8 λόγοι για τους οποίους πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτες

Τα ταξίδια με αεροπλάνο είναι εξαιρετική εμπειρία, αλλά μπορούν να προκύψουν και ορισμένα μη αναμενόμενα προβλήματα. Γνωρίζετε ότι εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με την πτήση σας ή τις αποσκευές σας, προστατεύεστε από τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών;

Οι καθυστερήσεις, οι ακυρώσεις, η άρνηση επιβίβασης ή οι απωλεσθείσες αποσκευές είναι καταστάσεις πραγματικά αγχωτικές. Το γνωρίζουμε επειδή ταξιδεύουμε κι εμείς. Γι΄ αυτό αποστολή της AirHelp είναι να βοηθάει επιβάτες αεροπορικών μεταφορών να κατανοούν τα δικαιώματά τους. Συνεπώς, εάν είχατε κάποιο πρόβλημα στο ταξίδι σας, θα πρέπει να ξέρετε ότι δεν είστε μόνοι και απροστάτευτοι.

Παρακάτω θα βρείτε τους κορυφαίους λόγους για τους οποίους θα πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας όταν ταξιδεύετε:

Τα προβλήματα με τις πτήσεις μπορούν να σημαίνουν αποζημίωση. Υπάρχουν 8 εκατομμύρια άτομα στον κόσμο που δεν γνωρίζουν ότι μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση για το πρόβλημα που προέκυψε με την πτήση τους, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία ΕΚ 261.

Να θυμάστε. Ακόμη κι αν το πρόβλημα με την πτήση σας παρουσιάστηκε πριν χρόνια, μπορείτε ακόμη να ζητήσετε αποζημίωση. Εάν η πτήση σας καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή υπερκρατήθηκε εντός των 3 τελευταίων ετών, υπάρχει πιθανότητα να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600 € για την ταλαιπωρία σας.

Για την αποζημίωση υπάρχουν 3 βασικά πράγματα. Εάν η απάντησή σας στις παρακάτω ερωτήσεις είναι θετική, τότε πιθανόν να δικαιούστε αποζημίωση:

– Η πτήση σας απογειώθηκε στην ΕΕ (ή έφτασε στην ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία);

– Φτάσατε στον προορισμό σας με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση;

– Ήταν η αεροπορική εταιρεία υπεύθυνη για την καθυστέρηση;

(Φυσικά, οι νόμοι καλύπτουν πολλά περισσότερα από αυτό, οπότε ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε εάν δικαιούστε αποζημίωση για την πτήση σας είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο επιλεξιμότητας.)

Δεν αφορά μόνο τους Ευρωπαίους πολίτες. Καλύπτονται όλοι όσοι ταξιδεύουν με πτήση που αναχωρεί από Ευρώπη ή με πτήση που φτάνει στην Ευρώπη με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.

Επίσης, έχετε δικαιώματα όταν ταξιδεύετε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στις ΗΠΑ, π.χ., παρότι οι νόμοι για επιβάτες που ταξιδεύουν με αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες δεν είναι τόσο εκτενείς όσο η ευρωπαϊκή νομοθεσία, ταξιδιώτες που τους αρνούνται την επιβίβαση ή αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις αποσκευές τους, μπορούν να λάβουν κάποια αποζημίωση.

Τα κουπόνια των αεροπορικών εταιρειών δεν είναι η μόνη σας επιλογή. Εάν δεχθείτε κουπόνι από την αεροπορική εταιρεία ως αντάλλαγμα για τη μη επιβίβασή σας σε υπερκρατημένη πτήση, ίσως χάσετε τη δυνατότητα να λάβετε περισσότερα ως αποζημίωση.

Πιο συγκεκριμένα έως και 1.350 $. Όταν μια πτήση είναι υπερκρατημένη μην προθυμοποιηθείτε να δώσετε τη θέση σας. Εάν σας έχουν αρνηθεί την επιβίβαση στις ΗΠΑ, θα μπορούσατε να λάβετε αποζημίωση 250 $ – 1.350 $ για την αναστάτωση. Στην Ευρώπη δικαιούστε έως και 600 €.

Μπορεί να χάσατε τις αποσκευές σας όχι όμως και κάθε ελπίδα. Χάρη στη Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορείτε να υποβάλλετε αίτημα για οικονομικές ζημίες σε περίπτωση απώλειας, καθυστέρησης ή φθοράς αποσκευών. Απλώς φροντίστε να λάβετε το αποδεικτικό δήλωσης (αναφορά παρατυπίας ιδιοκτησίας) προτού φύγετε από το αεροδρόμιο.

Η AirHelp θέλει να σηκώσει τον πήχη.

Το 85% των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην Ευρώπη και το 92% στις ΗΠΑ δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους*. Με τη βοήθειά μας, μπορείτε να μάθετε τα πάντα για τα δικαιώματά σας όταν ταξιδεύετε αεροπορικώς. Όποιος κι αν είναι ο προορισμός μας, θα γνωρίζετε ότι δικαιούστε αποζημίωση όταν κάτι πάει στραβά.

Όταν ταξιδεύετε οφείλετε να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας! Εάν αντιμετωπίσατε πρόβλημα με την πτήση σας ή άλλα σχετικά ζητήματα με αεροπορική εταιρεία τα τελευταία 3 χρόνια ελέγξτε τώρα για να δείτε εάν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης!

Οι πτήσεις καθυστερούν συχνά, αλλά αυτό δεν σημαίνει πως πρέπει να το αποδεχτείτε. Ίσως έχετε δικαίωμα να λάβετε αποζημίωση έως 600 € εάν η πτήση σας καθυστέρησε, ακυρώθηκε ή υπερκρατήθηκε τα τελευταία 3 χρόνια.

*Τα δεδομένα παρέχονται από το YouGov Deutschland GmbH και το SurveyMonkey.
YouGov Deutschland GmbH: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε το 2018 και έλαβαν μέρος 7.103 άτομα. Τα αποτελέσματα σταθμίστηκαν και είναι αντιπροσωπευτικά των επιβατών αεροπορικών μεταφορών σε Γερμανία, Δανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Ιταλία, Νορβηγία και Σουηδία (ηλικία 18+). Ως πτήση με πρόβλημα ορίζεται η πτήση που έχει υπερκρατηθεί, ακυρωθεί ή καθυστερήσει για περισσότερες από 3 ώρες.

SurveyMonkey: Στην έρευνα, που πραγματοποιήθηκε το 2018, έλαβαν μέρος 2.279 άτομα. Τα αποτελέσματα σταθμίστηκαν και είναι αντιπροσωπευτικά για ταξιδιώτες αεροπορικών μεταφορών στις Ηνωμένες Πολιτείες (ηλικία 18+).