Air Passenger Law

Η εκτροπή πτήσης αφορά την περίπτωση κατά την οποία μια πτήση ακολουθεί διαφορετική διαδρομή ή προσγειώνεται σε διαφορετικό αεροδρόμιο από αυτό που ήταν προγραμματισμένο αρχικά.

Για παράδειγμα, εάν ήταν προγραμματισμένο να προσγειωθεί η πτήση σας στο Χίθροου του Λονδίνου, αλλά για κάποιον λόγο θα προσγειωθεί στο Γκάτγουικ του Λονδίνου, τότε αυτή η περίπτωση θεωρείται εκτροπή πτήσης.

Ως έκτακτες περιπτώσεις αναφέρονται συμβάντα πέραν του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, που έχουν ως αποτέλεσμα πρόβλημα με την πτήση. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν θα μπορούσε να αποφευχθεί το πρόβλημα με την πτήση, ακόμη κι αν η αεροπορική εταιρεία είχε λάβει όλα τα εύλογα μέτρα.

Οι έκτακτες περιπτώσεις περιλαμβάνουν:

• Απεργίες των υπαλλήλων αεροδρομίου ή του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας

• Πολιτικές αναταραχές

• Έντονα καιρικά φαινόμενα

• Κινδύνους ασφαλείας

• Έκτακτα περιστατικά υγείας

Η επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση εξαρτάται τόσο από τους περιφερειακούς κανονισμούς όσο και από το εάν οι πτήσεις σας με ανταπόκριση αποτελούν μέρος της ίδιας κράτησης.

Ίδια κράτηση: Εάν όλες οι πτήσεις περιλαμβάνονται στα ίδια στοιχεία κράτησης, συνήθως προστατεύονται από τους κανονισμούς αποζημίωσης πτήσης. Εάν πληροίτε όλες τις άλλες προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, ενδέχεται να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση για το σκέλος της πτήσης που καθυστέρησε ή ακυρώθηκε.

Ξεχωριστές κρατήσεις: Εάν οι πτήσεις σας με ανταπόκριση έχουν κρατηθεί ξεχωριστά, αντιμετωπίζονται ως μεμονωμένες πτήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν μια καθυστέρηση στο πρώτο σκέλος έχει ως συνέπεια να χάσετε το επόμενο σκέλος, πιθανότατα θα θεωρηθεί μη εμφάνιση και δεν θα ισχύει η αποζημίωση.

Εάν δεν είστε σίγουροι για την επιλεξιμότητά σας, χρησιμοποιήστε τον έλεγχο πτήσης της AirHelp.

Ναι, για προβλήματα σε πτήσεις που προκύπτουν εξαιτίας έντονων καιρικών φαινομένων δεν ισχύει δικαίωμα αποζημίωσης. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να ακυρώσουν ή να καθυστερήσουν πτήσεις εάν οι καιρικές συνθήκες θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ασφάλεια των επιβατών. Τα έντονα καιρικά φαινόμενα περιλαμβάνονται στις έκτακτες περιπτώσεις και ως εκ τούτου είναι πέραν του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας.

Η επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση εξαρτάται από τους κανονισμούς της περιοχής στην οποία πετάτε. Η AirHelp υποστηρίζει αιτήματα βάσει διαφόρων κανονισμών πτήσεων παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένου του ΕΚ 261 στην Ευρώπη, του ANAC 400 στη Βραζιλία, του PRPR στη Σαουδική Αραβία και άλλων.

Δεδομένου ότι κάθε κανονισμός έχει τα δικά του κριτήρια επιλεξιμότητας, ο απλούστερος τρόπος για να ελέγξετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο πτήσεων της AirHelp .

Σε γενικές γραμμές, ενδέχεται να έχετε δυνατότητα αποζημίωσης εάν:

• Η πτήση σας ακυρώθηκε 7-14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση

• Η αεροπορική εταιρεία ήταν υπεύθυνη για την ακύρωση ή καθυστέρηση

• Είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση πτήσης

• Υποβάλετε το αίτημά σας εντός της προθεσμίας της χώρας

Τα παιδιά έχουν δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση προβλήματος με πτήση εάν έχουν κάνει κράτηση θέσης ή έχουν πληρώσει εισιτήριο στην τιμή ενηλίκων. Για κάθε άλλη περίπτωση, θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημά σας το οποίο θα αξιολογηθεί κατά περίπτωση.

Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να πληρώσουν αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης, όταν πρόκειται για δικό τους σφάλμα. Το πιο συνηθισμένο παράδειγμα είναι υπεράριθμες πτήσεις. 

Δεν μπορούμε να δεχθούμε αιτήματα για αρνήσεις επιβίβασης λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα

Είναι ευθύνη του επιβάτη να διασφαλίζει ότι έχει τα σωστά έγγραφα που απαιτούνται, για να επιβιβαστεί στην πτήση και να εισέλθει στη χώρα προορισμού του. Για παράδειγμα:

• Έγκυρο διαβατήριο ή άλλο αποδεκτό έντυπο ταυτοποίησης

• Έγκυρη βίζα

• Αποδεικτικό εισιτηρίου επιστροφής

• Αποδεικτικό εμβολιασμών κατά της νόσου Covid-19

• Βεβαίωση αρνητικού αποτελέσματος διαγνωστικού ελέγχου Covid-19 

• Φόρμα εντοπισμού επιβατών

Αν δεν μπορείτε να επιδείξετε στην αεροπορική εταιρεία τα απαιτούμενα έγγραφα όταν ζητηθούν, η αεροπορική εταιρεία δεν έχει άλλη επιλογή πέρα από την άρνηση επιβίβασης. Η αεροπορική εταιρεία σε αυτή την περίπτωση δεν οφείλει αποζημίωση, καθώς δεν ευθύνεται για το συμβάν. 

Άλλες καταστάσεις κατά τις οποίες η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την επιβίβαση και δεν υποχρεούται να παρέχει αποζημίωση είναι οι εξής:

• Επιβάτες που φθάνουν στην πύλη πολύ αργά

• Οι επιβάτες που προκαλούν αναστάτωση με τη συμπεριφορά τους
  

Θα χρειαστεί να ελέγξουμε μερικά πράγματα, αλλά γενικά, ναι, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για την πτήση σας εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη. Ωστόσο, πρέπει να είστε προσεκτικοί κατά την υπογραφή συμφωνητικών με τις αεροπορικές εταιρείες, καθώς ορισμένες ενδέχεται να σας ζητήσουν να παραιτηθείτε από την αποζημίωση εάν επιλέξετε να δεχτείτε κουπόνι. Σε περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για το αν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης ή όχι, μπορείτε πάντα να το ελέγξετε με τον εύκολο Έλεγχο αποζημίωσης για να δείτε τι σας οφείλουν.

Ναι, εάν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης για την πτήση σας. Οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να προσφέρουν βοήθεια για οποιαδήποτε μεγάλη καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης, καθώς επίσης και αποζημίωση. Ο πιο εύκολος τρόπος για να δείτε εάν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης είναι να χρησιμοποιήσετε τον Έλεγχο αποζημίωσης.

Παρότι θεωρητικά μπορείτε να προσπαθήσετε να ζητήσετε αποζημίωση από μια πτωχευμένη αεροπορική εταιρεία, στην πραγματικότητα δεν πρόκειται να τη λάβετε. Οι επιβάτες συχνά έρχονται τελευταίοι στη σειρά αναφορικά με τις οφειλές των αεροπορικών εταιρειών. Ωστόσο, υπάρχει μια ενδεχόμενη εξαίρεση: αν η πτήση σας ήταν από άλλη αεροπορική εταιρεία που συνεργαζόταν με την αεροπορική εταιρεία που πτώχευσε. Σε αυτήν την περίπτωση, θα κινηθούμε έναντι της συνεργαζόμενης αεροπορικής εταιρείας για τη λήψη της οφειλόμενης αποζημίωσης προς τους επιβάτες. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι συμβαίνει εάν πτωχεύσει μια αεροπορική εταιρεία εδώ (κείμενο στα Αγγλικά).

Ναι. Δεν έχει σημασία αν η εταιρεία προσφέρει πτήσεις χαμηλού κόστους, αρκεί η καθυστέρηση ή η ακύρωση της πτήσης να πληροί τα κριτήρια για τη λήψη αποζημίωσης. Ο πιο εύκολος τρόπος να ελέγξετε εάν η πτήση σας πληροί τα κριτήρια για αποζημίωση είναι να χρησιμοποιήσετε τον Έλεγχο αποζημίωσης.

Γενικά μιλώντας, ναι. Θα εξαρτηθεί από πολλούς παράγοντες, όπως από πού αναχώρησε η πτήση σας, με πόση καθυστέρηση φτάσατε στον τελικό προορισμό σας και αν όλες οι πτήσεις με ανταπόκριση ήταν μέρος της ίδιας κράτησης πτήσης (με τον ίδιο αριθμό κράτησης). Ο πιο εύκολος τρόπος να ελέγξετε αν η πτήση σας πληροί τα κριτήρια για αποζημίωση είναι να χρησιμοποιήσετε τον δωρεάν Έλεγχο αποζημίωσης.

Οι αεροπορικές εταιρείες δεν φέρουν ευθύνη για προβλήματα πτήσεων που οφείλονται σε «έκτακτες περιπτώσεις». Πρόκειται για καταστάσεις που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη κι αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα και περιλαμβάνουν περιπτώσεις όπως μεταξύ άλλων, επείγοντα ιατρικά περιστατικά, πολιτικές ταραχές, απεργίες εκκινούμενες από το προσωπικό του αεροδρομίου ή το προσωπικό του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, σοβαρές δυσμενείς καιρικές συνθήκες και φυσικές καταστροφές.

Εάν αντιμετωπίσατε μια καθυστερημένη, ακυρωμένη ή υπεράριθμη πτήση εντός των τελευταίων 3 ετών, ενδέχεται να έχετε δυνατότητα αποζημίωσης. Ωστόσο, οι νόμοι διαφέρουν αρκετά ανάλογα με το πού πετάτε. Η AirHelp υποστηρίζει αιτήματα βάσει διαφόρων κανονισμών πτήσεων παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των ΕΚ 261 στην Ευρώπη, ANAC 400 στη Βραζιλία, PRPR Σαουδική Αραβία και άλλων.

Δεδομένου ότι κάθε κανονισμός έχει τα δικά του κριτήρια επιλεξιμότητας, ο απλούστερος τρόπος για να ελέγξετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο πτήσεων της AirHelp .

Σε γενικές γραμμές, ενδέχεται να έχετε δυνατότητα αποζημίωσης εάν:

• Η πτήση σας είχε καθυστέρηση πολλών ωρών ή ακυρώθηκε 7-14 ημέρες πριν από την αναχώρηση

• Η αεροπορική εταιρεία ήταν υπεύθυνη για την ακύρωση ή καθυστέρηση

• Είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση πτήσης

• Υποβάλετε το αίτημά σας εντός της προθεσμίας της χώρας

Παρότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για την προστασία των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε αποζημίωση αν η πτήση σας δεν είναι επιλέξιμη. Ένας συχνός λόγος μη επιλεξιμότητας είναι αν η πτήση σας είχε πρόβλημα λόγω έκτακτων περιπτώσεων, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή ταξιδιωτικοί περιορισμοί. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιες πτήσεις πληρούν τα κριτήρια αποζημίωσης, καθώς και για τα δικαιώματά σας εδώ.

Φυσικά, τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών είναι περίπλοκα, συνεπώς εάν έχετε ερωτήματα ή εάν πιστεύετε ότι η πτήση σας αξιολογήθηκε εσφαλμένα ότι δεν πληροί τα κριτήρια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Σε περίπτωση που προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με κάποια αεροπορική εταιρεία, σας συμβουλεύουμε να εξακολουθήσετε να το κάνετε. Από την εμπειρία μας γνωρίζουμε ότι το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών των αεροπορικών εταιρειών είναι απασχολημένο, ιδίως κατά τις περιόδους αιχμής, όπως το καλοκαίρι και τις γιορτές των Χριστουγέννων.

Εάν η αεροπορική εταιρεία εξακολουθεί να μην απαντά παρά τα επανειλημμένα μηνύματα, έχετε ορισμένες επιλογές:

Για κάποια ζητήματα, μπορείτε να αναθέσετε το θέμα σε κάποιον άλλον, όπως στην AirHelp. Μπορούμε να βοηθήσουμε επιβάτες που προσπαθούν να επικοινωνήσουν με αεροπορικές εταιρείες για αποζημίωση λόγω καθυστερημένων ή ακυρωμένων πτήσεων. Με την πολυετή εμπειρία μας, συχνά είμαστε σε θέση να απαιτήσουμε απάντηση από την αεροπορική εταιρεία, ακόμη κι αν οι πελάτες έχουν διαπιστώσει ότι η αεροπορική εταιρεία τους αγνοεί.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τις αεροπορικές αρχές στις οποίες υπόκειται η αεροπορική εταιρεία.

Εάν πετάτε εντός Ευρώπης, μπορείτε να αναζητήσετε τον εθνικό φορέα ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας εδώ (κείμενο στα Αγγλικά).

Έχουμε επίσης συγκεντρώσει ορισμένους από τους μεγαλύτερους εθνικούς φορείς εκτός ΕΕ, εδώ:

Αυστραλία

Φορέας Ασφάλειας Πολιτικής Αεροπορίας (CASA)

https://www.casa.gov.au/

Βραζιλία

Εθνικός Φορέας Ασφάλειας Πολιτικής Αεροπορίας (ANAC)

http://www.anac.gov.br/en

Καναδάς

Οργανισμός Μεταφορών Καναδά (CTA)

https://otc-cta.gc.ca/eng

Ρωσία

Ομοσπονδιακός Οργανισμός Αερομεταφορών

https://favt.ru/

ΗΠΑ

Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας

https://www.faa.gov/

Προς το παρόν δεν υπάρχουν διεθνείς νόμοι που να καλύπτουν τα δικαιώματά σας όταν η αεροπορική εταιρεία αλλάζει το πρόγραμμα πτήσης, που σημαίνει ότι θα χρειαστεί να διαβάσετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του εισιτηρίου σας ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για περισσότερες πληροφορίες.

Γενικά, σύμφωνα με τους περισσότερους Όρους και Προϋποθέσεις αεροπορικών εταιρειών, έχετε την επιλογή είτε για πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε για αλλαγή πτήσης, όποτε προκύπτει αξιοσημείωτη αλλαγή στο πρόγραμμα πτήσης.

Αυτό που νοείται ως «αξιοσημείωτη» αλλαγή προγράμματος αποφασίζεται επίσης από τις αεροπορικές εταιρείες. Για ορισμένες, σημαίνει οποιαδήποτε ώρα αναχώρησης που έχει αλλάξει κατά δύο ή περισσότερες ώρες, ενώ για άλλες, είναι μια αλλαγή τουλάχιστον 12 ωρών ή και παραπάνω.

Ωστόσο, εάν η πτήση σας ακυρώθηκε σε διάστημα μικρότερο των 14 ημερών από την ημερομηνία αναχώρησης, και εάν η εναλλακτική πτήση που σας προσφέρθηκε φτάνει πάνω από 3 ώρες αργότερα στον προορισμό σας, τότε καλύπτεστε από τον νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση πέραν της επιστροφής χρημάτων ή της εναλλακτικής πτήσης. Για να ελέγξετε εάν έχετε δικαίωμα αποζημίωσης, δείτε εδώ.

Στο θέμα της αποζημίωσης μετρά ο χρόνος καθυστέρησης ώσπου να φτάσετε στον τελικό σας προορισμό. Δεν έχει σημασία αν είχατε απευθείας πτήση ή πτήση με ανταπόκριση. Εάν φτάσετε με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση, ίσως δικαιούστε αποζημίωση βάσει του ΕΚ 261.

Οι πτήσεις με ανταπόκριση ίσως περιπλέξουν το αίτημά σας αν το πρόβλημα με την πτήση προέκυψε σε τοποθεσία εκτός της δικαιοδοσίας στην οποία κάνετε το αίτημα. Ο πιο απλός τρόπος να το ελέγξετε είναι να χρησιμοποιήσετε τον Έλεγχο αποζημίωσηςκαι θα σας ενημερώσουμε τι σας οφείλουν.

Λάβετε υπόψη ότι ως πτήση με ανταπόκριση νοείται η πτήση, όπου έχει γίνει κράτηση για όλα τα σκέλη της πτήσης με τα ίδια στοιχεία κράτησης. Εάν κάνατε κράτηση για πολλές πτήσεις, η κατάσταση διαφέρει εν μέρει, και μπορείτε συνήθως να κάνετε αίτημα μόνο για την πτήση που είχε πρόβλημα, κι όχι για όλο το ταξίδι σας.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την αποζημίωση σε περίπτωση χαμένης πτήσης ανταπόκρισης εδώ.

Η επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση εξαρτάται από τους κανονισμούς της περιοχής στην οποία πετάτε. Η AirHelp υποστηρίζει αιτήματα βάσει διαφόρων κανονισμών πτήσεων παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των ΕΚ 261 στην Ευρώπη, ANAC 400 στη Βραζιλία, PRPR Σαουδική Αραβία και άλλων.

Δεδομένου ότι κάθε κανονισμός έχει τα δικά του κριτήρια επιλεξιμότητας, ο απλούστερος τρόπος για να ελέγξετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο πτήσεων της AirHelp .

Σε γενικές γραμμές, ενδέχεται να έχετε δυνατότητα αποζημίωσης εάν:

• Η πτήση σας είχε καθυστέρηση πολλών ωρών

• Η αεροπορική εταιρεία ήταν υπεύθυνη για την ακύρωση ή καθυστέρηση

• Είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση πτήσης

• Υποβάλετε το αίτημά σας εντός της προθεσμίας της χώρας

Ναι, έχετε δικαίωμα για αποζημίωση από τον αερομεταφορέα, εκτός κι αν σας είχε προσφερθεί μεταφορά με άλλη πτήση που σας επέτρεπε να αναχωρήσετε όχι περισσότερο της μίας ώρας νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και να φτάσετε στον τελικό προορισμό σας σε λιγότερο από δύο ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης ανάλογα με την απόσταση.

Αν είχατε άρνηση επιβίβασης, λόγω υπεράριθμης πτήσης, δικαιούστε αποζημίωση και μπορείτε να υποβάλετε αίτημα.

Δυστυχώς, αν έγινε άρνηση επιβίβασης εξαιτίας κάποιου γεγονότος που ήταν υπό τον έλεγχό σας, όπως σε περίπτωση καθυστέρησης προσέλευσης στην πύλη επιβίβασης, μη προσκόμισης των σωστών ταξιδιωτικών εγγράφων ή ζητημάτων που σχετίζονται με την ασφάλεια, τότε δεν δικαιούστε αποζημίωση.

Αν νομίζετε ότι υπάρχει βάσιμη αιτία για την οποία δεν μπορέσατε να πραγματοποιήσετε την πτήση σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία και να εξηγήσετε την υπόθεσή σας. Μερικές φορές, παρόλο που η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται δια νόμου να πληρώσει, μπορεί να προσφέρει μια διαφορετική μορφή αποζημίωσης (κουπόνια, εκπτώσεις κ.λπ.) ως ένα είδος “καλής θέλησης”.

Η επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση εξαρτάται από τους κανονισμούς της περιοχής στην οποία πετάτε. Η AirHelp υποστηρίζει αιτήματα βάσει διαφόρων κανονισμών πτήσεων παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των ΕΚ 261 στην Ευρώπη, ANAC 400 στη Βραζιλία, PRPR Σαουδική Αραβία και άλλων.

Δεδομένου ότι κάθε κανονισμός έχει τα δικά του κριτήρια επιλεξιμότητας, ο απλούστερος τρόπος για να ελέγξετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις είναι να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο πτήσεων της AirHelp .

Σε γενικές γραμμές, ενδέχεται να έχετε δυνατότητα αποζημίωσης εάν:

• Η πτήση σας είχε καθυστέρηση πολλών ωρών

• Η αεροπορική εταιρεία ήταν υπεύθυνη για την ακύρωση ή καθυστέρηση

• Είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση πτήσης

• Υποβάλετε το αίτημά σας εντός της προθεσμίας της χώρας

Το πόσο που δικαιούστε εξαρτάται από τους κανονισμούς της χώρας ή των χωρών όπου πετάτε.

Στην Ευρώπη, μπορείτε να λάβετε έως και 600 EUR, ανάλογα με την απόσταση που έχετε πετάξει και τον χρόνο της καθυστέρησης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα εδώ.

Στη Βραζιλία, μπορεί να ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με κάθε μεμονωμένη περίπτωση, αλλά μπορείτε να λάβετε έως και 1.300 $ ως αποζημίωση για τις «ηθικές ζημίες». Μπορείτε να μάθετε περισσότερα εδώ.

EU-förordningen om flygpassagerares rättigheter, EG 261, gäller för alla länder och territorier inom EU samt Storbritannien, Island, Norge och Schweiz. Det innebär också att denna förordning gäller alla flygbolag som är registrerade inom dessa länder och som utför flygningar inom EU.

Συνήθως, μπορείτε να κάνετε αίτημα για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης που είχε προκύψει έως και 3 χρόνια πριν, αλλά οι προθεσμίες παραγραφής διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Μπορείτε να τις δείτε εδώ.

Εάν πιστεύετε ότι έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για το πρόβλημα με την πτήση σας, αλλά η αεροπορική εταιρεία δεν κάνει κάτι για αυτό, μην ανησυχείτε! Υπάρχει πιθανότητα να μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Απλώς χρησιμοποιήστε τον Έλεγχο αποζημίωσης για να δείτε αν δικαιούστε αποζημίωση. Εάν βρούμε ότι έχετε έγκυρο αίτημα, στη συνέχεια θα το συζητήσουμε με την ομάδα μας νομικών συμβούλων για να εξετάσουμε τις διαθέσιμες επιλογές. Αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος.

Ναι, ανεξάρτητα από το ποιος πλήρωσε το εισιτήριο της πτήσης, δικαίωμα αποζημίωσης έχει πάντα αυτός που αντιμετώπισε το πρόβλημα με την πτήση.