Σχετικά με την αποζημίωση για αποσκευές που έχουν χαθεί ή καθυστερήσει

Έχουμε αναλυτικές πληροφορίες αναφορικά με το παρακάτω αίτημα αποζημίωσης για αποσκευές. Επί του παρόντος, συνιστούμε να δημιουργείτε αιτήματα αποζημίωσης για αποσκευές απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.

Εάν η πτήση σας επίσης καθυστέρησε ή ακυρώθηκε, η AirHelp μπορεί να ελέγξει εάν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης και να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αίτημα για να τη διεκδικήσετε.

Αυτά τα βήματα πρέπει να ακολουθήσετε εάν βρίσκεστε σε εσωτερική πτήση των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής και οι αποσκευές σας φθάσουν φθαρμένες:

1. Φυλάξτε την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις των καταγεγραμμένων αποσκευών σας.

   Εάν δεν έχετε την κάρτα επιβίβασης, χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο πτήσης που φέρει τον αριθμό κράτησης. Ο αριθμός αυτός δίνεται από την αεροπορική εταιρεία στην κράτηση της πτήσης σας και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός που μπορεί να περιέχει τόσο αριθμούς όσο και γράμματα.

2. Αναφέρετε τη φθορά των παραδοτέων αποσκευών πριν απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο

   Εάν δεν είναι δυνατό να αναφέρετε τη φθορά πριν απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο, ίσως να μπορείτε να το κάνετε αργότερα. Οι προϋποθέσεις διαφέρουν όμως από εταιρεία σε εταιρεία, για το λόγο αυτό ελέγξτε την πολιτική του αερομεταφορέα σας online.

3. Συμπληρώστε ένα έντυπο αξίωσης αποζημίωσης λόγω φθοράς ή μια Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών
   Ίσως σας ζητηθεί να τα συμπληρώσετε εάν αναφέρετε τη φθορά αυτοπροσώπως, μερικές αεροπορικές εταιρείες όμως διαθέτουν τα έντυπα και online.

4. Προσκομίσετε τις αποσκευές σας για έλεγχο έτσι ώστε να μπορούν να επιδιορθωθούν ή να αντικατασταθούν
   Επαναλαμβάνουμε, συνιστάται να τις προσκομίσετε πριν απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο, εάν είναι εφικτό. Η αεροπορική εταιρεία θα διαπραγματευτεί μια λύση μαζί σας, είτε επιδιορθώνοντας τη φθορά, είτε αντικαθιστώντας την φθαρμένη αποσκευή, είτε αποζημιώνοντάς σας.

5. Αίτημα για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία για τα φθαρμένα αντικείμενα εντός των αποσκευών σας
   Υπάρχουν αρκετές εξαιρέσεις όσον αφορά στην αποζημίωση που θα δεχθεί να καλύψει η αεροπορική εταιρεία για αντικείμενα εντός των αποσκευών και ίσως να αρνηθεί κάθε ευθύνη, αν όμως προβάλλετε πειστικά επιχειρήματα που αποδεικνύουν την ευθύνη της, ίσως ανταμειφθείτε για το χρόνο που δαπανήσατε.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Διερευνήστε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις φθαρμένες αποσκευές σε εσωτερικές πτήσεις των Η.Π.Α. και μάθετε ακόμα περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες πτήσεων.

Αυτά τα βήματα πρέπει να ακολουθήσετε εάν βρίσκεστε σε διεθνή πτήση ή σε πτήση της Ε.Ε. και οι αποσκευές σας φθάσουν φθαρμένες:

1. Φυλάξτε την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις των καταγεγραμμένων αποσκευών σας

   Εάν δεν έχετε την κάρτα επιβίβασης, χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο πτήσης που φέρει τον αριθμό αναφοράς κράτησης. Ο αριθμός αυτός δίνεται από την αεροπορική εταιρεία στην κράτηση της πτήσης σας και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός που μπορεί να περιέχει τόσο αριθμούς όσο και γράμματα.

2. Αναφέρετε τη φθορά το συντομότερο δυνατόν
   Έχετε επτά ημέρες περιθώριο από την στιγμή που θα παραλάβετε τις αποσκευές σας να αναφέρετε τη φθορά. Συνιστάται όμως να αναφέρετε το πρόβλημα πριν απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο.

3. Συμπληρώστε ένα έντυπο αξίωσης αποζημίωσης λόγω φθοράς ή μια Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών
   Ίσως σας ζητηθεί να τα συμπληρώσετε εάν αναφέρετε τη φθορά αυτοπροσώπως, μερικές αεροπορικές εταιρείες όμως διαθέτουν τα έντυπα και online.

4. Προσκομίσετε τις αποσκευές σας για έλεγχο έτσι ώστε να μπορούν να επιδιορθωθούν ή να αντικατασταθούν
   Επαναλαμβάνουμε, συνιστάται να τις προσκομίσετε πριν απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο, εάν είναι εφικτό. Η αεροπορική εταιρεία θα διαπραγματευτεί μια λύση μαζί σας, είτε επιδιορθώνοντας τη φθορά, είτε αντικαθιστώντας τα αντικείμενα, είτε αποζημιώνοντάς σας.

5. Εγείρετε αξίωση για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία για τα φθαρμένα αντικείμενα εντός των αποσκευών σας
   Υπάρχουν αρκετές εξαιρέσεις όσον αφορά στην αποζημίωση που θα δεχθεί να καλύψει η αεροπορική εταιρεία για αντικείμενα εντός των αποσκευών και ίσως να αρνηθεί κάθε ευθύνη, αν όμως προβάλλετε πειστικά επιχειρήματα που αποδεικνύουν την ευθύνη της, ίσως να ανταμειφθείτε για το χρόνο που δαπανήσατε.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Διερευνήστε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις φθαρμένες αποσκευές σε διεθνείς πτήσεις και μάθετε ακόμα περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες αεροπορικών μεταφορών.

Ακολουθήστε τα βήματα αυτά σε εσωτερική πτήση των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής εάν εσείς έχετε φτάσει, οι αποσκευές σας όμως όχι:

1. Φυλάξτε την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις των καταγεγραμμένων αποσκευών σας

   Εάν δεν έχετε την κάρτα επιβίβασης, χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο πτήσης που φέρει τον αριθμό κράτησης. Ο αριθμός αυτός δίνεται από την αεροπορική εταιρεία στην κράτηση της πτήσης σας και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός που μπορεί να περιέχει τόσο αριθμούς όσο και γράμματα.

2. Ενημερώστε την αεροπορική εταιρεία το συντομότερο δυνατόν (ότι οι αποσκευές σας δεν έφτασαν)

   Συνιστάται να την ενημερώσετε πριν απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο, όμως οι πρϋποθέσεις των αεροπορικών εταιρειών διαφέρουν μεταξύ τους, για το λόγο αυτό ελέγξτε την πολιτική του δικού σας αερομεταφορέα online.

3. Συμπληρώστε μια Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών
   Όταν συμπληρώνετε τη Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών, σας δίνεται κι ένας αριθμός αναφοράς που αντιστοιχεί στην υπόθεσή σας. Φυλάξτε και τα δύο.

4. Ζητείστε από την αεροπορική εταιρεία έκπτωση επί των τελών για τις αποσκευές σας εάν σας χρεώθηκαν
   Οι πολιτικές των αεροπορικών εταιρειών διαφέρουν μεταξύ τους, δε βλάπτει όμως να ρωτήσετε. Μερικές εταιρείες προσφέρουν εκπτώσεις μόνο υπό τη μορφή πιστωτικής εγγραφής, εσείς όμως επιμείνετε να πληρωθείτε τοις μετρητοίς, εάν είναι εφικτό. Εάν αρνηθούν, εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσθέσετε την έκπτωση στην αξίωσή σας για επιστροφή χρημάτων (βήμα 7, παρακάτω).

5. Εντοπίστε τις αποσκευές σας, χρησημοποιώντας τον αριθμό αναφοράς που αντιστοιχεί στην υπόθεσή σας
   Πολλοί μεταφορείς παρέχουν μέθοδο εντοπισμού online, τα οποία ενδεχομένως να σας προσφέρουν μια ικανοποιητική ιδέα για το πότε ακριβώς θα παραλάβετε τις αποσκευές σας.

6. Κρατήστε τις αποδείξεις σας εάν πρέπει να αντικαταστήσετε απαραίτητα αντικείμενα

   Αυτά περιλαμβάνουν προϊόντα όπως είδη προσωπικής υγιεινής ή εσώρουχα, αντικείμενα που υπήρχαν στις αποσκευές σας, τα οποία όμως δε μπορείτε να στερηθείτε για κάποιες μέρες. Με το αίτημα αποζημίωσης σας, ίσως να σας επιστραφούν χρήματα και για τις δαπάνες αυτές.

7. Κάνετε αίτημα για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία
   Οι αποδείξεις για τα αναγκαία αυτά αντικείμενα αποκτούν στο σημείο αυτό σημασία. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες απαιτούν να εγείρετε την αξίωσή για την αποζημίωση σας το αργότερο εντός 45 ημερών μετά την ημερομηνία της πτήσης σας, έστω κι αν οι αποσκευές σας δεν έχουν φτάσει ακόμα. Επαναλαμβάνουμε, οι πολιτικές των αεροπορικών εταιρειών διαφέρουν μεταξύ τους, για το λόγο αυτό ελέγξτε αυτή του αερομεταφορέα σας online.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Διερευνήστε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις καθυστερημένες αποσκευές σε εσωτερικές πτήσεις των Η.Π.Α. και μάθετε ακόμα περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες σε πτήση.

Ακολουθήστε τα βήματα αυτά σε διεθνείς πτήσεις και σε πτήσεις της Ε.Ε. εάν εσείς έχετε φθάσει, οι αποσκευές σας όμως όχι:

1. Φυλάξτε την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις των καταγεγραμμένων αποσκευών σας

   Εάν δεν έχετε την κάρτα επιβίβασης, χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο πτήσης που φέρει τον αριθμό κράτησης. Ο αριθμός αυτός δίδεται από την αεροπορική εταιρεία στην κράτηση της πτήσης σας και είναι ένας εξαψήφιος κωδικός που μπορεί να περιέχει τόσο αριθμούς όσο και γράμματα.

2. Ενημερώστε την αεροπορική εταιρεία το συντομότερο δυνατόν ότι οι αποσκευές σας δεν έφτασαν

   Συνιστάται να την ενημερώσετε πριν απομακρυνθείτε από το αεροδρόμιο, εάν είναι εφικτό.

3. Συμπληρώστε μια Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών
   Όταν συμπληρώνετε τη Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών, σας δίνεται κι ένας αριθμός αναφοράς που αντιστοιχεί στην υπόθεσή σας. Φυλάξτε και τα δύο.

4. Εντοπίστε τις αποσκευές σας, χρησησιμοποιώντας τον αριθμό αναφοράς που αντιστοιχεί στην υπόθεσή σας
   Πολλοί μεταφορείς παρέχουν μεθόδους εντοπισμού online, οι οποίες ενδεχομένως να σας προσφέρουν μια ικανοποιητική ιδέα για το πότε ακριβώς θα παραλάβετε τις αποσκευές σας.

5. Κρατήστε τις αποδείξεις σας εάν πρέπει να αντικαταστήσετε αναγκαία αντικείμενα

   Αυτά περιλαμβάνουν προϊόντα όπως είδη προσωπικής υγιεινής ή εσώρουχα, αντικείμενα που υπήρχαν στις αποσκευές σας, τα οποία όμως δε μπορείτε να στερηθείτε για μερικές μέρες. Με την έγερση της αξίωσής σας, ίσως να σας επιστραφούν χρήματα και για τις δαπάνες αυτές.

6. Εγείρετε αξίωση κατά της αεροπορικής εταιρείας αφού φθάσουν οι αποσκευές σας

   Η αξίωση αυτή αφορά στην επιστροφή οποιωνδήποτε δαπανών που συνέβησαν λόγω καθυστέρησης της παραλαβής των αποσκευών σας, όπως για παράδειγμα στην αντικατάσταση αναγκαίων αντικειμένων (βήμα 5, άνω). Έχετε προθεσμία 21 ημερών από τη στιγμή παραλαβής των αποσκευών σας να κάνετε αίτημα αποζημίωσης και θα χρειαστεί να προσκομίσετε και τις αποδείξεις σας.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Διερευνήστε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις καθυστερημένες αποσκευές σε διεθνείς πτήσεις και μάθετε ακόμα περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες αεροπορικών μεταφορών.

Ακολουθήστε τα βήματα αυτά εάν βρίσκεστε σε εσωτερική πτήση των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής και η αεροπορική εταιρεία απωλέσει τις αποσκευές σας:

1. Φυλάξτε τον αριθμό αναφοράς που αντιστοιχεί στην υπόθεσή σας, ο οποίος σας εδόθη από την αεροπορική εταιρεία
   Ο αριθμός αυτός πρέπει να σας εδόθη όταν συμπληρώσατε τη Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών (PIR) κατόπιν καθυστέρησης των αποσκευών σας.

2. Κρατήστε τις αποδείξεις σας εάν πρέπει να αντικαταστήσετε αναγκαία αντικείμενα

   Αυτά περιλαμβάνουν προϊόντα όπως είδη προσωπικής υγιεινής ή εσώρουχα ‒ αντικείμενα που υπήρχαν στις αποσκευές σας, τα οποία όμως δε μπορείτε να στερηθείτε για μερικές μέρες. Με την έγερση της αξίωσής σας, ίσως να σας επιστραφούν χρήματα και για τις δαπάνες αυτές.

3. Δημιουργήστε μια λεπτομερή λίστα με τα περιεχόμενα των απωλεσθέντων αποσκευών σας

   Κάθε απόδειξη ή άλλο στοιχείο σχετικά με τα αντικείμενα θα αποβεί χρήσιμο. Υπάρχουν αρκετές εξαιρέσεις όσον αφορά στην αποζημίωση που θα δεχθεί να καλύψει η αεροπορική εταιρεία για αντικείμενα εντός των αποσκευών, θα μπορέσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα περισσότερα των αντικειμένων που θα τεκμηριώσετε στην εν λόγω λίστα.

4. Εγείρετε αξίωση για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία
   Ενημερωθείτε από το μεταφορέα σας για την προθεσμία έγερσης της αξίωσης για αποζημίωση για απωλεσθείσα αποσκευή. Συμπεριλάβετε τις αποδείξεις και τα έγγραφα τόσο των αντικειμένων που αντικαταστάθηκαν όσο και των περιεχομένων των αποσκευών σας.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Διερευνήστε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις απωλεσθείσες αποσκευές σε εσωτερικές πτήσεις των Η.Π.Α. και μάθετε ακόμα περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες αεροπορικών μεταφορών.

Αν είστε επιβάτες διεθνών πτήσεων ή πτήσεων της Ε.Ε. ακολουθήστε τα εξής βήματα εάν οι αεροπορικές εταιρείες απωλέσουν τις αποσκευές σας:

1. Φυλάξτε τον αριθμό αναφοράς που αντιστοιχεί στην υπόθεσή σας, ο οποίος σας εδόθη από την αεροπορική εταιρεία
   Ο αριθμός αυτός πρέπει να σας δόθηκε όταν συμπληρώσατε τη Δήλωση Απώλειας ή Φθοράς Αποσκευών μετά την καθυστέρησης των αποσκευών σας. Οι αποσκευές σας θεωρούνται απωλεσθείσες 21 ημέρες μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης τους ‒ ή νωρίτερα, εάν η αεροπορική εταιρεία παραδεχθεί ότι είναι απωλεσθείσες.

2. Κρατήστε τις αποδείξεις σας εάν πρέπει να αντικαταστήσετε αναγκαία αντικείμενα

   Αυτά περιλαμβάνουν προϊόντα όπως είδη προσωπικής υγιεινής ή εσώρουχα ‒ αντικείμενα που υπήρχαν στις αποσκευές σας, τα οποία όμως δε μπορείτε να στερηθείτε για κάποιες μέρες. Με την έγερση της αξίωσής σας, ίσως να σας επιστραφούν χρήματα και για τις δαπάνες αυτές.

3. Δημιουργήστε μια λεπτομερή λίστα με τα περιεχόμενα των απωλεσθέντων αποσκευών σας

   Κάθε απόδειξη ή άλλο στοιχείο σχετικά με τα αντικείμενα θα σας φανεί χρήσιμο. Υπάρχουν αρκετές εξαιρέσεις όσον αφορά στην αποζημίωση που θα δεχθούν να καλύψουν οι αεροπορικές εταιρείες για αντικείμενα εντός των αποσκευών, αλλά θα μπορέσετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα περισσότερα των αντικειμένων που θα τεκμηριώσετε στην εν λόγω λίστα.

4. Εγείρετε αξίωση για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία

   Συμπεριλάβετε αποδείξεις και έγγραφα για τα περιεχόμενα των αποσκευών σας καθώς και για κάθε επιπλέον δαπάνη που προκλήθηκε λόγω απώλειας των αποσκευών σας, όπως για παράδειγμα από αντικατάσταση αντικειμένων.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Διερευνήστε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις απωλεσθείσες αποσκευές σε διεθνείς πτήσεις και μάθετε ακόμα περισσότερα για τα δικαιώματά σας ως επιβάτες πτήσεων.