Flygstrejk - känn till dina rättigheter under en strejk
I skrivande stund pågår en stor flygstrejk på de två flygplatserna Tegel och Schönefeld i Berlin, Tyskland. Det är markpersonalen på flygplatserna som strejkar för högre lön.
Just strejk är tyvärr ganska vanligt förekommande på flygplatser numer. Det är dock inget som vi på AirHelp kan hjälpa dig få ersättning för enligt EG261/2004. Vi vill dock så klart ändå kunna bistå med information. Så detta är vad som gäller, och vad du har rätt till, när en flygstrejk inträffar.
Flygstrejk – checklista för dina rättigheter.
I korthet:
1. Du har rätt till ombokat flyg eller återbetalning för biljett.
OBS: om du väljer att få pengarna tillbaka istället för att omboka så blir flygbolaget inte längre skyldigt att erbjuda dig mat och dryck eller hotell!
2. Du ska erbjudas mat och dryck efter två timmars försening.
3. Du ska erbjudas inkvartering på hotell som flygbolaget bekostar.
4. Spara kvitton! Du kan i vissa fall få tillbaka pengar för vissa utlägg.
5. Kolla din hem- och/eller reseförsäkring.
Checklista vid flygstrejk – utförlig version
1. Flygbolaget måste erbjuda dig ett ersättningsflyg. Om du skulle ha rest inrikes i Tyskland kan du även erbjudas tåg eller buss istället, för att komma iväg snabbare.
Om du vill avboka eller omboka biljetten själv på grund av strejken så måste flygbolaget låta dig göra det kostnadsfritt.
2. Mat och dryck: Om du blivit försenad med mer än två timmar ska flygbolaget ersätta dig för kostnader för mat / dryck.
Observera att det endast gäller inom ”rimliga gränser”, så boka inget bord på någon lyxkrog…
3. Måste du spendera natten så ska du erbjudas hotell som flygbolaget betalar. De ska även bekosta transporten till och från hotellet.
Du kan begära assistans av flygbolaget att boka ett hotell och att de betalar det direkt, men du kan även boka och betala själv, och sedan kräva ersättning i efterhand.
I det här fallet rekommenderar vi nog att du gör bokningen själv om du har tid och råd, de denna strejk i Berlin skapat enormt hög belastning på de flesta flygbolags kundtjänster.
4. Du kan i vissa fall få tillbaka pengar för vissa utlägg, som till exempel två telefonsamtal och två email eller transport till och från flygplats. Viktigt att spara kvitton.
5. Kolla din hem- och/eller reseförsäkring. Om du har en bra heltäckande försäkring kan du kanske få ut viss ersättning för den här typen av flygstörningar via försäkringen.
Det kan röra sig om allt från ett par hundra kronor till ett par tusen kronor, beroende på dina försäkringsvillkor.
Lycka till!
Flygstörningar inträffar, men det innebär inte att du måste acceptera dem. Du kan ha rätt till så mycket som 600 euro i kompensation om ditt flyg blivit försenat, inställt eller ombokat de senaste tre åren. Men som sagt, reglerna gäller alltså inte förseningar som förorsakats av strejker.
85 % av alla flygresenärer känner inte till sina rättigheter. Bli inte en av dem.
AirHelp har setts i:
