Компенсация в случае забастовки работников авиакомпании

В последние 3 года вы сталкивались с отменой или задержкой рейсов из-за забастовки авиакомпании?

• При каких условиях мне полагается компенсация в случае забастовки работников авиакомпании?

• При каких условиях мне не полагается компенсация в случае забастовки?

• Проверьте свои права с помощью AirHelp

При каких условиях мне полагается компенсация в случае забастовки работников авиакомпании?

Вы можете иметь право на компенсацию в случае забастовки, если:

• Ваш рейс был сорван из-за забастовки работников авиакомпании.

• Ваш рейс был либо задержан как минимум на 3 часа, либо отменён менее чем за 14 дней до назначенной даты вылета.

• Ваш рейс вылетал или прилетал в аэропорт страны ЕС.

• вы получили подтверждение бронирования рейса;

• Инцидент с сорванным рейсом произошел в течение последних 3 лет.

• В том случае если вы согласились на другой рейс, предложенный авиакомпанией: итоговое время прибытия значительно отличалось от запланированного времени прибытия вашего первоначального рейса.

Забастовки работников авиакомпании — это забастовки, в которых участвуют сотрудники перевозчика, в том числе пилоты, бортпроводники, инженеры и другие сотрудники, работающие непосредственно на авиакомпанию. Если рейс, на который вы приобрели билет, срывается из-за забастовки работников авиакомпании, перевозчик может быть обязан выплатить вам компенсацию за доставленные неудобства.

Дело в том, что закон Евросоюза под названием «Регламент ЕС №261» обязывает авиакомпании выплачивать пассажирам компенсацию за отмены и задержки рейсов, случившиеся по их вине. Действие этого закона распространяется и на задержки и отмены, произошедшие в результате забастовок сотрудников авиакомпаний. Таким образом, если ваш рейс был сорван из-за забастовки, вам может полагаться компенсация в соответствии с Регламентом ЕС №261.

Закон, касающийся этой конкретной ситуации, был разъяснён только недавно.  Европейский суд в Люксембурге постановил, что, если рейс задерживается или отменяется из-за забастовки, устроенной работниками авиакомпании, пассажирам полагается компенсация, поскольку авиакомпания должна нести ответственность за поведение своих сотрудников.

Это решение подтверждает позицию, которой мы в AirHelp придерживаемся уже давно: за отмену или задержку рейса, вызванную действиями сотрудников авиакомпании, должна полагаться компенсация, потому что перевозчик должен отвечать за действия своих работников.

Мы считаем, что права авиапассажиров всегда должны стоять во главе угла, поэтому, если из-за забастовки работников авиакомпании ваш рейс задерживают или отменяют или вас не пускают на борт, вы можете направить претензию на получение компенсации.

При каких условиях мне не полагается компенсация в случае забастовки?

Вам не полагается компенсация в случае забастовки при следующих условиях: Если речь идёт о забастовке, над которой у авиакомпании не было контроля. Например:

• Забастовки, устроенные работниками службы безопасности аэропорта

• Забастовки, устроенные операторами по обработке багажа

• Забастовки, устроенные руководством авиадиспетчерской службы

• Забастовки, вызванные политическими волнениями

Забастовки собственных работников подконтрольны авиакомпании, однако все остальные забастовки относятся к категории исключительные обстоятельства. Исключительные обстоятельства — это любые события и ситуации, над которыми авиакомпания не имеет никакого контроля и наступление которых невозможно предотвратить, даже если принимаются все необходимые меры. В таком случае авиакомпания не несёт ответственности.

Узнайте, полагается ли вам компенсация при забастовке работников авиакомпании, с помощью AirHelp!

Не уверены, полагается ли за ваш рейс компенсация в случае забастовки работников авиакомпании? Существует много законов и ограничений, поэтому, чтобы быстро и легко узнать, полагается ли вам компенсация, введите свои данные в форму проверки рейса. Мы сообщим, полагается ли вам компенсация и сколько именно денег вы можете получить. Мы также можем взять на себя всю работу, связанную с претензией на получение компенсации.

Размер полагающейся вам компенсации зависит от обстоятельств вашего рейса. Если вам полагается компенсация за отмену или задержку рейса по вине авиакомпании, вы можете претендовать на сумму в размере до 600 евро — в зависимости от обстоятельств непосредственно вашего случая.

• Компенсация за отмену рейса, вызванную забастовкой работников авиакомпании

• Компенсация за задержку рейса, вызванную забастовкой работников авиакомпании

• Компенсация за отказ в перевозке

Компенсация за отмену рейса, вызванную забастовкой работников авиакомпании

Иногда забастовка работников авиакомпании становится причиной отмены рейса. Если ваш рейс отменили из-за забастовки, вам могут выплатить компенсацию! Вы имеете право на компенсацию в том случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене рейса менее чем за 14 дней до назначенной даты вылета и не нашла альтернативный рейс до вашего пункта назначения, который бы прибыл примерно в то же время.

Подробнее об отменах рейсов и правах авиапассажиров — см. здесь.

Компенсация за задержку рейса, вызванную забастовкой работников авиакомпании

Забастовка работников авиакомпании может стать причиной продолжительной задержки рейса, из-за чего вы прилетите в свой конечный пункт назначения с опозданием. Вы имеете право на компенсацию, если ваш рейс задерживают на 3 часа и более.

На компенсацию в каком размере можно рассчитывать в случае задержки рейса?

Подробнее о компенсации за задержку рейса см. здесь

Компенсация за отказ в перевозке

Во время забастовки работников авиакомпании может так случиться, что вас не пустят на борт самолёта из-за овербукинга рейса. Если вас не пустили на рейс против вашей воли, вам может полагаться компенсация. Подробнее о компенсации за отказ в перевозке — см. здесь.

• На что я имею право?

• Могу ли я переоформить свой билет?

• Возможна ли компенсация по прошедшим забастовкам?

На что я имею право?

Право на бесплатное обслуживание Если ваш рейс задерживают или отменяют из-за забастовки работников авиакомпании, у вас есть право на бесплатное обслуживание. В зависимости от продолжительности задержки перевозчик должен обеспечить вас следующими необходимыми вещами:

• Питание и напитки на время ожидания

• Доступ к средствам связи, включая возможность дважды позвонить по телефону, отправить сообщения факсом и по электронной почте

• При необходимости ночёвки — проживание в отеле, включая трансфер до отеля из аэропорта и обратно.

Могу ли я переоформить свой билет?

Если ваш рейс отменили или задержали более чем на 5 часов, у вас есть право сдать билет и получить возврат его стоимости в полном объёме. Вы также можете согласиться на другой рейс до вашего пункта назначения, предложенный авиакомпанией. Подробнее о переоформлении и возврате билетов — см. здесь.

Что насчёт уже прошедших забастовок?

Постановление о том, что забастовки работников авиакомпаний не относятся к чрезвычайным обстоятельствам, имеет обратную силу. Это значит, что пассажирам рейсов, которые были отменены или задержаны из-за забастовок в течение последних трех лет, теперь полагается компенсация.

Что делать в случае отмены рейса из-за забастовки?

Во-первых, нужно узнать у авиакомпании о наличии альтернативных рейсов или потребовать возврата средств, если рейс на замену не соответствует вашим планам. Авиакомпания обязана позаботиться о вас.

Это касается отмены рейса из-за забастовки, организованной персоналом аэропорта и экипажем авиакомпании, поэтому вам обязательно следует узнать, положена ли вам компенсация в таких случаях. Велика вероятность того, что вы сможете воспользоваться этим правом, при условии, что рейс также соответствует критериям, установленным соответствующими постановлениями о защите прав авиапассажиров. Однако, если забастовку организовал персонал аэропорта или третьей стороны, то считается, что эта ситуация не зависит от авиакомпании, и в таком случае компенсация не полагается.

AirHelp…

• Крупнейшая в мире компания, помогающая добиваться выплаты компенсаций за сорванные рейсы.

• Работает с адвокатами в более чем 30 странах.

• Работает над претензиями, используя самые современные технологии.

• Делает процесс подачи претензии максимально простым.

• Работает по принципу «нет компенсации — нет гонорара».

• Борется за права авиапассажиров.

Забастовки работников авиакомпаний действительно становятся причиной задержек и отмен рейсов, и, если вы сталкиваетесь с такой ситуацией, у вас есть право на получение компенсации. С AirHelp направить претензию на получение компенсации легко и просто. Всю черновую работу мы берём на себя!

AirHelp — одна из самых крупных компаний, помогающих пассажирам добиваться выплаты компенсации за сорванные рейсы, имеющая в своём распоряжении сеть адвокатов в более чем 30 странах и предоставляющая услуги на 17 языках. Мы используем новейшие технологии для оценки заявок и дальнейшей работы над ними, что позволяет нам действовать оперативно и эффективно.

Помимо этого, мы работаем по принципу «нет компенсации — нет гонорара», благодаря чему вы совершенно ничем не рискуете. Если вы хотите, чтобы мы помогли вам добиться компенсации за отмену или задержку рейса, вызванную забастовкой, просто заполните нашу форму.

Мы всегда готовы прийти на помощь.