Vuelos con retrasos o cancelaciones en el aeropuerto de Ibiza

¿Se ha cancelado tu vuelo en el aeropuerto internacional de Ibiza (IBZ)? ¿O finalmente ha salido, pero con mucho retraso? Si te quedas en tierra, o tienes que cambiar de planes a causa de retrasos o vuelos cancelados en Ibiza, no debes resignarte. Tus derechos están protegidos por el Reglamento CE 261 de la Unión Europea. Es más, puedes reclamar indemnizaciones de hasta 600 euros si se dan ciertos requisitos. En AirHelp comprobamos a qué compensaciones tienes derecho y te acompañamos en el proceso de reclamación.

El Reglamento CE 261/2004 es una normativa crucial que protege los derechos de los pasajeros aéreos dentro de la Unión Europea. Este reglamento obliga a las compañías aéreas que operan en la UE a compensar a los pasajeros cuando sus vuelos no se realizan según lo previsto, salvo en casos donde los retrasos o cancelaciones se deben a circunstancias extraordinarias que están fuera del control de las aerolíneas. Esta protección se aplica a todos los vuelos que parten de un aeropuerto de la UE, sin importar la nacionalidad de los pasajeros. Además, en determinadas situaciones, el reglamento también es aplicable a vuelos que tienen como destino un aeropuerto europeo, incluso si parten desde fuera de la Unión.

Desde AirHelp, nos especializamos en defender tus derechos como pasajero cuando experimentas retrasos o cancelaciones en vuelos desde el aeropuerto de Ibiza. Nuestro proceso es sencillo y eficaz: primero verificamos si tienes derecho a una compensación, y luego nos encargamos de todos los trámites necesarios para gestionar tu reclamación. Todo esto sin que tengas que invertir tiempo o esfuerzo, y lo mejor de todo, es que nuestros servicios son gratuitos si no logramos obtener la compensación para ti.

Además de los derechos básicos de compensación, el Reglamento CE 261/2004 establece otros derechos importantes para los pasajeros, como el derecho a recibir asistencia durante la espera, que puede incluir comidas, bebidas, acceso a comunicaciones y alojamiento en casos de retrasos prolongados. También especifica que los pasajeros tienen derecho a ser reembolsados o a ser reubicados en otro vuelo en casos de cancelación.

En AirHelp, entendemos que lidiar con las aerolíneas y la burocracia puede ser frustrante y confuso. Por eso, ofrecemos un servicio integral que no solo facilita la presentación de reclamaciones, sino que también asegura que los pasajeros reciban la compensación máxima posible. Nuestro equipo de expertos se mantiene actualizado sobre los cambios en la normativa y las mejores prácticas para garantizar que tu reclamación sea exitosa.

En términos generales, todos los pasajeros que posean un billete en vigor tienen derecho a recibir una compensación si su vuelo llega a su destino con un retraso de tres horas o más respecto al horario previsto. Es importante destacar que lo que se considera es el retraso en la hora de llegada al destino final, no el retraso en la hora de salida del vuelo.

La cuantía de la compensación varía en función de dos factores principales: el retraso acumulado y la distancia del vuelo. Además, el tipo de vuelo (dentro de la UE o fuera de la UE) también influye en el monto de la compensación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos montos pueden ser reducidos a la mitad si la aerolínea ofrece un vuelo alternativo que permite llegar al destino con un retraso menor al especificado en cada caso. Asimismo, los pasajeros pueden no tener derecho a compensación si la aerolínea puede demostrar que el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas, inestabilidad política, riesgos de seguridad, huelgas de terceros o emergencias médicas.

A continuación, te presentamos un resumen de las indemnizaciones:

• Hasta 250 € en vuelos de hasta 1500 km.

• Hasta 400 € en vuelos de más de 1500 km dentro de la UE o de entre 1500 km y 3500 km en vuelos fuera de la UE.

• Hasta 600 € en vuelos de más de 3500 km fuera de la UE.

Para más seguridad, te recomendamos que utilices nuestra herramienta para comprobar compensaciones. Es totalmente gratuita.

En el aeropuerto de Ibiza, los vuelos cancelados pueden tener derecho a indemnización en algunos casos. Por ejemplo, si la compañía aérea no te ha avisado de la cancelación con al menos 14 días de antelación, no te ha ofrecido un vuelo alternativo o un reembolso. Esta normativa garantiza que los pasajeros no se vean injustamente perjudicados por decisiones de la aerolínea tomadas con poca antelación. Puedes ver toda la información sobre la indemnización de vuelos cancelados en nuestra página de cancelaciones. 

También puedes recibir una compensación si vuelas con una aerolínea que se ha visto obligada a cancelar vuelos por problemas internos. Entre estos estarían las averías o problemas técnicos de las aeronaves y las huelgas de su personal. Estos casos reflejan situaciones en las que la aerolínea tiene un control directo sobre las causas de la cancelación, subrayando su responsabilidad de proporcionar una compensación adecuada a los pasajeros afectados.

Sin embargo, no tienes derecho a compensación si los vuelos se han cancelado por causas ajenas a la aerolínea:

• Condiciones meteorológicas adversas

• Sabotajes

• Atentados terroristas

• Huelgas de los controladores aéreos

• Huelga del personal del aeropuerto 

• Emergencias sanitarias

¿Qué vuelos cancelados en Ibiza hoy tienen derecho a compensación?

El Reglamento CE 261/2004 cubre las siguientes rutas:

• Vuelos que salen del aeropuerto de Ibiza hacia cualquier aeropuerto de la UE, tanto si están operados por aerolíneas de la UE como si se trata de aerolíneas no comunitarias.

• Vuelos procedentes de cualquier aeropuerto de la UE con destino a Ibiza, tanto si están operados por aerolíneas de la UE como si se trata de aerolíneas no comunitarias.

• Vuelos con destino a Ibiza procedentes de fuera de la UE, siempre que estén operados por aerolíneas de la UE.

Según el Reglamento CE 261/2004, de aplicación en el aeropuerto de Ibiza para vuelos cancelados o retrasados, los pasajeros tienen derecho a compensación en los siguientes casos:

• La compañía aérea es la responsable de la cancelación o retraso del vuelo.

• El vuelo con destino a Ibiza comienza dentro de la UE.

• El vuelo con destino a Ibiza sale desde fuera de la UE, pero la base de la compañía aérea está en un país de la UE.

• Retraso de más de tres horas.

• El vuelo se cancela

• Las reclamaciones se presentan dentro de los plazos previstos, que pueden variar de un país a otro y de una aerolínea a otra.

En AirHelp te informamos sobre las indemnizaciones por retrasos y la reclamación de cancelaciones, así como los plazos de prescripción. Además, te ayudamos con todos los trámites para que puedas ejercer tus derechos sin complicaciones.

Por tu parte, solo tienes que conservar la documentación relativa al vuelo cancelado o retrasado. Guarda bien el billete, o billetes, y las tarjetas de embarque. También puedes tomar fotografías de las pantallas informativas del aeropuerto de Ibiza con vuelos cancelados o retrasados. En caso de cancelaciones de vuelos, intenta obtener por escrito la confirmación de la cancelación. Si la aerolínea no te la ha proporcionado ya, puedes tratar de pedírsela al personal de tierra. Y, por último, conserva los recibos que prueben los gastos ocasionados por el retraso o la cancelación de tu vuelo.

Independientemente de si ejerces tu derecho a recibir una indemnización por parte de la compañía aérea por la cancelación o el retraso de un vuelo, recuerda que tus otros derechos siguen vigentes. 

• Restauración: la aerolínea debe proporcionarte un servicio de restauración acorde con el tiempo de espera.

• Alojamiento: en caso de que tengas que esperar toda la noche para tomar un vuelo, tienes derecho a alojarte en un hotel adecuado. La aerolínea deberá hacerse cargo tanto del alojamiento como del traslado al hotel y de vuelta al aeropuerto.

En ningún caso estás renunciando a estos derechos por reclamar una compensación económica por las molestias ocasionadas. Desde AirHelp queremos que conozcas tus derechos y los hagas valer. La normativa europea en este sentido es clara y, además, una de las más rigurosas del mundo. No te dejes intimidar por las gestiones a realizar para obtener una compensación, ni por la premura para tomar decisiones cuando se produce el contratiempo. Conoce tus derechos y déjanos ayudarte.

¿Qué derechos tengo en caso de overbooking?

Debes saber que es posible reclamar una indemnización por la sobreventa de plazas. Para ello, es muy importante no renunciar a la plaza voluntariamente, o de lo contrario, se puede perder el derecho a recibir compensación. 

¿Existe un plazo para solicitar la indemnización y el reembolso?

Sí, hay plazos de prescripción que dependen del país donde tenga su sede la aerolínea, o en su caso, del país donde esté el tribunal que tenga jurisdicción sobre la misma. 

¿Qué son las "causas de fuerza mayor" que mencionan las compañías aéreas?

Son circunstancias extraordinarias que se escapan al control de las aerolíneas. Pongamos por caso las condiciones meteorológicas adversas. Pero, nunca podría englobarse en esta categoría una avería técnica en el avión o una huelga del personal de la aerolínea, por ejemplo. 

¿Qué ventajas tiene usar los servicios de AirHelp?

En AirHelp te ayudamos a comprobar si tienes derecho a recibir una compensación por los retrasos y cancelaciones de vuelos en el aeropuerto de Ibiza. El proceso es rápido y sencillo para ti, ya que nuestros expertos se ocupan de la parte más farragosa. Además, te mantenemos informado de nuestros progresos en todo momento. Y, por último, no corres ningún riesgo. Solo te retendremos un pequeño porcentaje de la compensación que recibas en concepto de los servicios prestados. Si no tienes derecho a una compensación, no te cobraremos nada.