AirLuggage-försäkring

Om ditt bagage är försvunnet eller försenat behöver du skicka oss din ID-handling, dina bankuppgifter, en bild på bagagetaggen, bokningsbekräftelse för flyget och ett giltigt PIR-nummer (Rapport om oegentlighet gällande egendom) som du får från disken för borttappat bagage inne på flygplatsen. Du måste skicka in den nödvändiga informationen inom 28 dagar från det att bagaget försenats eller försvunnit. Försenade eller ofullständiga ansökningar berättigar inte till en AirLuggage-utbetalning i enlighet med våra villkor.

Om du har ett medlemskap hos AirHelp+ och ditt bagage har försvunnit eller försenats måste du skicka in den efterfrågade informationen inom 28 dagar från det att bagaget försenats eller skadats. Försenade eller ofullständiga ansökningar berättigar inte till en AirLuggage-utbetalning i enlighet med våra Villkor.

Du behöver skicka oss en ID-handling, dina bankuppgifter, en bild på bagagetaggen, bokningsbekräftelse för flyget och ett giltigt PIR-nummer (Rapport om oegentlighet gällande egendom) som du får från disken för borttappat bagage inne på flygplatsen.

Du har 28 dagar på dig att begära utbetalning och lämna dina bankuppgifter till oss. Efter 28 dagar kommer din utbetalning inte längre att vara giltig enligt våra Villkor.

PIR står för Property Irregularity Report (Rapport om oegentlighet gällande egendom). Det är ett dokument som bevisar att ditt bagage är försenat eller saknas och som gör det möjligt för flygbolagen att spåra och återfå ditt bagage. Du kan få en PIR-rapport på flygplatsens disk för förlorat bagage.

Se till att skaffa en så snart du märker att ditt bagage saknas, och behåll den. Du behöver den för att återfå dina väskor, och du måste ladda upp ett foto av den för att göra anspråk på AirLuggage-försäkringen.

Vi behöver en bild på din bagagetag från flygbolaget för att verifiera att du är ägare till de förlorade eller försenade väskorna och för att kontrollera att den stämmer överens med informationen i din Rapport om oegentlighet gällande egendom (PIR). 

AirLuggage försäkring täcker endast bagage som checkats in under det namn som är registrerat i ditt AirHelp+-medlemskap. 

En bild av flygbolagets bagagetag är ett krav för att du ska kunna få ersättning från din AirLuggage-försäkring. Utan den kan vi inte behandla ditt ärende.

En bagagetag från flygbolaget, eller bag-tag, är en etikett eller biljett som du får när du checkar in ditt bagage. Det gör att flygbolagen kan identifiera ditt bagage och dirigera det till sin slutdestination. Det används också för att särskilja liknande väskor på bagagekarusellen vid din destination.

Du får vanligtvis två exemplar – en fäst vid handtaget på din väska och en som antingen fästs på ditt boardingkort eller lämnas direkt till dig om du har ett digitalt boardingkort.

Se till att behålla din kopia av din bagagetag från flygbolaget. Du kommer att behöva den när du hämtar din väska från bagagekarusellen, eller om du behöver begära en PIR-rapport (Rapport om oegentlighet gällande egendom) om din väska är försenad eller försvinner.

När du lägger till din resa i din kontrollpanel kommer vi fråga dig om du reser med incheckat bagage. Om du väljer “nej” kommer vi inte lägga till din AirLuggage-försäkring till den resan. Du kan då använda AirLuggage för att skydda en framtida flygresa då du reser med incheckat bagage.

AirLuggage är bagageförsäkring gjort enkelt. Den skyddar dig mot bagagestörningar under framtida resor. Du kommer få 100 € om dina incheckade väskor blir försenade eller försvinner vid ankomst.

Du får ett PIR-nummer när du rapporterar ditt bagageproblem vid disken för borttappat bagage på flygplatsen. Denna rapport fungerar som bevis på bagageproblem och är ett obligatoriskt krav för att få en AirLuggage-utbetalning.

AirLuggage ingår i medlemskapen för AirHelp+. Den säljs för närvarande inte separat. 

Antalet flygresor som täcks av AirLuggage varierar beroende på vilken plan som valts.

För att försäkringen ska gälla måste du lägga till resedetaljerna i din AirHelp+ kontrollpanel före planerad avresa och bekräfta att du kommer resa med incheckat bagage.

Utbetalningen kan endast skickas till AirHelp+-medlemmen.

Om bagage som checkas in i ditt namn inte dyker upp på karusellen ska du rapportera problemet vid disken för borttappat bagage inne på flygplatsen och få en rapport om oegentlighet gällande egendom (PIR).

När du väl fått din PIR kan du påbörja ett ärende genom att klicka på länken i e-postmeddelandet vi skickar ut till dig före din flygning eller via din AirHelp+ kontrollpanel.  

Du kommer uppmanas att ange följande: 

• Antingen PIR-numret eller ett foto av rapporten

• En bild av din bagagetagg

• Din bokningsbekräftelse för flyget 

• Foto av ditt ID-kort

• Dina bankkontouppgifter 

Vi skickar uppgifterna till vår försäkringspartner. Om all information är korrekt och giltig behandlar vi din betalning och skickar dig en e-postbekräftelse inom 48 timmar. Från det att du fått e-postbekräftelsen kan det ta några arbetsdagar innan utbetalningen når ditt konto.

Skyddas din resa med AirLuggage kommer du att få 100 € om dina incheckade väskor försvinner eller blir försenade, oavsett hur många väskor det gäller.

Till skillnad från andra produkter på marknaden har vi ingen tröskel för hur många timmar ditt bagage har försenats. Allt du behöver är ett giltigt PIR-nummer (Rapport om oegentlighet gällande egendom) från disken för borttappat bagage på flygplatsen, ett foto på din bagagetag, dina bankkontouppgifter och ett giltigt ID-kort.

När du har gett oss den information vi behöver inklusive PIR-nummer, en bild på din bagagetag, ID-kort och bankkontouppgifter, skickar vi allt till vår försäkringspartner för godkännande. Behörigheten kommer att fastställas inom 48 timmar. När pengarna har godkänts kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.

AirLuggage skyddar endast de väskor som checkas in under AirHelp+-medlemmens namn. Väskor som checkas in under dina medpassagerares namn omfattas inte av ditt abonnemang.

Ja! AirLuggage täcker dina incheckade väskor under varje flygresa som du lägger till i AirHelp+ kontrollpanelen. 

Hur många flygningar som ingår i samma resa är upp till dig. Men du bör veta att det finns en högst 1 utbetalning per resa. Så om det uppstår bagagestörningar på två eller flera separata flygningar under samma resa får du utbetalningen bara en gång.

Vi strävar efter att bekräfta behörigheten så snart som möjligt. Vi kontaktar dig inom 48 timmar efter att du har skickat in dina uppgifter för att berätta statusen för din behörighet.

All information som du ger oss vidarebefordras omedelbart till vår försäkringspartner för verifiering och godkännande. Om de upptäcker felaktigheter, som t ex ogiltig rapport om oegentlighet gällande egendom (PIR) eller bagage som inte checkats in i ditt namn, kommer fordran avslås.

Om du tycker att dina bagageproblem kvalificerar dig till utbetalning av AirLuggage-försäkringen, men du har fått avslag, kan du begära att ditt anspråk granskas av våra försäkringspartner.

När vi har skickat dig en e-postbekräftelse på att kravet har godkänts och banköverföringen har initierats kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna dyker upp på ditt bankkonto.

Trots våra bästa ansträngningar kan det dock finnas situationer där det kan ta längre tid för bankerna att behandla betalning.

Om du inte har fått pengarna efter 7 arbetsdagar efter att du mottagit e-posten, vänligen kontakta våra agenter via vår onlinechatt eller på [email protected].

AirLuggage träder bara i kraft när du går ombord på flyget och kan förse oss med den information vi kräver efter att du upplevt bagageproblem.

Tyvärr kan vi inte annullera AirLuggage-skydd om du bestämmer dig för att inte ta flyget.

Vid bagagestörningar betalar AirLuggage 100 € per resa, oavsett antal väskor som försvinner eller blir försenade. Detta är det belopp som vi kommer att skicka till ditt bankkonto.

Det faktiska belopp som du får in på ditt konto är dock i ditt kontos valuta och beror på de aktuella växelkurser som tillämpas av din bank.

Nej, du behöver inte bevisa innehållet i din väska. Allt du behöver för att få en AirLuggage-utbetalning är ditt ID-kort, dina bankuppgifter, en bild på ditt bagage, bokningsbekräftelse för flyget och ett giltigt PIR-nummer (Rapport om oegentlighet gällande egendom) som du får från disken för borttappat bagage inne på flygplatsen.

Nej, tyvärr. Ett PIR-nummer är nödvändigt för att vara berättigad till utbetalning.

AirLuggage är utformad för att ge dig en snabb och enkel utbetalning, så att du har pengar för att täcka det väsentliga.
Flygbolaget ansvarar för att täcka hela kostnaden för allt som förloras i väskan. Eftersom du är AirHelp+-medlem kan vi hjälpa dig att kräva tillbaka dina pengar från flygbolaget.

AirLuggage erbjuder snabba och enkla utbetalningar om ditt bagage försvinner eller försenas.

Om flygbolaget skadar din väska eller dess innehåll är det ansvarigt för kostnaden för reparation eller ersättning. Eftersom du är en AirHelp+-medlem kan vi hjälpa dig att kräva tillbaka pengarna från flygbolaget.

Om du är missnöjd med AirLuggage eller den service du fått vill vi veta det. Vänligen fyll i vårt klagomålsformulär , som kommer att granskas av våra försäkringspartners.

Du kan få utbetalning om ditt bankkonto finns i något av följande länder:

• Andorra

• Argentina

• Armenien

• Österrike

• Azerbajdzjan

• Bahrain

• Belgien

• Bosnien-Hercegovina

• Brasilien

• Bulgarien

• Kamerun

• Kanada

• Chile

• Kina

• Colombia

• Costa Rica

• Kroatien

• Cypern

• Tjeckien

• Danmark

• Dominikanska republiken

• Ecuador

• Egypten

• Estland

• Färöarna

• Finland

• Frankrike

• Franska Guyana

• Gabon

• Tyskland

• Grekland

• Guadeloupe

• Guatemala

• Honduras

• Hongkong

• Ungern

• Island

• Indien

• Indonesien

• Irland

• Israel

• Italien

• Elfenbenskusten

• Japan

• Jersey

• Jordanien

• Kosovo

• Kuwait

• Lettland

• Liechtenstein

• Litauen

• Luxemburg

• Malaysia

• Malta

• Martinique

• Mayotte

• Mexiko

• Moldavien

• Monaco

• Marocko

• Nederländerna

• Nya Kaledonien

• Nya Zeeland

• Norge

• Oman

• Peru

• Filippinerna

• Polen

• Portugal

• Qatar

• Réunion

• Taiwan

• Thailand

• Turkiet

• Ukraina

• Förenade Arabemiraten

• Storbritannien

• USA

• Uruguay

Om ditt land inte finns med i listan ovan, vänligen kontakta oss via vår onlinechatt eller e-post [email protected] så att vi kan erhålla dina bankuppgifter och skicka dig din utbetalning.