Συχνές ερωτήσεις για το Πρόγραμμα Ταξιδιωτικών Συνεργατών

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμά μας; Εδώ θα βρείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Η AirHelp είναι μια υπηρεσία που βοηθάει τους επιβάτες αεροπορικών εταιρειών να λάβουν την αποζημίωση που τους οφείλεται μετά από ένα πρόβλημα με κάποια πτήση (συμπεριλαμβανομένων ακυρώσεων, καθυστερήσεων και υπεράριθμων κρατήσεων). Από το 2013 που ξεκινήσαμε, είμαστε περήφανοι που έχουμε βοηθήσει πάνω από 16 εκατομμύρια επιβάτες που αντιμετώπισαν προβλήματα στο ταξίδι τους.

Η δουλειά μας σχετίζεται με όλες τις αεροπορικές εταιρείες. Αυτό που είναι πιο σημαντικό, είναι ο τόπος όπου παρουσιάστηκε το πρόβλημα με την πτήση, καθώς είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε καλύτερα τους επιβάτες που ταξιδεύουν στην ΕΕ, όπου καλύπτονται από το πλαίσιο του ΕΚ 261.

Ο εν λόγω νόμος καλύπτει την αποζημίωση για τους επιβάτες εάν:

• Η πτήση έχει καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.

• Η πτήση ακυρωθεί λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση.

• Υπήρξε άρνηση επιβίβασης στον επιβάτη χωρίς να είναι δική του υπαιτιότητα (π.χ. επειδή εμφανίστηκε πολύ αργά ή δεν είχε τα απαιτούμενα έγγραφα).

Από άποψη τοποθεσίας, οι πτήσεις που περιλαμβάνονται είναι

• Όλες οι πτήσεις που αναχωρούν από κάποιο αεροδρόμιο της ΕΕ, ανεξάρτητα από την εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας.

• Όλες οι πτήσεις που προσγειώνονται σε αεροδρόμια της ΕΕ, εφόσον εκτελούνται από αεροπορικές εταιρείες της ΕΕ.

• Πτήσεις εντός της ΕΕ.

Εύκολο!
Απλά αφήστε μας το όνομά σας, το email σας και τον κύριο ιστότοπο από όπου θα προωθούσατε την AirHelp εδώ.

Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε τον δικό σας ιστότοπο για να προωθήσετε την AirHelp. Ωστόσο, η προώθηση πραγματοποιείται μέσω ενός συνδέσμου, οπότε θα πρέπει να έχετε έναν τρόπο να μοιραστείτε τον σύνδεσμο που σας παρέχει το πρόγραμμα συνεργατών στο διαδίκτυο.

Περιμένουμε από τους συνεργάτες μας να είναι ενεργοί στο διαδίκτυο, με τακτικές προωθητικές ενέργειες και αφοσιωμένο κοινό. Το να έχουμε μια σαφή εικόνα για το πώς το προϊόν μας μπορεί να φτάσει στο κοινό σας και το πού βρίσκεται το περιεχόμενό μας, είναι σημαντικό για την οργάνωση του προγράμματος, καθώς και για τον καθορισμό των προμηθειών. Εάν δεν είστε σίγουροι για το αν πληροίτε τις εν λόγω απαιτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ώστε να συζητήσουμε την περίπτωσή σας.

Καθυστερήσεις πτήσεων τυχαίνουν σε όλους!

Είμαστε ανοιχτοί στο να αποδεχτούμε διαφορετικά είδη ιστότοπων και επισκεψιμότητας, αρκεί να μην παρουσιάζουν θέματα για ενήλικες ή βίαια θέματα. Δεν χρειάζεται να έχετε μεγάλο κοινό, ωστόσο, σε περίπτωση που δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος του κοινού σας κατά τη διάρκεια της αίτησής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Όσο περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν τον σύνδεσμό σας και όσο περισσότερο εξηγείτε το πώς η AirHelp μπορεί να βοηθήσει τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η πιθανότητα να πείσετε κάποιους.

Δεν επιβάλλουμε κάποια συγκεκριμένη διαδρομή προώθησης, ωστόσο το κυριότερο είναι η κοινή χρήση του ανιχνεύσιμου συνδέσμου από το πρόγραμμα συνεργατών στην πλήρη μορφή του, με εισαγωγή ως nofollow σύνδεσμος, φιλικός προς το SEO.

Η προσέλκυση επισκεψιμότητας με τους ακόλουθους τρόπους απαγορεύεται αυστηρά για τους συνεργάτες της AirHelp:

• Σύνδεση με εσωτερικές ιστοσελίδες (μέσω deep link) στην παγκόσμια σελίδα www.airhelp.com ή αλλοίωση του ιστότοπου με οποιονδήποτε τρόπο..

• Brand bidding. Οι συνεργάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τον σύνδεσμο παραπομπής του προγράμματος συνεργατών στο πλαίσιο κάποιας καμπάνιας επισκεψιμότητας επί πληρωμή ή να υποβάλλουν προσφορές για τυχόν ορθογραφικά λάθη στην αναζήτηση της επωνυμίας AirHelp στο Google ή στο Bing

• Διαφημίσεις με απευθείας σύνδεσμο σε Google, Bing, Facebook και Instagram. Οι καμπάνιες μάρκετινγκ αναζήτησης PPC είναι αποδεκτές, αλλά πρέπει να κατευθύνουν την επισκεψιμότητα σε μια σελίδα προορισμού που δημιουργήθηκε από τον συνεργάτη, η οποία διαθέτει τον σύνδεσμο παραπομπής του.

• Αυτόκλητα εμπορικά email

• Πύλες που λειτουργούν ως κίνητρα ή αυτοματοποιημένη κυκλοφορία

• Δίκτυα Teaser/Banner

• Πλαστοπροσωπία της AirHelp σε τοπικά κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης

H AirHelp διαθέτει τη δική της, εσωτερική ομάδα πληρωμένων διαφημίσεων, η οποία εργάζεται σε όλες τις αγορές όπου εμπλεκόμαστε. Η εν λόγω ομάδα εργάζεται ανεξάρτητα από το πρόγραμμα συνεργατών.

Μπορούμε να πληρώσουμε τους συνεργάτες μόνο ανά επιτυχημένο αίτημα και, σε καμία περίπτωση, δεν θα τους πληρώσουμε με βάση τα κλικ. Ωστόσο, δεν απαγορεύουμε στους συνεργάτες να προβάλλουν πληρωμένες διαφημίσεις προς τις σελίδες τους, που περιλαμβάνουν τον σύνδεσμο που τους παρέχει το πρόγραμμα συνεργατών.

Γνωρίζουμε ότι οι περισσότεροι επιβάτες περιμένουν μέχρι να έχουν πρόσβαση στους φορητούς υπολογιστές τους για να υποβάλουν το αίτημα τους (κάτι που έχει να κάνει με τη συγκέντρωση όλων των εγγράφων τους), αλλά βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να εργαζόμαστε και με εφαρμογές ως συνεργάτες!

Επικοινωνήστε με το [email protected] για να συζητήσουμε πώς μπορούμε να συνεργαστούμε.

Θα λάβετε ένα ποσοστό από την αμοιβή χρήσης της AirHelp για κάθε επιτυχημένο αίτημα.

Επιτυχημένο αίτημα θεωρείται οποιαδήποτε αίτημα για το οποίο μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον επιβάτη να λάβει αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία του.

Για περισσότερες πληροφορίες, μοιραστείτε τα δεδομένα που αφορούν την επισκεψιμότητά σας με το [email protected] και μπορούμε να συζητήσουμε περαιτέρω.

Το πόσα χρήματα κερδίζουμε δεν είναι μυστικό, η AirHelp παίρνει προμήθεια ανά κερδισμένο αίτημα, με ανώτατο όριο το ισοδύναμο του 50%, εάν χρειαστεί να προσφύγουμε στο δικαστήριο για να καλύψουμε τα νομικά μας έξοδα. Ωστόσο, δεν αξίζουν όλα τα αιτήματα το ίδιο.

Όσο πιο μακριά πετάει το κοινό σας και όσο περισσότεροι άνθρωποι ταξιδεύουν μαζί, τόσο υψηλότερη θα είναι η αποζημίωση για το αίτημα —και έτσι τόσο περισσότερα χρήματα θα λάβετε και εσείς ως προμήθεια.

Μία φορά τον μήνα, η AirHelp θα δημιουργεί αυτόματα ένα τιμολόγιο με όλα τα αιτήματα που προέρχονται από τον σύνδεσμό σας και πληρώθηκαν επιτυχώς εντός αυτού του μήνα. Η οικονομική μας ομάδα θα μεταφέρει τα χρήματα σε εσάς μέσω μεταφοράς σε τραπεζικό λογαριασμό.

Βάσει του άρθρου 44 της Οδηγίας της ΕΕ για τον ΦΠΑ, οι υπηρεσίες μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) φορολογούνται στη χώρα του αποδέκτη της υπηρεσίας (AirHelp). Η AirHelp εδρεύει στο Βερολίνο και λειτουργεί υπό το μητρώο εταιρειών: AirHelp Germany GmbH. Αυτό σημαίνει ότι οι συνεργάτες που εδρεύουν στην ΕΕ πρέπει να παρέχουν τον αριθμό ΦΠΑ τους. Τα τιμολόγια θα εκδίδονται με ΦΠΑ 19% επιπλέον της συνολικής προμήθειας για συνεργάτες στη Γερμανία και 0% ΦΠΑ με αντίστροφη επιβάρυνση για συνεργάτες που εδρεύουν σε άλλες χώρες, εντός της ΕΕ. Σε περίπτωση που οι εθνικές σας απαιτήσεις είναι διαφορετικές, το τιμολόγιο θα λειτουργεί ως επίσημο έγγραφο για τον οικονομικό σας σύμβουλο.

Το πρόγραμμα συνεργατών δεν είναι συνδεδεμένο με την εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορεί να επηρεάσει άμεσα την επεξεργασία αιτήματος ή τα σχετικά χρονοδιαγράμματα.

Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν τον χρόνο που απαιτείται για την επιτυχή πληρωμή ενός αιτήματος, από την ταχύτητα ανταπόκρισης του επιβάτη έως τις αποφάσεις της αεροπορικής εταιρείας σχετικά με το αίτημα.

Προτεραιότητά μας είναι η απόδοση δικαιοσύνης για τους πελάτες μας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, ενδέχεται όμως να χρειαστεί ακόμα και μια περίοδος μηνών για να την εξασφαλίσουμε —ειδικά εάν η αεροπορική εταιρεία δεν ανταποκρίνεται και πρέπει να προχωρήσουμε σε νομική προσφυγή.

Οι συνεργάτες θα λάβουν την πληρωμή τους τον ίδιο μήνα κατά τον οποίο θα ληφθεί η καταβολή πληρωμής από την αεροπορική εταιρεία και για όσο διάστημα το αίτημα παραμένει ανοιχτό στο σύστημά μας, η αποζημίωση συνεργατών δεν θα λήξει.

Διαχειριζόμαστε το δικό μας πρόγραμμα συνεργατών εσωτερικά, μέσω της δικής μας λύσης λογισμικού. Αλλά, μπορείτε επίσης να μας βρείτε στο:

Admitad

Δίκτυο CJ

Είστε ευπρόσδεκτοι να προωθήσετε την AirHelp μέσω του ιδιωτικού μας προγράμματος ή σε οποιοδήποτε από τα δίκτυα συνεργατών μας. Ωστόσο, η AirHelp συμβατικά δεν είναι σε θέση να δεχτεί συνεργάτες που έχουν προηγουμένως εγγραφεί στην προσφορά μας μέσω οποιουδήποτε από τα δίκτυά μας. Οι συνεργάτες που θα βρεθούν να έχουν κάνει κάτι τέτοιο, σε οποιοδήποτε σημείο, θα υποχρεωθούν να κλείσουν άμεσα τον λογαριασμό τους. Η AirHelp δεν υποχρεούται να αποζημιώσει για τυχόν αξιώσεις που εγείρονται από συνεργάτες δικτύου στο ιδιωτικό μας πρόγραμμα.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε εγγραφές συνεργατών στις οποίες περιλαμβάνονται τα ακόλουθα:

• Ελλιπής ή καθόλου σύνδεσμος κατά την εγγραφή (π.χ. 'www.facebook.com' αντί για το όνομα λογαριασμού). Οι δραστηριότητες εκτός σύνδεσης στο πλαίσιο του προγράμματος συνεργατών από εταιρείες θα πρέπει να συζητούνται ρητά.

• Κενές ή υπό κατασκευή πλατφόρμες, ιστότοποι, κανάλια

• Ιδιωτικοί λογαριασμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς αξιοσημείωτο αριθμό ακολούθων

• Ιστότοποι χωρίς αποτύπωμα ή στοιχεία επικοινωνίας

• Συνεργάτης που εμπλέκεται σε απαγορευμένο τύπο προσέλκυσης επισκεψιμότητας

• Συνεργάτες που είχαν προηγουμένως δημοσιεύσει την προσφορά μας στα δίκτυά μας

• Περιεχόμενο που είναι καθ' οιονδήποτε τρόπο παράνομο, παραβιάζει τα δικαιώματα ιδιοκτησίας, είναι επιβλαβές, απειλητικό, δυσφημιστικό, άσεμνο ή απρεπές, παρενοχλητικό ή εισάγει διακρίσεις λόγω αναπηρίας, φυλής, φύλου, εθνικότητας, σεξουαλικού προσανατολισμού, ηλικίας ή είναι με οποιονδήποτε άλλον τρόπο απαράδεκτο