Resa i covidtider: restriktioner, flygförseningar och inställda flyg samt dina passagerarrättigheter

Om ditt flyg blir inställt på grund av Coronavirus
Är du berättigad till:

Full återbetalning av din biljett
eller
Ett alternativt flyg (när flygningar bokas om).

Om du är strandad på flygplatsen på grund av ett inställt flyg är du berättigad till omsorg. Det inkluderar:

• Måltider och förfriskningar.

• Tillgång till kommunikation.

• Boende när det är nödvändigt.

Just nu kan vi inte ta emot ärenden gällande flygkompensation för inställda flyg som är direkt orsakade av Coronavirus, eftersom flygbolagen först och främst måste prioritera hälsa och säkerhet för sina passagerare och personal.

Detta inkluderar flygningar till och från alla områden som påverkats av restriktioner, resevarningar eller reseförbud.

Extra krav vid flygresor på grund av covid-19 gör både inrikesflyg och internationella flyg mer komplicerade för passagerare. Oavsett är det passagerarens ansvar att kontrollera både rese- och flygrestriktioner till följd av coronaviruset, och försäkra sig om att de följs.

Flygbolagen följer strikta regler för att hålla alla flygpassagerare säkra ombord, och för att undvika att transportera passagerare som inte uppfyller kriterierna för deras destination. Om du inte följer covidkraven för din flygresa, t. ex. inte kan presentera ett negativt covidtest, intyg på vaccination eller vägrar att bära munskydd där det krävs kommer du sannolikt att nekas ombordstigning.

Restriktioner under den pågående coronapandemin som påverkar resande, såsom reserestriktioner, nedstängningar och karantänzoner, räknas som extraordinära omständigheter i reglerna gällande passagerares rättigheter. De reserestriktioner som har beslutats av offentliga myndigheter gällande covid har skapats för att göra resande så säkert som möjligt för både passagerare och medborgare. Om du inte följer dessa regler är du därför inte berättigad till ersättning eller återbetalning för ett missat flyg. Faktum är att många länder har meddelat att de kommer att bötfälla passagerare om de anländer utan att följa restriktionerna.

Om du bestämmer dig för att inte resa på grund av Coronavirus behöver du kontakta ditt resebolag för att ta reda på vad som gäller för deras återbetalningspolicy, eller för att se om de har några uttalade riktlinjer som rör utbrottet.