Χαλαρώστε. Οι πτήσεις σας προστατεύονται με τη συνδρομή AirHelp+.

Η AirHelp+ είναι ένα πρόγραμμα συνδρομών της AirHelp που βοηθά τους επιβάτες όταν αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων.

Τα μέλη δεν επιβαρύνονται με χρεώσεις όταν η AirHelp διασφαλίζει την αποζημίωσή τους. Έχουν επίσης μια σειρά πρόσθετων προνομίων.

Λάβετε αποζημίωση πτήσης με τον εύκολο τρόπο

• Ελέγχουμε εάν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης και λαμβάνουμε τα χρήματα που δικαιούστε από την αεροπορική εταιρεία για εσάς.

• Θα αξιώσουμε την επιστροφή των χρημάτων που χάσατε λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης (π.χ. επιπλέον διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχείο ή χαμένες εκδρομές, μόνο για αιτήματα άνω των 200 €).

• Θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε αίτημα για χρήματα σε περίπτωση απώλειας, καθυστέρησης ή φθοράς αποσκευών.

Πρόσθετη υποστήριξη όταν οι πτήσεις καθυστερούν ή ακυρώνονται

• Ασφάλιση AirPayout: 100 € επιπλέον καταβάλλονται εντός λίγων ωρών από το πρόβλημα της πτήσης σας.

• Ασφάλιση AirLuggage: λάβετε 100 € όταν οι αποσκευές σας χαθούν ή καθυστερήσουν.

• Πρόσβαση σε lounge αεροδρομίου όταν υπάρχει ακύρωση πτήσης την τελευταία στιγμή ή καθυστέρηση πτήσης.

• Συμβουλές από ειδικούς άμεσα, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Τα προνόμια ισχύουν για πτήσεις που πραγματοποιούνται εντός μιας έγκυρης περιόδου συνδρομής. Τα προνόμια ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα που αγοράσατε.

• Χωρίς επιβάρυνση με χρεώσεις, όταν η AirHelp κερδίζει για εσάς αποζημίωση

• Υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7 από την ομάδα των ειδικών μας.

• Ασφάλιση AirPayout: 100 € επιπλέον καταβάλλονται εντός λίγων ωρών από το πρόβλημα της πτήσης σας.

• Ασφάλιση AirLuggage: Λάβετε 100 € για μια αποσκευή που χάθηκε ή καθυστέρησε.

• Αιτήματα αποζημίωσης για πρόβλημα με αποσκευές: θα ελέγξουμε την επιλεξιμότητα και θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε αίτημα χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία, σε περίπτωση φθοράς, καθυστέρησης ή απώλειας των αποσκευών σας.

• Αιτήματα αποζημίωσης δαπανών: Θα ελέγξουμε την επιλεξιμότητα και θα λάβουμε για εσάς επιστροφή των χρημάτων που χάσατε λόγω ακύρωσης ή καθυστέρησης (π.χ. επιπλέον διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχείο ή χαμένες εκδρομές, ελάχιστη αξία αιτήματος: 200 €).

• Lounge αεροδρομίου: Αποκτήστε πρόσβαση σε ένα άνετο lounge αεροδρομίου εάν η καθυστέρηση της πτήσης σας ξεπερνά τη 1 ώρα ή η πτήση σας ακυρωθεί λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Τα προνόμια ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα που αγοράσατε.

Το AirPayout είναι η εύκολη ασφάλιση. Το AirPayout παρακολουθεί προληπτικά την πτήση σας και σας καταβάλλει γρήγορα 100 € για προβλήματα πτήσεων. Αυτό το ποσό καταβάλλεται επιπλέον της αποζημίωσης που λαμβάνετε από την αεροπορική εταιρεία.

Θα λάβετε 100 € εάν οποιαδήποτε πτήση στο ταξίδι σας:

• Έχει καθυστέρηση για 3 ή περισσότερες ώρες

• Ακυρωθεί 28 ημέρες πριν από την αναχώρηση

• Εκτραπεί

Δεν απαιτούνται γραφειοκρατικές διαδικασίες ή υπογραφές και τα χρήματα περνούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό σε λίγες ώρες. Παρακολουθούμε τις πτήσεις σας και σας ειδοποιούμε όταν δικαιούστε μια καταβολή πληρωμής.

Η AirLuggage καθιστά εύκολη την ασφάλιση αποσκευών. Σας προστατεύει έναντι προβλημάτων με τις αποσκευές σε μελλοντικά ταξίδια.

• Θα λάβετε 100 € εάν η αποσκευή σας καθυστερήσει ή χαθεί κατά την άφιξη.

• Πρέπει να λάβετε έναν αριθμό Αναφοράς Παρατυπίας Ιδιοκτησίας (PIR) από το γραφείο απολεσθεισών αποσκευών στο αεροδρόμιο για να δικαιούστε την ασφάλιση.

• Η καταβολή πληρωμής είναι επιπλέον των οποιωνδήποτε χρημάτων σας οφείλει η αεροπορική εταιρεία για το πρόβλημα με τις αποσκευές.

Ένα ταξίδι είναι η πλήρης ταξιδιωτική διαδρομή σας. Αυτό σημαίνει ότι 1 ταξίδι καλύπτει ολόκληρη τη διαδρομή σας, συμπεριλαμβανομένης της πτήσης αναχώρησης, της πτήσης επιστροφής και τυχόν πτήσεων με ανταπόκριση που ενδέχεται να έχετε. Εάν έχετε μια πτήση απλής μετάβασης, μετράει ως 1 ταξίδι. 

Αποζημίωση είναι τα χρήματα που καταβάλλονται σε εσάς από την αεροπορική εταιρεία ως αντιστάθμισμα για την καθυστέρηση ή την ακύρωση πτήσης. Το ποσό που δικαιούστε εξαρτάται από τους κανονισμούς που ισχύουν στην πτήση σας, καθώς και από το εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Η AirHelp είναι ειδική στη διεκδίκηση αυτής της αποζημίωσης, αλλά τα χρήματα δεν είναι ποτέ εγγυημένα. 



Μια καταβολή πληρωμής είναι μια πρόσθετη καταβολή ασφάλισης 100 € την οποία μπορείτε να λάβετε επιπλέον της αποζημίωσης, επειδή έχετε πρόσθετη προστασία με την AirHelp+.

Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να λάβετε και καταβολή πληρωμής και αποζημίωση.

Όταν αγοράζετε την AirHelp+, δικαιούστε πρόσβαση σε lounge αεροδρομίου, όταν οι πτήσεις σας έχουν καθυστέρηση άνω της 1 ώρας ή ακυρωθούν λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το προνόμιο, θα πρέπει να έχετε προσθέσει τα στοιχεία της πτήσης σας στον ειδικό πίνακα ελέγχου της AirHelp+. Θα έχετε πρόσβαση σε αυτήν την περιοχή μετά την αγορά της AirHelp+.

Εάν στην πτήση σας διαπιστωθεί καθυστέρηση ή ακύρωση, θα λάβετε μια κάρτα εισόδου σε lounge.

Η πρόσβαση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τις ώρες λειτουργίας του lounge σε κάθε αεροδρόμιο. Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα για lounge εδώ. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε την κάρτα εισόδου σας αμέσως, μην ανησυχείτε. Θα παραμείνει σε ισχύ για 3 μήνες, σε περισσότερα από 1.100 lounge σε όλον τον κόσμο.

Η κάρτα eSIM είναι μια ψηφιακή έκδοση μιας κάρτας SIM και σημαίνει ότι μπορείτε να απολαμβάνετε περισσότερα δεδομένα όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό.

Έχουμε συνεργαστεί με την airalo.com, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε τα δεδομένα σας πριν ταξιδέψετε, εύκολα και με έκπτωση. Καταχωρίστε απλώς τον κωδικό προσφοράς σας κατά την αγορά σας στην airalo.com.

Ναι, η AirHelp+ είναι διαθέσιμη σε όλον τον κόσμο και υποστηρίζει όλους τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών, ανεξαρτήτως του προορισμού και της χώρας καταγωγής τους.

Χρησιμοποιούμε ένα ευρύ φάσμα διεθνών νόμων για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, συμπεριλαμβανομένου του ευρωπαϊκού κανονισμού ΕΚ 261, της σύμβασης του Μόντρεαλ και του ANAC 400 στη Βραζιλία, για να διασφαλίσουμε ότι προσφέρουμε σε όλους τους ταξιδιώτες την υποστήριξη και την αποζημίωση που τους αξίζει.

Η ετήσια συνδρομή AirHelp+ καλύπτει μια ελάχιστη περίοδο 12 μηνών. Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους και η AirHelp+ δεν θα ανανεωθεί όταν λήξει η τρέχουσα περίοδος των 12 μηνών.

Για να πραγματοποιήσετε την ακύρωση από τον πίνακα ελέγχου AirHelp+, επιλέξτε «Διαχείριση συνδρομής» και, στη συνέχεια, «Ακύρωση συνδρομής». Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στέλνοντας email στο [email protected].

Ακυρώσεις εντός των πρώτων 14 ημερών.

Εάν αλλάξετε γνώμη για την AirHelp+, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας τις πρώτες 14 ημέρες για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Απλώς στείλτε email στο [email protected]. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων για την AirHelp+ εάν έχετε ήδη ταξιδέψει σε πτήσεις που καλύπτονται από την AirHelp+ εντός αυτών των 14 ημερών.