Авиакомпании за майские праздники задолжали пассажирам 1 млн евро

AirHelp выяснил, что более 350 000 россиян пострадали от отмен или задержек рейсов в период майских праздников.

Интернет, 30 мая 2017 года

AirHelp, международный сервис выплаты компенсаций за отмену или задержку авиарейса, проанализировал статистические данные с 28 апреля по 15 мая 2017 года в пяти международных российских аэропортах – Домодедово, Шереметьево, Внуково, Пулково, Храброво. Всего в период майских праздников в этих аэропортах было задержано 3533 рейса и отменен 121 рейс. Из них 29 рейсов задержаны или отменены по вине авиакомпаний и попадают под европейский закон о компенсациях ЕС 261.

Всего от отмен и задержек рейсов в этих аэропортах в дни майских праздников пострадали более 350 000 пассажиров, 2 900 пассажирам положена компенсация за задержку или отмену рейса по вине авиакомпании в рамках законодательства ЕС. Средний размер компенсации составляет 350 евро. Таким образом международные авиакомпании должны русскоязычным пассажирам более 1 миллиона евро.

В международном аэропорту Шереметьево в период майских праздников было отменено 12 рейсов; задержано 1605 рейсов не более чем на 15 минут, 211 рейсов – не более чем на 1 час, 55 рейсов – не более чем на 2 часа. Зафиксировано 15 рейсов отмененных или задержанных более чем на 3 часа по вине авиакомпании и подпадающих под европейский закон о компенсациях.

9 отмененных или задержанных более чем на 3 часа рейсов по вине авиакомпаний, и подпадающих под компенсацию, было зафиксировано в международном аэропорту Домодедово. Также в этот период в данном аэропорту был отменен 71 рейс, 988 рейсов были задержаны не более чем на 15 минут, 152 рейса – не более чем на час, 59 рейсов – не более чем на 2 часа.

Меньше всего компенсационных случаев по вине авиакомпаний было зафиксировано в международном аэропорту Пулково, всего 5 рейсов. 307 рейсов были задержаны не более чем на 15 минут, 39 – не более чем на 1 час и всего 11 рейсов задержали на 1-2 часа.

Во Внукове и Храброве не было отмен или задержек рейсов свыше трёх часов по вине авиакомпаний, которые подпадают под компенсации. Во Внукове была одна отмена рейса из-за непогоды, 28 задержек рейсов, не превышающих 15 минут и 3 задержки рейсов, не превышающих одного часа. В Храброве было отменено 2 рейса, 51 рейс был задержан не более чем на 15 минут, 10 рейсов не более чем на час, 2 рейса – не более чем на 2 часа.

Евгений Лонский, директор AirHelp по Восточной Европе: “Под компенсации попадает задержка рейса более чем на 3 часа, отказ пассажиру в посадке на самолет, задержка или отмена вылета по техническим причинам, по вине авиакомпании. Под компенсацию не попадают случаи терактов, забастовок и непогоды. Срок давности заявки на возмещение колеблется от 3 до 6 лет в зависимости от законодательства стран, под которые попадает авиаперевозчик. Пассажиры зачастую не располагают временем и опытом, чтобы заняться возмещением лично. Вместе с тем, показали эффективность своей работы онлайн-сервисы, которые берут на себя все хлопоты по возмещению компенсаций. Например, Airhelp помог уже 1,2 млн пассажирам во всем мире получить возмещение компенсации на общую сумму 24 млн евро”.

Об AirHelp:

Международный сервис AirHelp работает с 2013 года и предоставляет услуги по возмещению компенсаций за задержку и отмену рейсов на 15 языках для представителей более 20 национальностей, включая Российскую Федерацию. Сервис покрывает глобальный рынок авиаперевозок и работает на основе европейского закона EС 261. Закон 261/2004 распространяется на перелеты внутри ЕС, вылеты из аэропортов ЕС и из Исландии, Норвегии, Швейцарии, и на прибывающие в аэропорты ЕС европейские перевозчики, и неевропейские, вылетающие из Европы. Получить компенсацию можно за последние 3 года. Размер компенсации за задержку или отмену рейсов в рамках законодательства ЕС составляет от 250 до 600 евро. Комиссия за услуги сервиса AirHelp – 35%. https://www.airhelp.com/ru/znai-svoi-prava