Ασφάλιση AirPayout

Έχετε 28 ημέρες για να αιτηθείτε την καταβολή πληρωμής σας και να μας παράσχετε τα τραπεζικά στοιχεία σας. Μετά από 28 ημέρες η καταβολή πληρωμής σας δεν θα είναι έγκυρη πια σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Η αποζημίωση αφορά τα χρήματα που καταβάλλονται σε εσάς από την αεροπορική εταιρεία ως αντιστάθμισμα για την καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης. Το ποσό που δικαιούστε εξαρτάται από τους κανονισμούς που ισχύουν στην πτήση σας, καθώς και από το εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Η AirHelp είναι ειδική στη διεκδίκηση αυτής της αποζημίωσης, αλλά τα χρήματα δεν είναι ποτέ εγγυημένα. 



Μια καταβολή πληρωμής είναι μια πρόσθετη καταβολή ασφάλισης 100 € την οποία μπορείτε να λάβετε επιπλέον της αποζημίωσης, επειδή έχετε πρόσθετη προστασία με την AirHelp+. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να λάβετε και καταβολή πληρωμής και αποζημίωση.

Η ασφάλιση AirPayout δεν καλύπτει χαμένες πτήσεις διασύνδεσης. Θα λάβετε την καταβολή πληρωμής σας μόνο εάν οι πτήσεις που έχετε καταχωρίσει στον πίνακα ελέγχου σας έχουν καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο, ακυρωθούν εντός 28 ημερών πριν από την αναχώρηση ή εάν πραγματοποιηθεί εκτροπή πτήσης. Ταξίδια που δεν καταχωρίστηκαν στον πίνακα ελέγχου σας δεν καλύπτονται.

Τα ταξίδια πρέπει να προστίθενται στον πίνακα ελέγχου AirHelp+ τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Η AirPayout δεν μπορεί να ασφαλίσει την καθυστέρηση ή ακύρωση της πτήσης σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν δεν έχετε έγκυρη επιβεβαίωση κράτησης ή κάρτα επιβίβασης. 

• Η πτήση σας ακυρώθηκε περισσότερες από 28 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας. 

• Η πτήση σας αντιμετώπισε πρόβλημα λόγω: 

  • Εξωτερικού ή εμφύλιου πολέμου. 

  • Απειλής σχετικής με εκρηκτικά, ραδιενεργά απόβλητα ή οποιαδήποτε άλλη πηγή ακτινοβολίας. 

  • Κήρυξης κατάστασης έκτακτης ανάγκης για την υγεία, όπως πανδημίας ή επιδημίας. 

  • Οποιωνδήποτε απωλειών, ζημιών, ευθύνης ή εξόδων που προκλήθηκαν από μια πράξη ή ένα συμβάν ασφαλείας στον κυβερνοχώρο. 

• Εάν ένα συμβάν διακόπτει την εναέρια κυκλοφορία για περισσότερες από 7 ημέρες —στα παραδείγματα περιλαμβάνονται απεργίες, δημόσιες διαδηλώσεις ή ακραία καιρικά φαινόμενα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η AirPayout θα πληρώσει για όλες τις καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων που σημειώθηκαν εντός των πρώτων 7 ημερών από την εκδήλωση του προβλήματος για την εναέρια κυκλοφορία. Εάν η πτήση σας πέφτει την 8η ημέρα ενός συνεχιζόμενου προβλήματος ή αργότερα, δεν θα καλύπτεται.

Εάν οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας ακυρωθεί 28 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση, εκτραπεί ή φτάσει με καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών, η AirHelp θα παρακολουθήσει αυτόματα την πτήση και θα σας στείλει με email επιβεβαίωση επιλεξιμότητας με την οποία θα μπορείτε να διεκδικήσετε την εφάπαξ πληρωμή AirPayout ύψους 100 €.

Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία, την επιβεβαίωση κράτησης και τα στοιχεία της ταυτότητάς σας. Ενδέχεται να χρειαστούν λίγες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. 

Για να επωφεληθείτε από τα προνόμια της ασφάλισης AirPayout, πρέπει να προσθέσετε τα στοιχεία του ταξιδιού στον πίνακα ελέγχου της AirHelp+ τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πρώτης πτήσης. Εάν προσθέσετε πτήσεις σε διάστημα μικρότερο από 48 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησής τους, το ταξίδι δεν θα προστατεύεται.

Επιπλέον, η ασφάλιση AirPayout δεν θα ισχύει για ταξίδια που προσθέτετε στον πίνακα ελέγχου εάν μία από τις πτήσεις έχει ήδη καθυστερήσει ή ακυρωθεί.

Το AirPayout καλύπτει ταξίδια και όχι μεμονωμένες πτήσεις.

Ο αριθμός των πτήσεων που θα περιλαμβάνονται στο ίδιο ταξίδι εξαρτάται από εσάς. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ισχύει το μέγιστο όριο της 1 καταβολής πληρωμής ανά ταξίδι. Συνεπώς, εάν υπάρξει πρόβλημα σε 2 διαφορετικές πτήσεις στο ίδιο ταξίδι, θα λάβετε την καταβολή πληρωμής των 100 € μόνο μία φορά.

Ο αριθμός των ταξιδιών που καλύπτονται από το AirPayout ποικίλλει ανάλογα με το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει. 

Μόλις δώσετε τα στοιχεία ταυτότητας, την επιβεβαίωση κράτησης και τα τραπεζικά σας στοιχεία, ενδέχεται να χρειαστούν λίγες ημέρες πριν εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Μόλις δώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία, ενδέχεται να χρειαστούν λίγες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας, μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις κατά τις οποίες οι τράπεζες μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να διεκπεραιώσουν την πληρωμή.

 Εάν δεν λάβετε τα χρήματα μετά από 7 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους μας μέσω της online συνομιλίας ή αποστέλλοντας email στη διεύθυνση [email protected].

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το AirPayout ή την υπηρεσία που λάβατε, θέλουμε να το μάθουμε. Συμπληρώστε το έντυπο καταγγελίας, το οποίο θα εξετάσουν οι ασφαλιστικοί συνεργάτες μας.

Δικαιούστε την πληρωμή AirPayout ύψους 100 € για ακύρωση μόνο όταν η αεροπορική εταιρεία ακυρώνει την πτήση σας. 

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την προστασία AirPayout εάν αποφασίσετε να μην πραγματοποιήσετε την πτήση.

Μία από τις προϋποθέσεις του AirPayout είναι ότι είχατε επιβιβαστεί στην πτήση που καθυστέρησε ή εκτράπηκε. Εάν δηλώσετε ότι δεν είχατε επιβιβαστεί, τότε δεν μπορούμε να καταβάλουμε το ποσό.

Ο όρος αυτός δεν ισχύει για προβλήματα πτήσεων που αφορούν ακύρωση.

Θα λάβετε email για το AirPayout από την AirHelp, εάν παρουσιαστεί οποιοδήποτε από τα ακόλουθα προβλήματα: 

• Η πτήση σας ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία 28 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση.

• Η πτήση σας εκτραπεί από τον αρχικό της προορισμό.

• Η πτήση σας φτάσει στον προορισμό της 3 ή περισσότερες ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Εάν πιστεύετε ότι δικαιούστε καταβολή πληρωμής για την πτήση σας, αλλά δεν έχετε λάβει ειδοποίηση από την AirHelp, μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση του αιτήματός σας.  

Στόχος μας είναι να επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητά σας το συντομότερο δυνατό. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα (δηλ. η πτήση σας ακυρωθεί εντός 28 ημερών πριν από την αναχώρηση, εκτραπεί ή καθυστερήσει 3 ώρες ή περισσότερο κατά την άφιξη), η AirHelp θα επιβεβαιώσει την επιλεξιμότητά σας για την καταβολή των 100 € εντός τουλάχιστον 36 ωρών από το πρόβλημα. 

Το AirPayout περιλαμβάνεται στη συνδρομή για τα μέλη AirHelp+. Προς το παρόν δεν πωλείται χωριστά.

Ο αριθμός των ταξιδιών που καλύπτονται από το AirPayout ποικίλλει ανάλογα με το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει.

Για να ισχύσει η ασφάλιση, πρέπει να προσθέσετε τα στοιχεία του ταξιδιού στον πίνακα ελέγχου της AirHelp+ τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πρώτης πτήσης.

Εάν οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας ακυρωθεί 28 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση, εκτραπεί ή φτάσει με καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών, η AirHelp θα παρακολουθήσει αυτόματα την πτήση και θα σας στείλει με email επιβεβαίωση επιλεξιμότητας με την οποία θα μπορείτε να διεκδικήσετε την εφάπαξ πληρωμή AirPayout ύψους 100 €.

Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία, την επιβεβαίωση κράτησης και τα στοιχεία της ταυτότητάς σας. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. 

Ναι. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων και την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Επομένως, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων που αφορά την επεξεργασία, την κοινοποίηση και την αποθήκευση όλων των προσωπικών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών στοιχείων, συμμορφώνεται πλήρως με όλους τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου της AirHelp εδώ.

Η καταβολή πληρωμής μπορεί να αποσταλεί μόνο σε μέλος AirHelp+.

Η πληρωμή AirPayout ανέρχεται στα 100 € και αυτό είναι το ποσό που θα στείλουμε στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ωστόσο, το πραγματικό ποσό που θα λάβετε στον λογαριασμό σας θα είναι στο νόμισμα που τηρείται ο λογαριασμός σας και θα εξαρτάται από τις τρέχουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες που εφαρμόζει η τράπεζά σας.

Μπορείτε να λάβετε την καταβολή πληρωμής, εάν έχετε ανοίξει τον τραπεζικό λογαριασμό σας σε μία από τις ακόλουθες χώρες: 

• Ανδόρρα

• Αργεντινή

• Αρμενία

• Αυστρία

• Αζερμπαϊτζάν

• Μπαχρέιν

• Βέλγιο

• Βοσνία και Ερζεγοβίνη

• Βραζιλία

• Βουλγαρία

• Καμερούν

• Καναδάς

• Χιλή

• Κίνα

• Κολομβία

• Κόστα Ρίκα

• Κροατία

• Κύπρος

• Τσεχία

• Δανία

• Δομινικανή Δημοκρατία

• Ισημερινός

• Αίγυπτος

• Εσθονία

• Νήσοι Φερόες

• Φινλανδία

• Γαλλία

• Γαλλική Γουιάνα

• Γκαμπόν

• Γερμανία

• Ελλάδα

• Γουαδελούπη

• Γουατεμάλα

• Ονδούρα

• Χονγκ Κονγκ

• Ουγγαρία

• Ισλανδία

• Ινδία

• Ινδονησία

• Ιρλανδία

• Ισραήλ

• Ιταλία

• Ακτή Ελεφαντοστού

• Ιαπωνία

• Τζέρσεϊ

• Ιορδανία

• Κόσοβο

• Κουβέιτ

• Λετονία

• Λίχτενσταϊν

• Λιθουανία

• Λουξεμβούργο

• Μαλαισία

• Μάλτα

• Μαρτινίκα

• Μαγιότ

• Μεξικό

• Μολδαβία

• Μονακό

• Μαρόκο

• Ολλανδία

• Νέα Καληδονία

• Νέα Ζηλανδία

• Νορβηγία

• Ομάν

• Περού

• Φιλιππίνες

• Πολωνία

• Πορτογαλία

• Κατάρ

• Ρεουνιόν

• Ταϊβάν

• Ταϊλάνδη

• Τουρκία

• Ουκρανία

• Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

• Ηνωμένο Βασίλειο

• Ηνωμένες Πολιτείες

• Ουρουγουάη

Εάν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται στον παραπάνω κατάλογο, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την online συνομιλία ή αποστέλλοντας email στη διεύθυνση [email protected] ώστε να λάβουμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού και να στείλουμε την καταβολή πληρωμής.

Η AirHelp χρησιμοποιεί δεδομένα από πολλά ανεξάρτητα τρίτα μέρη για να παρακολουθεί την κατάσταση όλων των πτήσεων, έτσι ώστε να διασφαλίζει ότι όλες οι αποφάσεις που λαμβάνει είναι δίκαιες. Τα εν λόγω δεδομένα που λαμβάνουμε από τρίτα μέρη καθορίζουν πότε μια πτήση πληροί τις προϋποθέσεις για καταβολή πληρωμής.

Οι πληροφορίες αυτές θεωρούνται οριστικές και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν ούτε από την AirHelp ούτε από τον πελάτη. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε να επανεξετάσουν οι ασφαλιστικοί συνεργάτες μας το αίτημά σας. 

Το AirPayout προστατεύει μόνο τα ταξίδια των μελών AirHelp+. Οι συνεπιβάτες δεν καλύπτονται από τη συνδρομή σας. Συνεπώς, πρέπει να αγοράσουν τη δική τους συνδρομή.

Η εκτροπή πτήσης αφορά την περίπτωση κατά την οποία μια πτήση ακολουθεί διαφορετική διαδρομή ή προσγειώνεται σε διαφορετικό αεροδρόμιο από αυτό που ήταν προγραμματισμένο αρχικά.

Για παράδειγμα, εάν ήταν προγραμματισμένο να προσγειωθεί η πτήση σας στο Χίθροου του Λονδίνου, αλλά για κάποιον λόγο θα προσγειωθεί στο Γκάτγουικ του Λονδίνου, τότε αυτή η περίπτωση θεωρείται εκτροπή πτήσης.

Εάν το ταξίδι σας προστατεύεται με το AirPayout, θα λάβετε μια εφάπαξ πληρωμή ύψους 100 € στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Για οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία 28 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση.

• Για οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας εκτραπεί από τον αρχικό της προορισμό.

• Για οποιαδήποτε πτήση του ταξιδιού σας φτάσει στον προορισμό της 3 ή περισσότερες ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Σε αντίθεση με την αποζημίωση για τα προβλήματα με πτήσεις, η αιτία του προβλήματος δεν είναι σημαντική και θα λάβετε τα 100 € ακόμη και αν η αεροπορική εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.

Το AirPayout είναι η εύκολη ασφάλιση. Το AirPayout παρακολουθεί προληπτικά την πτήση σας και σας καταβάλλει γρήγορα 100 € για προβλήματα πτήσεων. Αυτό το ποσό καταβάλλεται επιπλέον της αποζημίωσης που λαμβάνετε από την αεροπορική εταιρεία.

Θα λάβετε 100 € εάν οποιαδήποτε πτήση στο ταξίδι σας:

• Έχει καθυστέρηση για 3 ή περισσότερες ώρες

• Ακυρωθεί 28 ημέρες πριν από την αναχώρηση

• Εκτραπεί

Δεν απαιτούνται γραφειοκρατικές διαδικασίες ή υπογραφές και τα χρήματα περνούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό σε λίγες ημέρες. Παρακολουθούμε τις πτήσεις σας και σας ειδοποιούμε όταν δικαιούστε μια καταβολή πληρωμής.

Για να είναι επιλέξιμο ένα ταξίδι για το AirPayout, θα πρέπει να το προσθέσετε στον πίνακα ελέγχου τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.