Καθυστερήσεις και ακυρώσεις Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου - Το δικαίωμα αποζημίωσής σας

Μην απελπίζεστε εάν οι καθυστερήσεις ή οι ακυρώσεις Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου σας βγάζουν από το πρόγραμμά σας. Υπάρχουν προστατευτικά μέτρα για τους αεροπορικούς επιβάτες, ώστε να καλύπτεστε και να φτάσετε στον προορισμό σας. Είμαστε εδώ, για να σας βοηθήσουμε να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε την αποζημίωση που δικαιούστε, λόγω της καθυστέρησης. Για παράδειγμα, αν ταξιδεύατε προς ή από την ΕΕ, μπορεί να δικαιούστε έως και 600 € ανά άτομο.

Πατήστε παρακάτω για να μάθετε ακριβώς τι δικαιούστε, ώστε η ομάδα των ειδικών μας να σας βοηθήσει να το λάβετε.

Τα ευρωπαϊκά προστατευτικά μέτρα των αεροπορικών επιβατών (ο κανονισμός ΕΚ αριθ. 261) είναι από τα πιο ενδελεχή νομικά δικαιώματα επιβατών - και δεν προστατεύουν μόνο τους Ευρωπαίους. Στην πραγματικότητα, αν η πτήση σας αναχώρησε από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο ή αν ταξιδεύατε προς την Ευρώπη με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, προστατεύεστε από τον κανονισμό ΕΚ αριθ. 261, επίσης.

Επομένως, αν και τοΑεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου (LHR) δεν βρίσκεται εντός ΕΕ, ο κανονισμός αυτός παραμένει ένας από τους πιο χρήσιμους νόμους για τους αεροπορικούς επιβάτες και πρέπει να τον γνωρίζουν.

Σύμφωνα με τον ΕΚ αριθ. 261, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση, όταν οι αεροπορικές εταιρείες προκαλούν καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή υπεράριθμες πτήσεις. Τα ποσά της αποζημίωσης ορίζονται από τον νόμο και μπορεί να αγγίζουν και τα 600 € ανά άτομο, και συνήθως ισχύουν για πτήσεις των τελευταίων 3 χρόνων.

Βεβαίως, ο κανονισμός ΕΚ αριθ. 261 δεν είναι ο μόνος νόμος περί δικαιωμάτων επιβατών που υπάρχει, αλλά δυστυχώς είναι ο πιο περιεκτικός. Διαβάστε περισσότερα για τα υπόλοιπα παγκόσμια δικαιώματα που ισχύουν στο Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου.

Ποιες αεροπορικές πτήσεις Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου προστατεύονται από τον κανονισμό ΕΚ αριθ. 261;

Ανεξαρτήτως αν ταξιδεύετε για δουλειά ή διασκέδαση, μόνοι ή με την οικογένειά σας, ο ευρωπαϊκός κανονισμός ΕΚ αριθ. 261 ορίζει ότι όλοι οι επιβάτες που καταβάλλουν ναύλο μπορούν να αιτηθούν έως και 600 € σε αποζημίωση, όταν οι πτήσεις καθυστερούν 3 και παραπάνω ώρες.

Για να μάθετε αν η πτήση σας είναι επιλέξιμη, πρέπει να υπολογίσετε τον χρόνο καθυστέρησης της πτήσης σας σε σχέση με την άφιξη στον τελικό προορισμό σας. Αυτό συμβαίνει, επειδή ο κανονισμός ΕΚ αριθ. 261 βασίζεται στο πόσο καθυστερήσατε να φτάσετε στον προορισμό σας, σε σχέση με την προγραμματισμένη ώρα. Δεν βασίζεται απαραίτητα στις ώρες αναμονής, εξαιτίας των καθυστερήσεων στο Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου.

Ο κανονισμός ΕΚ αριθ. 261 αφορά τη δίκαιη αποζημίωση των επιβατών από τις αεροπορικές εταιρείες, όταν αυτές προκαλούν την αιτία της καθυστέρησης. Εξαιτίας αυτού, υπάρχει μια σημαντική εξαίρεση, κατά την οποία δεν οφείλουν αποζημίωση: οι έκτακτες περιπτώσεις. Πρόκειται για καταστάσεις πέραν του ελέγχου των αεροπορικών εταιρειών. Για παράδειγμα, ένα πρόβλημα στο Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου ή επισφαλείς καιρικές συνθήκες. Επειδή η αεροπορική εταιρεία δεν ευθύνεται για αυτές τις συνθήκες, δεν οφείλει αποζημίωση για αυτές — όμως, οφείλουν να λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα για την αποφυγή καθυστερήσεων στις πτήσεις από το Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου.

Διαβάστε περισσότερα για την αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης.

Ξέρουμε ότι οι ακυρωμένες πτήσεις Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου προκαλούν μεγάλο ταξιδιωτικό χάος, ιδιαίτερα όταν συμβαίνουν την τελευταία στιγμή. Γι' αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, όπως τον κανονισμό ΕΚ αριθ. 261, ώστε να γνωρίζετε τι δικαιούστε.

Πρώτον, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σας προσφέρει μια εναλλακτική πτήση για τον προορισμό σας ή αποζημίωση, αν θα το προτιμούσατε.

Αν η πτήση σας ακυρώθηκε την τελευταία στιγμή — οποτεδήποτε κάτω από 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση — μπορεί, επίσης, να δικαιούστε έως και 600 € ανά άτομο για την αναστάτωση.

Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αποφύγει την καταβολή αποζημίωσης, εάν σας προσέφερε μια εναλλακτική πτήση προς τον προορισμό σας σε παρόμοιο χρόνο με αυτόν της αρχικής σας πτήσης.

Επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες δεν οφείλουν αποζημίωση, αν αναγκάστηκαν να προχωρήσουν σε ακυρώσεις ως αποτέλεσμα μιας κατάστασης πέραν του ελέγχου τους. Αυτό κατατάσσεται στις έκτακτες περιπτώσεις, και περιλαμβάνει καταστάσεις, όπως οι επισφαλείς συνθήκες πτήσης και συμβάντα στο αεροδρόμιο, όπως εμφανίσεις drone ή απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας.

Η νομοθεσία είναι περίπλοκη και πάντα υπάρχουν εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις, οπότε ο ευκολότερος τρόπος διασφάλισης του πόση αποζημίωση δικαιούστε είναι να χρησιμοποιήσετε τον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε πάντα να αποφεύγουμε τις καθυστερήσεις ή Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου τις ακυρώσεις αεροδρομίου — αλλά μπορούμε να σας πούμε ακριβώς τι να κάνετε, για να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να αποζημιωθείτε, σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό νόμο:

• Συλλέξτε αποδείξεις της καθυστέρησης ή της ακύρωσης της πτήσης (π.χ. μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την αεροπορική εταιρεία, φωτογραφίες από τον πίνακα αναχωρήσεων).

• Κρατάτε όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα.

• Ρωτήστε την αεροπορική σας εταιρεία για τον λόγο της μεταβολής της πτήσης.

• Ζητήστε από την αεροπορική εταιρεία να πληρώσει τα γεύματα και τα αναψυκτικά σας.

• Προσέξτε τι σας παρέχει η αεροπορική εταιρεία — μην υπογράψετε τίποτε που θα σας παραιτήσει από το δικαίωμα αποζημίωσης.

• Κρατάτε όλες τις αποδείξεις που αποδεικνύουν ότι το πρόβλημα με την πτήση σας κόστισε επιπλέον χρήματα.