Vuelos con retrasos o cancelaciones en el aeropuerto de Tenerife Sur

Cuando un vuelo sufre retrasos o cancelaciones en el aeropuerto de Tenerife Sur, los viajeros pueden tener derecho a reclamar una compensación económica. Estas indemnizaciones van desde los 250 € hasta los 600 €, según los casos. 

Si tu vuelo en Tenerife Sur se ha cancelado, o el retraso te ha supuesto un contratiempo importante, tienes derecho a reclamar una compensación. El Reglamento CE 261 de la Unión Europea recoge este tipo de situaciones y vela por tus derechos. Desde AirHelp te ayudamos a presentar una reclamación para que la aerolínea te indemnice si ha sido responsable del retraso o la cancelación. 

Cuando hay retrasos o cancelaciones de vuelos en el aeropuerto de Tenerife Sur, los derechos de los pasajeros están protegidos por la normativa europea. Según el Reglamento CE 261/2024, las aerolíneas que operan en la UE deben indemnizar a los viajeros cuyos vuelos no salgan según lo previsto si son las responsables de la incidencia. No importa si los viajeros con billete son ciudadanos de algún país europeo o no. 

El reglamento es de aplicación en todos los aeropuertos de la UE, por lo que afecta a cualquier pasajero de los vuelos del aeropuerto Tenerife Sur. Por supuesto, ocurre lo mismo con los vuelos con retraso y vuelos cancelados en el aeropuerto Tenerife Norte o cualquier otro aeropuerto de las Islas Canarias. Es más, la normativa también se aplica a algunos vuelos que se inician fuera de la UE y tienen como destino un aeropuerto de Tenerife. 

Desde AirHelp podemos ayudarte a formalizar una reclamación cuando haya retrasos o cancelaciones de los vuelos en el aeropuerto de Tenerife Sur que te impidan llegar a tu destino a tiempo. Ponemos a tu disposición una herramienta gratuita de comprobación para que sepas si tienes derecho a compensación. Si te interesa, te ayudamos con los trámites necesarios, de modo que puedas ejercer tu derecho sin más complicaciones. 

No es necesario que emplees tu precioso tiempo en tediosos papeleos ni que gastes dinero de más. AirHelp solo percibe un porcentaje de la compensación y no te cobra nada cuando no hay indemnización, así que no tienes nada que perder. 

En el aeropuerto de Tenerife Sur, los retrasos de más de tres horas pueden dar lugar a una indemnización para los pasajeros afectados. No obstante, se considera la hora de llegada para determinar si el retraso es indemnizable; es decir, debe haber un retraso de más de tres horas respecto al horario de llegada previsto.

La cantidad que la compañía aérea debe abonar como compensación por el retraso se define según los siguientes factores:

• El retraso acumulado.

• La distancia del trayecto.

• Los aeropuertos de origen y destino.

En general, las compensaciones se distribuyen de la siguiente manera:

• Vuelos de hasta 1500 km: derecho a una compensación de hasta 250 €.

• Vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y vuelos no comunitarios entre 1500 y 3500 km: derecho a una compensación de hasta 400 €.

• Vuelos de más de 3500 km fuera de la UE: derecho a una compensación de hasta 600 €.

Estas indemnizaciones buscan compensar las molestias causadas a los pasajeros y asegurar que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones en caso de retrasos significativos.

Un vuelo cancelado en el aeropuerto de Tenerife Sur puede estar sujeto a indemnizaciones en algunos supuestos. Uno de ellos es que la compañía aérea no haya informado a los pasajeros de la cancelación con la debida antelación. La normativa estipula que las cancelaciones de vuelos en el aeropuerto de Tenerife Sur deben ser notificadas con una antelación de al menos catorce días. Otros supuestos son que la aerolínea no ofrezca a los viajeros un vuelo en otra fecha o un reembolso del billete. 

En cualquier caso, las compensaciones por cancelaciones de vuelos se limitan a aquellas situaciones atribuibles a la propia aerolínea. Pongamos por caso una avería o una huelga de su plantilla. Cuando los vuelos se han cancelado por causas fuera de su control, no está obligada a indemnizar a los pasajeros. Estaríamos hablando de sabotajes, atentados, desastres naturales, huelgas de controladores y cosas así. 

Aeropuertos en Tenerife: rutas con derecho a indemnización

Según el Reglamento CE 261/2004, todos los viajeros de vuelos que salen desde Tenerife Sur hacia un aeropuerto en la Unión Europea tienen derecho a reclamar una compensación, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea. Además, los pasajeros de vuelos que llegan a Tenerife desde cualquier punto de la UE también pueden solicitar una indemnización, sin importar la aerolínea operadora.

Asimismo, los pasajeros de vuelos operados por aerolíneas europeas con destino a Tenerife, aunque procedan de fuera de la Unión Europea, tienen derecho a reclamar compensaciones en caso de retrasos, cancelaciones o denegación de embarque.

Este reglamento garantiza que los derechos de los pasajeros estén protegidos en diversas situaciones, proporcionando un marco legal que asegura compensaciones económicas cuando la aerolínea es responsable de las interrupciones del servicio. La cantidad de la indemnización puede variar entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo y la duración del retraso.

Además, es importante destacar que el Reglamento CE 261/2004 no solo cubre retrasos y cancelaciones, sino también situaciones de overbooking, donde se deniega el embarque a pasajeros contra su voluntad. En tales casos, los pasajeros también tienen derecho a asistencia y posibles compensaciones.

La normativa europea, a través del Reglamento CE 261/2004, establece que los pasajeros de los aeropuertos de Tenerife tienen derecho a reclamar compensaciones a las compañías aéreas por vuelos retrasados o cancelados, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Las cancelaciones y retrasos sean responsabilidad de la aerolínea.

• Los vuelos a Tenerife salgan de un país comunitario.

• Los vuelos a Tenerife salgan de un país no comunitario, pero la aerolínea tenga su sede en un país comunitario.

• El retraso supere las tres horas con respecto al horario previsto de llegada.

• El vuelo se haya cancelado sin previo aviso.

• Los pasajeros presenten sus reclamaciones dentro de los plazos previstos para cada país y compañía aérea.

En AirHelp conocemos los trámites, requisitos y plazos de presentación. La solicitud de indemnizaciones no tiene por qué ser un nuevo quebradero de cabeza, ya que bastante has tenido con el retraso o cancelación de tu vuelo. Si lo deseas, estaremos encantados de ayudarte para que tus reclamaciones por retrasos o cancelaciones de vuelos se gestionen sin mayor contratiempo.

Lo único que necesitas hacer es guardar cualquier documento relacionado con el retraso o cancelación que deseas reclamar: billetes, tarjetas de embarque, correos electrónicos o incluso imágenes de los paneles informativos. Si el retraso o la cancelación te ha ocasionado gastos adicionales, conserva también los recibos que certifiquen esos pagos.

Recuerda que conocer tus derechos como pasajero y contar con la documentación adecuada son pasos esenciales para asegurar que recibas la compensación que te corresponde. En AirHelp, estamos aquí para facilitarte el proceso y asegurarnos de que tu reclamación sea exitosa.

Solicitar una indemnización por las molestias ocasionadas tras la cancelación o el retraso de un vuelo es tu derecho. Debes saber que no renuncias a él por aceptar el trato deferente que te debe la operadora de tu vuelo. 

Las aerolíneas están obligadas a proporcionar a sus pasajeros un servicio de restauración que se adapte al tiempo de espera. Y lo mismo puede decirse del alojamiento. Si has de esperar al día siguiente para tomar tu vuelo, la compañía aérea debe proporcionarte un hotel adecuado y hacerse cargo del traslado desde y hasta el aeropuerto. El hecho de que dicha compañía te pague una comida o una noche de hotel no la exime de pagarte una indemnización si cumples los requisitos. En AirHelp te informamos de tus derechos cuando viajas en avión y te ayudamos para que los hagas valer ante las aerolíneas.

¿Tengo derecho a reclamar cuando hay sobreventa de plazas?

Sí, es posible reclamar en caso de overbooking. Pero recuerda que no debes renunciar a tu asiento voluntariamente. Si lo haces, puedes estar renunciando también a recibir una indemnización. 

¿Cuáles son los plazos para solicitar una compensación?

Los plazos de prescripción varían de un país a otro y de una aerolínea a otra. Necesitas saber dónde tiene su base la compañía aérea y dónde el tribunal con jurisdicción sobre ella.

¿Cómo me ayuda AirHelp?

En AirHelp contamos con expertos que comprueban la cuantía de la indemnización y se ocupan de todo el papeleo. Tú solo tienes que proporcionarnos la documentación que te solicitemos. En todo momento estarás informado del punto en qué se halla la reclamación.