Como reclamar compensación a Vueling por overbooking

Tras una mala experiencia, muchos viajeros se preguntan qué es lo que pasa si hay overbooking en Vueling, tiene un asiento asignado y no pueden embarcar. ¿Tienen derecho a reclamar? Y si es así, ¿pueden exigir una indemnización por parte de la aerolínea?

En el siguiente artículo, respondemos a estas preguntas. Detallamos cuáles son los derechos de los pasajeros aéreos en caso de sobreventa de billetes y qué hacer cuando Vueling impide que los viajeros con billete embarquen por falta de asientos. También explicamos qué alternativas hay, como reclamar el overbooking a Vueling o exigir una compensación económica por las molestias ocasionadas. 

En AirHelp somos expertos en este tipo de reclamaciones y deseamos que conozcas tus derechos para que puedas ejercerlos ante las compañías aéreas. Si te has visto afectado por la sobreventa de billetes de Vueling, haremos todo lo necesario para obtener la indemnización por overbooking de Vueling que te corresponda.

La sobreventa de billetes no obedece a un despiste ni ocurre por casualidad. Poner un avión en el aire es muy costoso y las aerolíneas saben por experiencia que algunos pasajeros no se presentan en el aeropuerto para tomar sus vuelos. Aunque la ausencia por parte de los pasajeros esté justificada, lo cierto es que las aerolíneas prefieren minimizar la cantidad de asientos vacíos en sus vuelos. 

También es habitual que haya cancelaciones de última hora y pasajeros que decidan cambiar la fecha de su viaje. Por eso, las compañías aéreas se adelantan a los posibles imprevistos vendiendo billetes para quienes no disponen de plazas en un intento por eludir pérdidas.

Dicho esto, ni las justificaciones de los demás pasajeros ni las de la propia aerolínea son impedimento para reclamar por overbooking a Vueling en caso de que no te permita embarcar como habías previsto, especialmente cuando ya tienes un asiento asignado. 

Por lo general, los pasajeros solo son conscientes de la sobreventa cuando se disponen a embarcar y no se lo permiten. Lo que suelen hacer las aerolíneas para no incurrir en más costes es ofrecer a los afectados una plaza en otro vuelo, un bono de descuento u otras formas de compensación. Está en tus manos aceptar o no, pero debes saber que, al acceder a este tipo de reparación, estás renunciando a exigir cualquier tipo de indemnización.

Según la normativa EC 261 de la Unión Europea, que regula los derechos de los pasajeros aéreos, las aerolíneas están obligadas a:

• Proporcionar transporte alternativo: Ofrecer a los pasajeros afectados una alternativa para llegar a su destino, como un asiento en otro vuelo.

• Brindar asistencia: Proporcionar servicios de asistencia mientras los pasajeros esperan, que pueden incluir comida, bebida y alojamiento si es necesario.

• Reembolsar el precio del billete: Reembolsar el costo total de los billetes a los pasajeros que decidan no volar bajo las nuevas condiciones.

Además, el reglamento establece que los pasajeros pueden presentar una reclamación a Vueling por el overbooking en los siguientes supuestos:

• Cuando la sobreventa afecta a vuelos entre aeropuertos de la Unión Europea.

• Cuando el vuelo se inicia o finaliza en un aeropuerto de la Unión Europea.

• Cuando el vuelo parte de un aeropuerto que está fuera de la Unión Europea, pero tiene como destino un país de la UE.

Las indemnizaciones están previstas como compensación por las molestias que la sobreventa pueda ocasionar a los pasajeros que habían reservado su plaza, tienen un asiento asignado y ahora no pueden embarcar. Los viajeros afectados por el overbooking de Vueling con asiento asignado pueden obtener compensaciones que van de 250 € a 600 €, según el itinerario:

• Los vuelos de hasta 1500 km se compensan con 250 €.

• Los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE se compensan con 400 €.

• También se compensan con 400 € los vuelos de entre 1500 km y 3500 km que llegan a la UE desde otros aeropuertos.

• Los vuelos procedentes de fuera de la UE que sobrepasan los 3500 km se compensan con 600 €.

Conocer tus derechos ante el overbooking de Vueling te ayuda a tomar mejores decisiones. Ahora que ya sabes que puedes solicitar una compensación y a cuánto asciende, podrás valorar mejor si la aerolínea te está ofreciendo un buen trato al cambiar tu reserva a otro vuelo. En caso de duda, los expertos de AirHelp te asesoran. Recuerda que tienes hasta tres años para presentar tu reclamación y que los vuelos retrasados también están sujetos a compensación.

Para evitar imprevistos y estar preparado ante posibles retrasos o cancelaciones, puedes consultar en tiempo real el estado de los vuelos de Vueling directamente en su sitio web. Esta herramienta te ofrece información detallada sobre las terminales de salida y llegada, la puerta de embarque, la cinta de recogida de equipaje y cualquier modificación en los horarios o detalles del vuelo. Estar al tanto de estos datos te permitirá planificar mejor y actuar con rapidez si surge algún cambio.

Comprobar y reclamar vuelos retrasados o cancelados hoy por Vueling

También puedes utilizar la herramienta gratuita de AirHelp para verificar el estado de tu vuelo. Si ha habido un retraso considerable o una cancelación, lo sabrás al instante. En caso de que tengas derecho a una compensación, podrás iniciar tu reclamación fácilmente.

Nuestro equipo de especialistas gestionará todo el proceso por ti: desde recopilar la documentación necesaria hasta seguir cada paso del procedimiento legal. Te mantendremos informado durante todo el proceso y lucharemos para conseguir la compensación máxima posible. En AirHelp defendemos tus derechos como pasajero y nos comprometemos a que recibas lo que realmente te corresponde.