Compensación por retrasos y vuelos cancelados en el aeropuerto de Düsseldorf

Cuando tus planes de viaje se estropeen por problemas como retrasos o vuelos cancelados en el aeropuerto de Düsseldorf, te alegrará saber que existen leyes para proteger a los pasajeros. Un reglamento europeo, el Reglamento CE 261, indica que podrías tener derecho a recibir hasta 600 € por persona como compensación por el problema. Descubre cuánto te corresponde.

El aeropuerto de Düsseldorf (DUS) está ubicado en la zona cubierta por el Reglamento CE 261, es decir, la UE y los países del EEE, así como las «regiones ultraperiféricas», que incluyen a Guadalupe, la Reunión y las Islas Canarias. Esto significa que cualquier pasajero que vuele desde el aeropuerto de Düsseldorf puede tener derecho a recibir una compensación de hasta 600 € si su vuelo se retrasa o cancela. Incluso, en algunos casos, también si se dan problemas parecidos en vuelos que salen hacia el aeropuerto de Düsseldorf.

Si has sufrido retrasos o vuelos cancelados en el aeropuerto de Düsseldorf, recuerda que normalmente dispones de un plazo de hasta 3 años para reclamar la compensación.

¿Qué vuelos están cubiertos por el Reglamento CE 261?

Analizar las cancelaciones en el aeropuerto de Düsseldorf plantea una gran cantidad de preguntas a los pasajeros afectados. Según la legislación de la Unión Europea, las aerolíneas deben preocuparse por sus pasajeros, pero también llevarlos al destino deseado, suponiendo que el pasajero siga queriendo viajar.

Además, si la aerolínea ha cancelado tu vuelo menos de 2 semanas antes de la salida programada, podría corresponderte también una compensación de hasta 600 €.

Los pasajeros deberían saber que existen algunas excepciones al reglamento de la UE. Un ejemplo es si el aeropuerto de Düsseldorf tuviera que cancelar vuelos por una razón que escapa al control de la aerolínea. Esto se clasifica como circunstancias extraordinarias y la aerolínea no estará obligada a pagar ninguna compensación. Algunos ejemplos típicos de circunstancias extraordinarias incluyen condiciones climáticas peligrosas en el aeropuerto de Düsseldorf o huelgas de controladores aéreos.

Aquí se detalla en qué situaciones puedes o no puedes recibir compensación, pero nuestra herramienta gratuita de comprobación de compensaciones también te dirá en cuestión de minutos si tu vuelo cancelado puede acogerse a la compensación.

Estar atrapado durante horas por retrasos en el aeropuerto de Düsseldorf no solo es frustrante, sino que además cuesta a los pasajeros un dinero que han ganado con el sudor de su frente, bien sea porque durante la espera tienen que pagarse la comida y bebida, o porque se pierden actividades programadas por haber llegado tarde a su destino. Por ello es tan importante que los pasajeros sepan que podrían tener derecho a una compensación de hasta 600 € por persona , según la normativa de la Unión Europea.

Aunque los pasajeros de vuelos retrasados desde el aeropuerto de Düsseldorf van a estar contando las horas que tardan en despegar, lo cierto es que al reclamar la compensación lo que cuenta es el retraso en la llegada al aeropuerto de destino. El derecho a la compensación empieza a partir de las 3 horas o más de retraso respecto a la hora de aterrizaje programada.

Los pasajeros deberían conocer una excepción fundamental: los retrasos provocados por circunstancias extraordinarias. Si el retraso fue causado por condiciones climáticas adversas, un incidente en el aeropuerto o huelgas de control aéreo, la aerolínea no pagará ninguna compensación, ya que son situaciones que escapan a su control.

La normativa está repleta de excepciones y condiciones aplicables a estas cantidades de compensación, pero nuestra calculadora de compensaciones gratuita te dirá enseguida la cantidad que te corresponde.

Los retrasos o vuelos cancelados en el aeropuerto de Düsseldorf podrían arruinarte las vacaciones. Esto es lo que debes hacer si tu vuelo se ve afectado:

• Recaba pruebas del retraso o la cancelación (ej., emails de la aerolínea, fotos del panel de salidas).

• Conserva todos los documentos de viaje.

• Pregunta a tu aerolínea qué le ocurre a tu vuelo y el motivo.

• Pide a la aerolínea que pague tu comida y bebida.

• Presta atención a lo que te ofrece la aerolínea. No firmes nada donde renuncies a tu derecho de recibir una compensación.

• Conserva todos los recibos que demuestren que el problema del vuelo te ha costado dinero.