Relájate. Tus vuelos están protegidos con tu suscripción a AirHelp+.

AirHelp+ es el programa de suscripción de AirHelp que ayuda a los pasajeros que sufren problemas con sus vuelos.

Los miembros no pagan ninguna comisión cuando AirHelp les consigue una compensación. Además, obtienen una serie de ventajas adicionales.

Reclama una compensación de vuelo de la forma más fácil

• Comprobamos si eres elegible para recibir compensación y te conseguimos el dinero que te debe la aerolínea.

• Reclamamos el dinero que perdiste por un problema con el vuelo (por ejemplo, noches extra de hotel o excursiones contratadas; solo reclamaciones de más de 200 €).

• Te ayudamos a reclamar dinero por equipajes perdidos, retrasados o dañados.

Apoyo adicional cuando los vuelos se retrasan o cancelan

• Seguro de AirPayout: 100 € adicionales a las pocas horas después del problema con tu vuelo.

• Seguro de AirLuggage: consigue 100 € si tus maletas se pierden o se retrasan.

• Acceso a la sala VIP del aeropuerto cuando los vuelos se cancelen en el último minuto o se retrasen.

• Asesoramiento instantáneo ininterrumpido de nuestros expertos.

Las ventajas se aplican a los vuelos reservados durante un periodo de suscripción válido. Las ventajas pueden variar en función del plan contratado.

• No tendrás que pagar ninguna comisión si AirHelp te consigue tu compensación

• Asistencia por chat las 24 horas del día con nuestro grupo de expertos.

• Seguro de AirPayout: 100 € adicionales a las pocas horas después del problema con tu vuelo.

• El seguro de AirLuggage: Consigue 100 € por una maleta perdida o con retraso.

• Reclamaciones de equipaje: comprobaremos la elegibilidad y te ayudaremos a hacer la reclamación a la aerolínea cuando haya daños, retrasos o pierdan tu maleta.

• Reclamaciones de gastos: Comprobaremos la elegibilidad y recuperamos el dinero que perdiste por un problema con el vuelo (por ejemplo, noches extra de hotel o excursiones contratadas; valor mínimo de la reclamación: 200 €).

• Sala VIP del aeropuerto: accede a una cómoda sala VIP si tu vuelo se retrasa más de 1 hora o se cancela menos de 6 horas antes de la salida.

Las ventajas pueden variar en función del plan contratado.

AirPayout es el seguro sencillo. AirPayout realiza un seguimiento proactivo de tu vuelo y te paga rápidamente 100 € en caso de problemas con el vuelo. Esto se suma a la compensación de la aerolínea.

Obtienes 100 € si algún vuelo de tu viaje:

• Se retrasa 3 horas o más

• Es cancelado en los 28 días antes de la salida

• Se desvía

No se requiere papeleo ni firma y llega a tu cuenta bancaria en cuestión de horas. Controlamos tus vuelos y te notificamos si eres elegible para recibir un pago.

AirLuggage es un seguro de equipaje sin complicaciones. Te protege ante los problemas con el equipaje en futuros viajes.

• Recibirás 100 € si tu maleta se retrasa o se pierde a la llegada.

• Para poder ser elegible, es necesario que obtengas un número de Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el mostrador de equipajes perdidos del aeropuerto.

• A este pago hay que añadir cualquier dinero que te deba la aerolínea por el problema con el equipaje.

Un viaje es tu itinerario completo. Esto significa que 1 viaje cubre todo el trayecto, incluyendo tu vuelo de salida, el vuelo de regreso y cualquier vuelo de conexión que tengas. Si solo tienes un vuelo de ida, cuenta como 1 viaje. 

La compensación es el dinero que te abona la aerolínea por el retraso o la cancelación de un vuelo. La cantidad a la que tienes derecho depende de la normativa vigente para tu vuelo, y de que tu vuelo sea elegible. AirHelp es experto en reclamar esta compensación, pero el dinero nunca se puede garantizar. 



Un pago es un abono adicional de 100 € por parte del seguro, que puedes obtener además de la compensación si cuentas con la protección adicional de AirHelp+.

En muchos casos, puedes obtener un pago y una compensación.

Cuando compras AirHelp+, puedes acceder a las salas VIP del aeropuerto si tu vuelo se retrasa más de 1 hora o se cancela menos de 6 horas antes de la salida.

Para poder disfrutar de esta ventaja deberás habernos facilitado los datos de tu vuelo en tu panel de usuario específico de AirHelp+. Tendrás acceso a dicha área tras la compra de AirHelp+.

Si se identifica que tu vuelo tiene problemas, recibirás un pase de acceso a la sala VIP.

El acceso está sujeto a la disponibilidad de la sala VIP y a los horarios de apertura de cada aeropuerto. Puedes consultar aquí la disponibilidad de la sala VIP. Si no utilizas tu pase de inmediato, no te preocupes. Seguirá siendo válido durante 3 meses para más de 1300 salas VIP de todo el mundo.

Una tarjeta eSIM es la versión digital de una tarjeta SIM que te permite disfrutar de más datos en el extranjero.

Nos hemos asociado con airalo.com para que puedas conseguir datos antes de viajar, fácilmente y con descuento. Solo tienes que aplicar tu código de descuento al comprarla en airalo.com.

Sí, AirHelp+ está disponible en todo el mundo y puede ayudar a todos los pasajeros aéreos, independientemente de adónde viajen o de dónde vengan.

Para asegurarnos de que les ofrecemos a todos los pasajeros la ayuda y el asesoramiento sobre compensaciones que se merecen, recurrimos a una amplia selección de normativas internacionales sobre derechos de los pasajeros aéreos, como el Reglamento CE 261 de la Unión Europea, el Convenio de Montreal y la ANAC 400 de Brasil.

La suscripción anual a AirHelp+ cubre un período mínimo de 12 meses. Puedes cancelar en cualquier momento del año y AirHelp+ no se renovará cuando finalice el período actual de 12 meses.

Para cancelar desde el panel de usuario de AirHelp+, selecciona «Gestionar suscripción» y después selecciona «Cancelar suscripción». También puedes cancelar tu suscripción enviando un correo electrónico a plus@airhelp.com.

Cancelaciones durante los primeros 14 días.

Si cambias de opinión acerca de tu suscripción a AirHelp+, puedes cancelarla durante los primeros 14 días y obtener un reembolso completo. Envía un correo electrónico a plus@airhelp.com. Ten en cuenta que no podemos reembolsar AirHelp+ si ya has viajado en vuelos cubiertos por AirHelp+ durante esos 14 días.