Om ersättning för borttappat eller försenat bagage

Vi har detaljerad information nedan om processen för att begära bagageersättning. I nuläget rekommenderar vi att du skickar in din begäran för bagageersättning direkt till flygbolaget.

Om ditt flyg även försenades eller ställdes in kan AirHelp kontrollera om du är berättigad till ersättning och i så fall hjälpa dig att få den.

För inrikesflygningar inom USA bör du göra följande om dina väskor är skadade vid ankomsten:

1. Behåll ditt boardingkort och dina kvitton för incheckat bagage.
   Om du inte har ditt boardingkort, kan du använda något annat flightdokument som innehåller ett bokningsnummer. Flygbolaget tilldelar din bokning detta nummer och det består av en sexsiffrig kod som kan innehålla både bokstäver och siffror.

2. Rapportera skadan innan du lämnar flygplatsen efter att du har fått dina väskor.

   Om det inte är möjligt att rapportera skadan innan du lämnar flygplatsen kan det vara möjligt att göra det senare, men kraven varierar mellan flygbolagen, så kontrollera ditt flygbolags policy online.

3. Fyll i ett formulär gällande krav på grund av skada, eller en bagageanmälan (Property Irregularity Report).
   De kommer troligen att be dig göra detta om du rapporterar skadan personligen, men vissa flygbolag har även detta formulär online.

4. Visa upp dina väskor för inspektion så att de kan repareras eller ersättas.

   Än en gång, det är bäst att göra detta innan du lämnar flygplatsen, om möjligt. Flygbolaget kommer att förhandla sig till en lösning med dig, om huruvida de reparerar skadan, ersätter föremålen eller kompenserar dig på annat sätt.

5. Ställ ett krav på flygbolaget för skadade föremål i dina väskor.
   Det finns flera undantag för vad flygbolagen ersätter i form av nedpackade föremål och de kan förneka allt ansvar, men om du kan driva ditt ärende att de är ansvariga, så kan det vara värt din tid.

Vill du veta mer? Utforska all information om skadat bagage på flygningar inom USA och lär dig mer om dina rättigheter som flygpassagerare.

Om du är på en flygning internationellt eller inom EU och dina väskor är skadade vid ankomsten, bör du göra följande:

1. Behåll ditt boardingkort och dina kvitton för incheckat bagage.
   Om du inte har ditt boardingkort, kan du använda något annat flightdokument som innehåller ett bokningsnummer. Flygbolaget tilldelar din bokning det här numret och det består av en sexsiffrig kod som kan innehålla både bokstäver och siffror.

2. Rapportera skadan så snart som möjligt.
   Du har upp till 7 dagar från den tidpunkt då du tog emot dina väskor att göra detta, men det är alltid bäst att rapportera problemet innan du lämnar flygplatsen.

3. Fyll i ett formulär gällande krav på grund av skada, eller en bagageanmälan (Property Irregularity Report).
   De kommer troligen att be dig göra detta om du rapporterar skadan personligen, men vissa flygbolag har även detta formulär online.

4. Visa upp dina väskor för inspektion så att de kan repareras eller ersättas.

   Än en gång, det är bäst att göra detta innan du lämnar flygplatsen, om möjligt. Flygbolaget kommer att förhandla sig till en lösning med dig, om huruvida de reparerar skadan, ersätter föremålen eller kompenserar dig på annat sätt.

5. Ställ ett krav för skadade föremål i dina väskor.
   Det finns flera undantag för vad flygbolagen ersätter i form av nedpackade föremål och de kan förneka allt ansvar, men om du kan driva ditt ärende att de är ansvariga, så kan det vara värt din tid.

Vill du veta mer? Utforska all information om skadat bagage på internationella flygningar och lär dig mer om dina rättigheter som flygpassagerare.

Om du är på en flygning inom USA och dina väskor inte ankommer när du gör det, följer du dessa steg:

1. Behåll ditt boardingkort och dina kvitton för incheckat bagage.
   Om du inte har ditt boardingkort, kan du använda något annat flightdokument som innehåller ett bokningsnummer. Flygbolaget tilldelar din bokning det här numret och det består av en sexsiffrig kod som kan innehålla både bokstäver och siffror.

2. Meddela flygbolaget så snart som möjligt att dina väskor inte har dykt upp.
   Det är bäst att göra detta innan du lämnar flygplatsen, men kraven varierar mellan flygbolagen, så kontrollera ditt flygbolags policy online.

3. Fyll i en bagageanmälan (Property Irregularity Report).
   När du fyller i en bagageanmälan (Property Irregularity Report), får du även ett registreringsnummer för ditt ärende. Behåll dem båda.

4. Begär rabatt på väskans kostnad av flygbolaget om du fick betala en sådan.

   Policyerna varierar mellan flygbolagen, men det skadar aldrig att fråga. Vissa flygbolag erbjuder bara rabatter i form av flygkrediter, men insistera på kontanter, om möjligt. Om de vägrar, bör du fundera på att lägga till det i dina krav på ersättning (steg 7, nedan).

5. Spåra ditt bagage med hjälp av ditt registreringsnummer.
   Många flygbolag tillhandahåller verktyg online för detta. Det ger dig förhoppningsvis en rimlig uppskattning om när dina väskor kommer ifatt dig.

6. Behåll dina kvitton om du måste ersätta nödvändiga saker.
   Detta inkluderar saker som toalettartiklar och underkläder – föremål som fanns i dina väskor som du verkligen inte klarar dig utan i ett par dagar. När du har ställt ditt krav, kan du få ersättning för dessa omkostnader.

7. Ställ ett krav på flygbolaget.
   Det är här kvittona för de nödvändiga sakerna blir aktuellt. De flesta flygbolag kräver att ditt krav ställs inom 45 dagar från din flygning även om dina väskor inte har kommit fram ännu. Detta varierar återigen mellan flygbolagen, så kontrollera ditt flygbolags policy online.

Vill du veta mer? Utforska all information om försenat bagage på inrikesflygningar i USA och lär dig mer om dina rättigheter som flygpassagerare.

För flygningar internationellt och inom EU, följer du dessa steg om dina väskor inte ankommer när du gör det:

1. Behåll ditt boardingkort och dina kvitton för incheckat bagage.
   Om du inte har ditt boardingkort, kan du använda något annat flightdokument som innehåller ett bokningsnummer. Flygbolaget tilldelar din bokning det här numret och det består av en sexsiffrig kod som kan innehålla både bokstäver och siffror.

2. Meddela flygbolaget så snart som möjligt att dina väskor inte har dykt upp.

   Det är bäst att göra detta innan du lämnar flygplatsen, om möjligt.

3. Fyll i en bagageanmälan (Property Irregularity Report).
   När du fyller i en bagageanmälan (Property Irregularity Report), får du även ett registreringsnummer för ditt ärende. Behåll dem båda.

4. Spåra ditt bagage med hjälp av ditt registreringsnummer.
   Många flygbolag tillhandahåller verktyg online för detta. Det ger dig förhoppningsvis en rimlig uppskattning om när dina väskor kommer ifatt dig.

5. Behåll dina kvitton om du måste ersätta nödvändiga föremål.

   Detta inkluderar saker som toalettartiklar och underkläder – föremål som fanns i dina väskor som du verkligen inte klarar dig utan i ett par dagar. När du har ställt ditt krav, kan du få ersättning för dessa omkostnader.

6. Ställ ett krav på flygbolaget när dina väskor dyker upp.
   Detta är för ersättning för alla omkostnader till följd av förseningen av dina väskor, såsom ersättning av nödvändiga föremål (steg 5 ovan). Du har 21 dagar från den tidpunkt då du fick dina väskor att ställa ett krav och du måste även tillhandahålla dina kvitton.

Vill du veta mer? Utforska all information om försenat bagage på internationella flygningar och lär dig mer om dina rättigheter som flygpassagerare.

För inrikesflygningar i USA, bör du göra följande när flygbolaget tappar bort dina väskor:

1. Behåll det registreringsnummer som flygbolaget ger dig.
   Du bör ha fått detta när du fyllde i bagageanmälan (Property Irregularity Report) efter att dina väskor blev försenade.

2. Behåll dina kvitton om du måste ersätta nödvändiga föremål.
   Detta inkluderar saker som toalettartiklar och underkläder – föremål som fanns i dina väskor som du verkligen inte klarar dig utan i ett par dagar. När du har ställt ditt krav, kan du få ersättning för dessa omkostnader.

3. Skapa en detaljerad lista över innehållet i dina borttappade väskor.
   Kvitton eller andra bevis för föremålen underlättar. Det finns flera undantag för vad flygbolagen ersätter i form av nedpackade föremål, men du bör kunna få ersättning för det mesta innehållet som du kan räkna upp.

4. Ställ ett krav på flygbolaget om kompensation.
   Kontrollera med ditt flygbolag vilken som är den sista tidpunkten för att ställa ett krav gällande förlorat bagage. Inkludera kvitton och dokument både för dina ersättningsartiklar och innehållet i ditt bagage.

Vill du veta mer? Utforska all information om borttappat bagage på inrikesflygningar i USA och lär dig mer om dina rättigheter som flygpassagerare.

För flygningar internationellt och inom EU, bör du göra följande när flygbolaget tappar bort dina väskor:

1. Behåll det registreringsnummer som flygbolaget ger dig.
   Du bör ha fått detta när du fyllde i bagageanmälan (Property Irregularity Report) efter att dina väskor blev försenade. Dina väskor anses vara borttappade 21 dagar efter att de skulle ha kommit fram – eller tidigare, om flygbolaget erkänner att det är borttappade.

2. Behåll dina kvitton om du måste ersätta nödvändiga föremål.
   Detta inkluderar saker som toalettartiklar och underkläder – föremål som fanns i dina väskor som du verkligen inte klarar dig utan i ett par dagar. När du har ställt ditt krav, kan du få ersättning för dessa omkostnader.

3. Skapa en detaljerad lista över innehållet i dina borttappade väskor.

   Kvitton eller andra bevis för föremålen underlättar. Det finns flera undantag för vad flygbolagen ersätter i form av nedpackade föremål, men du bör kunna få ersättning för det mesta innehållet som du kan räkna upp.

4. Ställ ett krav på flygbolaget om kompensation.
   Inkludera kvitton och dokument kring innehållet i ditt bagage likväl som för alla omkostnader som uppstått till följd av förlusten av dina väskor, såsom ersättningsartiklar.

Vill du veta mer? Utforska all information om borttappat bagage på internationella flygningar och lär dig mer om dina rättigheter som flygpassagerare.