Aeropuerto Bilbao (BIO): vuelos retrasados y cancelaciones

¿Has aterrizado con mucho retraso en el aeropuerto de Bilbao? ¿O finalmente tu vuelo se ha cancelado? Si has tenido que cambiar tus planes por culpa de las cancelaciones o los retrasos en los vuelos, puedes tener derecho a recibir una compensación. Una normativa europea denominada Reglamento CE 261 protege los derechos de los viajeros de avión. En AirHelp podemos comprobar si tienes derecho a recibir una indemnización y nos encargamos de presentar la oportuna reclamación. Desde 2013, más de dos millones de pasajeros han logrado su compensación gracias a nuestros expertos. Somos la mayor empresa especializada en este tipo de reclamaciones. 

Según el Reglamento CE 261/2024, las aerolíneas que operan en la UE han de compensar a sus pasajeros cuando sus vuelos se retrasan o se cancelan, siempre que las mismas sean responsables de estas incidencias. La normativa afecta a todas las compañías aéreas que operan en los aeropuertos de la Unión Europea. No importa la nacionalidad de los pasajeros ni que lleguen o salgan del aeropuerto de Bilbao (BIO) hacia destinos de fuera de la UE. El único supuesto por el cual no están obligadas a indemnizar a sus pasajeros es que no sean las responsables directas del incidente. 

Desde AirHelp queremos ayudarte a hacer valer tus derechos. Si no tienes claro qué puedes reclamar legítimamente, no dispones de tiempo para trámites burocráticos o careces de experiencia lidiando con este tipo de asuntos, nuestros expertos se ocupan de todo por ti. Primero comprobamos las circunstancias que pueden ser motivo de compensación y, en caso de que cumplas los requisitos, presentaremos la reclamación en tu nombre. Solo te cobraremos un porcentaje de la indemnización recibida en caso de que esta prospere. De no ser así, nosotros tampoco cobramos nada. Utiliza nuestra herramienta gratuita para verificar si tienes derecho a una compensación.

Los retrasos de vuelos en el aeropuerto de Bilbao tienen derecho a compensación siempre que aterricen en destino con una demora de más de tres horas sobre el horario programado. Nunca se toma en cuenta el retraso al partir. Es decir, aunque salgan con mucha dilación del aeropuerto de Bilbao los vuelos que llegan a destino menos de tres horas tarde no se indemnizan. 

La cuantía de las indemnizaciones puede variar en función de factores como el retraso acumulado y el trayecto. Aquí tienes un resumen:

De todos modos, siempre es mejor que compruebes si tu vuelo en concreto tiene derecho a compensación. Puedes utilizar nuestro comprobador. Es gratuito.

En el aeropuerto de Bilbao varios vuelos cancelados pueden tener derecho a compensación. Un caso típico es que la aerolínea no te ofrezca un vuelo alternativo cuando decide cancelar el que tenías reservado. Las compañías aéreas están obligadas a ofrecer un vuelo de sustitución o un reembolso siempre que anulan un trayecto. 

Otra situación bastante habitual es que la aerolínea te comunique la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación. Este cambio te obliga a modificar tus planes a última hora y, por ello, debe compensarte.

En caso de huelga en el aeropuerto de Bilbao, puede que las aerolíneas se vean obligadas a cancelar parte de los vuelos programados por falta de personal. Según de qué tipo de huelga se trate, tendrás o no derecho a reclamar una compensación por las molestias.

También tendrás derecho a compensación en el aeropuerto de Bilbao cuando los vuelos cancelados se sustituyan por otros que lleguen a su destino con retraso:

• Si el vuelo es de menos de 1500 km y llega con menos de dos horas de retraso, te corresponde una indemnización de 125 €, que serán 250 € si el retraso es de hasta cuatro horas.

• Si el vuelo es de más de 1500 km dentro de la UE y hasta 3500 km fuera de ella, te corresponde una indemnización de 200 € por los retrasos de hasta tres horas y de 400 € por retrasos superiores.

• Si el vuelo es de más de 3500 km fuera de la UE, la indemnización que te corresponde es de 300 € por retrasos de hasta cuatro horas. Los retrasos superiores se compensan con 600 €.

Huelga en el aeropuerto de Bilbao: ¿cuándo tengo derecho a compensación?

Una huelga que provoque vuelos cancelados en el aeropuerto de Bilbao es siempre un contratiempo. Sin embargo, no siempre vas a tener derecho a reclamar una compensación a tu aerolínea por las molestias, ya que las anulaciones de vuelos pueden deberse a problemas ajenos a la empresa. 

A continuación, te explicamos cuándo puedes obtener una indemnización por la cancelación de un vuelo en el contexto de una huelga y cuándo no. 

Solo tienes derecho a compensación si:  

• Los empleados en huelga trabajan directamente para la aerolínea (por ejemplo, pilotos, tripulantes o auxiliares de tierra).

• Has confirmado la reserva.

• Tu vuelo se cancela en los últimos 14 días antes de la salida.

• Tu vuelo aterriza con más de 3 horas de retraso.

• Aceptas un vuelo de sustitución y llegas a tu destino con más de 2 horas de retraso.

Por el contrario, las huelgas en el aeropuerto de Bilbao que no dan derecho a indemnización por parte de la compañía aérea son:

• Una huelga de controladores aéreos.

• Una huelga del personal auxiliar del aeropuerto.

• Una huelga del personal de seguridad.

• Una huelga del personal de limpieza.

• Una huelga política.

Lo primero que debes saber es que el Reglamento CE 261/2004 es normativo en todos los aeropuertos de la UE. Así pues, abarca todas las cancelaciones y retrasos de vuelos de los siguientes casos:

Además, los pasajeros de esos vuelos tendrán derecho a reclamar una indemnización en los siguientes supuestos:

• Cuando la aerolínea sea la causante del retraso o cancelación.

• Cuando el retraso supere las tres horas.

• Cuando el vuelo se cancele y la aerolínea te notifica con menos de 14 días de antelación.

• Cuando la reclamación se presente en el plazo previsto (puede variar de una aerolínea a otra).

AirHelp ayuda a los pasajeros de varias maneras. Por un lado, les hace conscientes de sus derechos y, por otro, les facilita la reclamación de compensaciones. Demasiado a menudo, los viajeros se resignan a sufrir cancelaciones y retrasos sin pasar a la acción, unas veces por miedo y otras por desconocimiento. Nuestros expertos hacen todo lo posible para que ningún afectado se quede sin cobrar la indemnización que le corresponde. 

Si tu vuelo se retrasa de manera significativa o se cancela, simplemente guarda toda la documentación que obre en tu poder: billetes, confirmación de reservas, tarjetas de embarque, imágenes de los paneles informativos del aeropuerto, notificaciones de la aerolínea, recibos… Todo puede servir para apoyar tu reclamación. 

No es raro que las compañías aéreas ofrezcan a los pasajeros afectados por una cancelación una plaza en otro vuelo o que proporcionen asistencia a quienes deben esperar horas para que salga su vuelo. De hecho, es lo que deben hacer. Está en tus manos aceptar o no. Si lo haces, no estás renunciando de ningún modo a reclamar una compensación. Si consideras que la incidencia te ha supuesto algún tipo de trastorno, estás en tu derecho a reclamar. AirHelp estará a tu lado para llegar hasta el final.

Cómo llegar al aeropuerto de Bilbao desde el centro 

La línea A3247 de Bizkaibus es la que une el aeropuerto de Bilbao con el centro de la ciudad. Para en la Gran Vía, la plaza Moyúa, la Alameda Recalde y la estación Bilbao Intermodal. El billete ocasional cuesta unos 3 € y tiene una frecuencia de 15 a 20 minutos, según la hora del día. El trayecto dura unos 20 minutos.

A qué hora abre el aeropuerto de Bilbao 

El aeropuerto de Bilbao abre a las 5:00 horas los siete días de la semana y cierra a las 24:00 horas.

¿Cuánto se tarda en llegar desde el aeropuerto de Bilbao a Santander?

Se tarda, aproximadamente, 1 hora y 30 minutos en coche. 

¿Hay transporte público para ir desde Santander a Bilbao aeropuerto?

Es preciso tomar un tren o un autobús desde el centro de Santander al centro de Bilbao, y allí hay que coger el autobús que lleva al aeropuerto.

¿Puede ayudar AirHelp con las cancelaciones y retrasos de vuelos en el aeropuerto Bilbao?

Sí. Puedes usar el comprobador gratuito de AirHelp para saber si tu vuelo tiene derecho a compensación por cancelación o retraso. Si te corresponde una indemnización, puedes contactar con nuestros expertos para que tramiten la reclamación por ti.