8 skäl till att ha koll på dina rättigheter som passagerare

Att flyga öppnar dörrarna till en rad fantastiska upplevelser men det kan också leda till oönskad problematik. Visste du att du är skyddad av rättigheter för flygpassagerare när något går snett med ditt flyg eller ditt bagage?

Förseningar, inställda flyg, nekad ombordstigning eller borttappat bagage är stressiga situationer. Vi vet detta allt för väl eftersom vi själva reser. Det är på grund av detta som AirHelp har som mål att hjälpa flygpassagerare att förstå sina rättigheter. Så om du någonsin råkar ut för missöden när du reser behöver du inte känna dig maktlös.

Här är de främsta skälen till varför du bör ha koll på dina rättigheter då du reser:

Flygstörningar kan innebära ersättning. Det finns 8 miljoner människor över hela världen som inte vet att de kan vara berättigade till kompensation för de flygstörningar de råkat ut för enligt förordning EG261.

Du behöver inte gå miste om något. Även om din flygstörning ägde rum för flera år sedan kan du fortfarande skicka in ett krav. Om du var med om ett försenat, inställt eller överbokat flyg de senaste 3 åren finns det fortfarande en chans att du kan få upp till 600 € i ersättning för ditt resetrauma.

Det finns 3 avgörande faktorer för ersättning. Om du svarar ja på dessa frågor har du med största sannolikhet rätt till ersättning:

– Avgick ditt plan inom EU (eller anlände det till EU med ett europeiskt flygbolag)?

– Blev du mer än 3 timmar försenad till din destination?

– Var flygbolaget ansvarigt för förseningen?

(Självklart täcker lagarna mer än detta – så det bästa sättet att ta reda på om ditt flyg kvalificerar sig för ersättning är att använda vårt kontrollverktyg.)

Det är inte bara för européer. Detta täcker alla på ett flyg som avgår från Europa, eller anländer i Europa med ett europeiskt flygbolag.

Du har också rättigheter när du flyger utanför EU. Ta USA som ett exempel. Även om lagarna för passagerare som reser med ett amerikanskt flygbolag inte sträcker sig lika långt som de Europeiska lagarna kan resenärer som nekats ombordstigning eller som fått problem med sitt bagage ha rätt till betydande kompensation.

Det finns andra alternativ än flygbolagets värdekuponger. Om du nekats ombordstigning på grund av ett överbokat plan och accepterar att flygbolaget erbjuder dig kuponger kan det frånsäga dig din rätt till så mycket mer i ersättning.

Faktiskt upp till hela 1 350 $. Ge inte upp din plats frivilligt om ett flyg är överbokat. Om du nekas ombordstigning i USA kan du ha rätt till så mycket som 250 $ – 1 350 $ för din flygstörning. I Europa har du rätt till uppemot 600 €.

Tappa inte hoppet om ditt bagage är försvunnet. Tack vare the Montrealkonventionen kan du kräva ersättning för finansiella skador om ditt incheckade bagage är borttappat, försenat eller skadat. Se bara till att få en rapport utfärdad för saknad egendom (Property Irregularity Report) innan du lämnar flygplatsen.

AirHelp vill höja nivån.

85% av EUs flygpassagerare och 92% USAs flygpassagerare känner inte till sina rättigheter*. Med vår hjälp kan du ta reda på allt som finns att veta om dina rättigheter när du flyger. Oavsett vart dina resor bär av kommer du ha koll på din rätt till ersättning när något går snett.

Ha koll på dina rättigheter när du reser! Om du varit med om flygproblem eller andra flygbolagsrelaterade missöden de senaste 3 åren kan du kontrollera nu och se om du har rätt till ersättning!

Ibland är flyg försenade, men det betyder inte att du måste acceptera det. Du kan ha rätt till så mycket som 600 € i ersättning om ditt flyg var försenat, inställt eller överbokat de senaste 3 åren.

*Denna data tillhandahålls av YouGov Deutschland GmbH och SurveyMonkey.
YouGov Deutschland GmbH: 7 103 av de tillfrågade deltog i undersökningen som ägde rum 2018. Resultaten var viktade och är representativa för flygpassagerare i Tyskland, Storbritannien, Sverige, Danmark, Italien, Norge och Spanien (åldrar 18+). En flygstörning klassificeras av ett flyg som är överbokat, inställt eller försenat mer än 3 timmar.
SurveyMonkey: 2 279 personer deltog i undersökningen som ägde rum 2018. Resultaten var viktade och är representativa för flygpassagerare från USA (åldrar 18+).