по 15 июля были сорваны, и общий долг авиакомпаний за задержку и отмену рейсов, подпадающих под действие Регламента ЕС 261, составил более 5 млн евро. Мы будем рады помочь каждому болельщику, который прилетел этим летом в Россию и пострадал от задержки или отмены рейса, добиться своей законной компенсации», — прокомментировал итоги работы Russia Live Flight Stats Евгений Лонский, директор AirHelp по Восточной Европе.

<a href="https://www.airhelp.com/ru/">AirHelp</a>, ведущая в мире компания по выплате компенсаций за сорванные рейсы, запустила <a href="https://www.airhelp.com/en/russia-delay/">страницу Russia Live Flight Stats</a>, призванную помочь болельщикам, которые направлялись этим летом в один из 11 российских городов, принимавших чемпионат мира по футболу 2018 года. На странице отслеживалась подробная статистика по рейсам из стран Евросоюза в эти города, а также по рейсам европейских перевозчиков, вылетавшим из этих городов в страны ЕС. Согласно регламенту ЕС 261, авиапассажирам, пострадавшим от более чем трёхчасовой задержки, отмены или овербукинга подобных авиаперелётов, полагается компенсация в размере до 600 евро.

5 млн евро должны авиакомпании болельщикам мундиаля за задержки и отмены рейсов

<a href="https://www.airhelp.com/ru/">AirHelp</a> выяснил, что более 350 000 россиян пострадали от отмен или задержек рейсов в период майских праздников.

Интернет, 30 мая 2017 года

AirHelp, международный сервис выплаты компенсаций за отмену или задержку авиарейса, проанализировал статистические данные с 28 апреля по 15 мая 2017 года в пяти международных российских аэропортах – Домодедово, Шереметьево, Внуково, Пулково, Храброво. Всего в период майских праздников в этих аэропортах было задержано 3533 рейса и отменен 121 рейс. Из них 29 рейсов задержаны или отменены по вине авиакомпаний и попадают под европейский закон о компенсациях ЕС 261. 

Всего от отмен и задержек рейсов в этих аэропортах в дни майских праздников пострадали более 350 000 пассажиров, 2 900 пассажирам положена компенсация за задержку или отмену рейса по вине авиакомпании в рамках законодательства ЕС. Средний размер компенсации составляет 350 евро. Таким образом международные авиакомпании должны русскоязычным пассажирам более 1 миллиона евро.

В международном аэропорту Шереметьево в период майских праздников было отменено 12 рейсов; задержано 1605 рейсов не более чем на 15 минут, 211 рейсов – не более чем на 1 час, 55 рейсов – не более чем на 2 часа. Зафиксировано 15 рейсов отмененных или задержанных более чем на 3 часа по вине авиакомпании и подпадающих под европейский закон о компенсациях.

9 отмененных или задержанных более чем на 3 часа рейсов по вине авиакомпаний, и подпадающих под компенсацию, было зафиксировано в международном аэропорту Домодедово. Также в этот период в данном аэропорту был отменен 71 рейс, 988 рейсов были задержаны не более чем на 15 минут, 152 рейса – не более чем на час, 59 рейсов – не более чем на 2 часа.

Меньше всего компенсационных случаев по вине авиакомпаний было зафиксировано в международном аэропорту Пулково, всего 5 рейсов. 307 рейсов были задержаны не более чем на 15 минут, 39 – не более чем на 1 час и всего 11 рейсов задержали на 1-2 часа. 

Во Внукове и Храброве не было отмен или задержек рейсов свыше трёх часов по вине авиакомпаний, которые подпадают под компенсации. Во Внукове была одна отмена рейса из-за непогоды, 28 задержек рейсов, не превышающих 15 минут и 3 задержки рейсов, не превышающих одного часа. В Храброве было отменено 2 рейса, 51 рейс был задержан не более чем на 15 минут, 10 рейсов не более чем на час, 2 рейса – не более чем на 2 часа.

Евгений Лонский, директор AirHelp по Восточной Европе: “Под компенсации попадает задержка рейса более чем на 3 часа, отказ пассажиру в посадке на самолет, задержка или отмена вылета по техническим причинам, по вине авиакомпании. Под компенсацию не попадают случаи терактов, забастовок и непогоды. Срок давности заявки на возмещение колеблется от 3 до 6 лет в зависимости от законодательства стран, под которые попадает авиаперевозчик. Пассажиры зачастую не располагают временем и опытом, чтобы заняться возмещением лично. Вместе с тем, показали эффективность своей работы онлайн-сервисы, которые берут на себя все хлопоты по возмещению компенсаций. Например, Airhelp помог уже 1,2 млн пассажирам во всем мире получить возмещение компенсации на общую сумму 24 млн евро”.

Об AirHelp:
Международный сервис AirHelp работает с 2013 года и предоставляет услуги по возмещению компенсаций за задержку и отмену рейсов на 15 языках для представителей более 20 национальностей, включая Российскую Федерацию. Сервис покрывает глобальный рынок авиаперевозок и работает на основе европейского закона EС 261. Закон 261/2004 распространяется на перелеты внутри ЕС, вылеты из аэропортов ЕС и из Исландии, Норвегии, Швейцарии, и на прибывающие в аэропорты ЕС европейские перевозчики, и неевропейские, вылетающие из Европы. Получить компенсацию можно за последние 3 года. Размер компенсации за задержку или отмену рейсов в рамках законодательства ЕС составляет от 250 до 600 евро. Комиссия за услуги сервиса AirHelp – 35%. <a href="https://www.airhelp.com/ru/znai-svoi-prava">https://www.airhelp.com/ru/znai-svoi-prava</a>

Авиакомпании за майские праздники задолжали пассажирам 1 млн евро

Ведущая в мире компания, помогающая авиапассажирам отстаивать их права. Узнайте о том, как мы развивались и что о нас пишут в СМИ, и почитайте наши последние пресс-релизы.

Новости и медиа

AirHelp won a case against Ryanair

google

Новости AirHelp

Материалы для СМИ

СМИ о нас

Контактная информация