Η Singapore Airlines είναι επίσημα η καλύτερη Αεροπορική στον Κόσμο

Ποιος είπε ότι τα αεροπορικά ταξίδια έχουν χάσει την αίγλη τους; Μια σειρά από ατυχή γεγονότα, σφάλματα στην διαδικασία, προβλήματα στο ηλεκτρονικό σύστημα είτε ένα πατικωμένη τούρτα γενεθλίων, έχουν εντείνει την εντύπωση ότι η βιομηχανία των αερομεταφορών χρειάζεται αναβάθμιση. Σ’ αυτό βοηθά πάντα η κατάταξη για την Καλύτερη Αεροπορική στον κόσμο

Είμαστε εδώ όμως γιατί έχουμε καλά νέα.

Ενώ οι μηχανές αναζήτησης κατατάσσουν τα πάντα σε σχέση με την τιμή, Η AirHelp Score δεν κάνει το ίδιο. Αξιολογούμε την ακρίβεια στον χρόνο, απόδοση της εξυπηρέτησης πελάτων και την ποιότητα υπηρεσιών. Αυτά που πραγματικά μετράνε.

Έχουμε την ελπίδα, βάζοντας αυτά τα χαρακτηριστικά στην πρώτη γραμμή, δίνουμε κίνητρο τις αεροπορικές να ανανεωθούν και να εμφανίζονται ακόμη καλύτερες στο μέλλον.

Αν σας λέγαμε ότι η Singapore Airlines έφτασε μέσα σε λίγους μήνες από την 3η στην 1η θέση της κατάταξης για την καλύτερη αεροπορική στον κόσμο. Παράλληλα το Αεροδρόμιο την Σιγκαπούρης βραβεύθηκε ως κορυφαίο στον κόσμο με βαθμό 9.07, αυτό ναι, είναι αξιοσημείωτο. Η πόλη-νησί είναι ο αδιαμφησβήτητος βασιλείας των αιθέρων για το 2017.

A post shared by Stanley Chee (@stanley_chee) on Jun 12, 2017 at 1:11am PDT

Το AirHelp Airline Score κάνει τις ερωτήσεις που μετράνε πραγματικά

• Θα φτάσεις στον προορισμό σου στην ώρα που πρέπει;
• Πόσο γρήγορα εξυπηρετούν τα αιτήματα αν κάτι πάει στραβά;
• Ποια η αίσθηση των επιβατών για την εμπειρία τους από το ταξίδι;

Κάθε ερώτηση έχει την ίδια βαρύτητα, ένα τρίτο η κάθε μιας από αυτές. Όσο ψηλότερος ο βαθμός, τόσο πιο πιθανό να φτάσετε στον προορισμό σας στην ώρα σας, να σας «καλομάθουν» στην πτήση, και να έχετε την σωστή αντιμετώπιση σε περίπτωση ακύρωσης, καθυστέρησης ή υπερκράτησης.

1^η Θέση: Singapore Airlines

Με σταθερά καλή απόδοση στην εξυπηρέτηση πελατών, εξαιρετική επίσης απόδοση στην ακρίβεια χρόνου και ένα απόλυτο 10 στην ποιότητα των υπηρεσιών, Η Singapore Airlines εκθρονίζει την Qatar Airways που βαθμολογείται πλέον με 8.73.

2^η Θέση: Etihad Airways

Η Etihad επιπλέον παίρνει άριστα στην ποιότητα υπηρεσίων, όμως έχει την χειρότερη από επίδοση στην εξυπηρέτηση πελατών και από τις 10 στον λίστα. Λίγη παραπάνω προσοχή στον μέθοδο αντιμετώπισης των προβλημάτων που προκύπτουν, θα βοηθούσε στην διεκδίκηση της κορυφής της λίστας.

3^η Θέση: Qatar Airways

Η πάλαι ποτέ ασύγκριτη Qatar Airways συνεχίσει και προσφέρει άψογες υπηρεσίες, παρόλα αυτά έχει καταγραφεί στην 3^η θέση της ελίτ. Μην ηρεμείτε όμως, η Singapore Airlines έχει πάρει φόρα!

Καλύτερη Αεροπορική στον κόσμο – Ποια ελληνική εταιρία μας εκπροσωπεί;

Η δική σας αγαπημένη Olympic Air, έχει τη θέση της στις 40 καλύτερες του κόσμου και είμαστε αρκετά ικανοποιημένη γι’ αυτό. Με βελτίωση 1,40% . Το εντυπωσιακό σε αυτό είναι ότι η βαθμολογία για την ακρίβεια χρόνο είναι αντάξια της 10άδας, με σκορ 9,6 μάλιστα. Αναμένουμε να δούμε ακόμα καλύτερα αποτελέσματα τους επόμενους μήνες!

AirHelp Score για Αεροδρόμια

Αυτή τη χρονιά θέλατε να δημιουργήσουμε ένα σήμα ποιότητας λειτουργίας για τα αεροδρόμια. Με παρόμοια μεθοδολογία αυτής για την καλύτερη αεροπορική στον κόσμο,  το AirHelp Score για Αεροδρόμια μας δίνει μια πλήρη εικόνα για το πως τις μεγαλύτερες «αποβάθρες» στον κόσμο και την προσφερόμενη εμπειρία προς τους επιβάτες τους.

Το μετράμε ως εξής:

• 45% Ακρίβεια Χρόνου
• 45% Ποιότητα Υπηρεσιών
• 10% Αίσθηση στα Κοινωνικά Δίκτυα

Το αεροδρόμιο της Σιγκαπούρης έρχεται στην πρώτη θέση παγκοσμίως με βαθμό 9.07. Η Σιγκαπούρη έχει κάνει «κατάληψη» στις πρώτες θέσεις για την καλύτερη αεροπορική στον κόσμο καθώς και το καλύτερο αεροδρόμιο. Απίστευτα αποτελέσματα!

2η Θέση: Διεθνές Αεροδρόμιο Μονάχου

Όπως θα περιμέναμε, και τα τρία αεροδρόμια που είναι στην κορυφή έχουν βαθμό 10/10 στην ποιότητα υπηρεσιών, ωστόσο τα δεδομένα μας δείχνουν πως το Αεροδρόμιο Μονάχου έρχεται στην δεύτερη θέση χάρη στην ακρίβεια χρόνου. Κι αυτό παρά τις 1.000 εισερχόμενες και εξερχόμενες πτήσεις καθημερινά, από το γερμανική αποβάθρα. Γύρω στο 6% ένα από τα υψηλότερα στην κατάταξη με τα αεροδρόμια, και με μεγάλη διαφορά από τον τρίτο. Μιλώντας γι’ αυτό…

3η Θέση: Διεθνές Αεροδρόμιο του Χονγκ Κονγκ

Σε σύγκριση με το Shenzhen (6.51), το τοπικό αντίπαλο δέος στην ενδοχώρα της Κίνας, το αεροδρόμιο του Χονγκ Κονγκ, είναι «χιλιόμετρα» μακριά. Υπάρχει ωστόσο μεγάλος ανταγωνισμός με Ευρωπαϊκά αεροδρόμια, όπως αυτό της Κοπεγχάγης (8.04) και του Ελσίνκι (8.03) και τα δύο μάχονται για μια θέση στο βάθρο.

Το Ελ. Βενιζέλος, μας κάνει περήφανους

Σε μια από τις πρώτες 30 θέσεις παγκοσμίως βρίσκουμε και το διεθνές αεροδρόμιο της Αθήνας. Με μια εξαιρετική βαθμολογία (9.1) στον τομέα της Ακρίβειας χρόνου.

Καθυστερήσεις στις Πτήσεις συμβαίνουν, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να τις δεχόμαστε. Ίσως να δικαιούστε αποζημίωση ως και €600. Αν η πτήση σας  είχε καθυστέρηση, ακύρωση ή υπερκράτηση τα τελευταία τρία χρόνια.