Återbetalning och ersättning: Azul Airlines

"Vi ber om ursäkt för besväret" är ett typiskt svar från flygbolagen när en flygning är försenad eller inställd. Men för europeiska avgångar kan du också kräva ersättning för försenade och inställda flyg med Azul Airlines, enligt en lag som kallas (EG) nr 261. Du kan ha rätt till hela 600 € per person.

Klicka nedan för att ta reda på hur mycket ersättning du har rätt till av Azul Airlines och hur vi kan hjälpa dig att få den.

Även om Azul Airlines inte är ett europeiskt flygbolag, gäller de europeiska reglerna när de flyger inom Europa. Det är goda nyheter för alla passagerare som påverkas av ett inställt flyg, eftersom en avgång i Europa som ställs in i sista minuten kan berättiga dem till utbetalning av ersättning från Azul Airlines.

För alla inställda flyg med Azul Airlines erbjuds du en alternativ avgång till din destination eller en full återbetalning om du föredrar det. Och dessutom, om din flygning ställdes in mindre än 14 dagar innan du skulle resa från en europeisk flygplats, säger EU-lagstiftningen att passagerare har rätt till upp till 600 € per person i ersättning.

Om Azul Airlines kunde erbjuda dig en alternativ flygning som skulle landa vid en liknande tidpunkt som det ursprungliga flyget behöver de inte betala din ersättning. De skulle också vara undantagna från att betala ersättning om det fanns extraordinära omständigheter som gjorde det nödvändigt att ställa in. Detta innefattar allt som ligger bortom flygbolagets kontroll, till exempel dåligt väder, en medicinsk nödsituation eller någon form av störande incident som påverkar flygplatsen.

På grund av dessa undantag är det enklaste sättet att kontrollera om du har rätt till ersättning från Azul Airlines för ditt inställda flyg att använda vår kostnadsfria kompensationskontroll.

Om du har rest med ett försenat flyg som avgick från en europeisk flygplats, är det värt att kontrollera om du har rätt till ersättning för försenat flyg med Azul Airlines. Detta då passagerare, enligt EU-lagstiftning, för flyg som är försenade med tre timmar eller mer kan vara berättigade till upp till 600 € per person i ersättning från deras flygbolag.

Det spelar ingen roll vart du skulle flyga – vad som spelar roll är din ankomsttid. För ersättningen är det tidpunkten som du anlände till din destination som är viktig, inte avresans tidpunkt. Så om du anlände till din destination mer än tre timmar för sent kan du vara berättigad till ersättning, även om flyget avgick i tid.

Ett viktigt undantag är förseningar med Azul Airlines som orsakas av extraordinära omständigheter. Detta gäller situationer som ligger utanför flygbolagets kontroll. Vanliga exempel är förseningar orsakade av dåligt väder eller strejk bland flygledningen. Eftersom flygbolaget inte kan förhindra dessa förseningar, ska de inte heller behöva betala ersättning för dem.

Men om förseningen beror på något de kan kontrollera – till exempel en strejk bland personalen på Azul Airlines eller ett underhållsproblem, har du rätt att lämna in en begäran om ersättning för förseningen till Azul Airlines.

EU:s rättigheter för flygpassagerare, (EG) nr 261, är bland de mest omfattande i världen. De är utformade för att säkerställa att flygbolag som Azul Airlines tar hand om sina passagerare och kompenserar dem på ett korrekt sätt när deras flygresor blir försenade, inställda eller överbokade.

Alla passagerare på en flygning som avgår från en europeisk flygplats omfattas av (EG) nr 261. Eftersom Azul Airlines inte är ett europeiskt flygbolag behöver de dock inte betala (EG) nr 261-ersättning när de flyger utanför Europa, eller ens på flyg till Europa om avgångsflygplatsen ligger utanför EU.

Vilka flygningar med Azul Airlines omfattas av (EG) nr 261?

Tabellen visar värden i € enligt (EG) nr 261

Alla betalande passagerare behandlas lika av (EG) nr 261. Det spelar ingen roll var en passagerare kommer ifrån, om det är en vuxen eller ett barn, eller hur mycket de betalade för sin biljett – ersättningsbeloppen är desamma.

Som med alla lagar finns det undantag och särskilda omständigheter som kan påverka hur mycket ersättning som kan krävas i varje enskilt fall. AirHelp gör det enkelt att kontrollera vad du har rätt till med vår kostnadsfria kompensationskontroll.