What are the 10 biggest frustrations for air passengers? We found out!

Viajar es una alegría, pero, para muchos pasajeros, el vuelo no lo es. A no ser que tengas pasta para derrochar en primera clase o en tu propio jet privado, los mortales que vamos en clase turista tenemos que conformarnos con ir apretados en cabina, con una comida horrible y compañeros de asiento peleando por el dominio del reposabrazos. En resumen, volar puede ser estresante.

Por eso, hemos preguntado a 200 trotamundos de todo el planeta qué creen que es lo peor de volar. Aquí está el veredicto.

10. Que no haya vuelos directos

Nuestra primera frustración con los vuelos empieza con las reservas. Tienes todo preparado para reservar las vacaciones de tus sueños y quieres llegar rápido. Lamentablemente, los únicos vuelos disponibles incluyen una escala de 9 horas o 3 conexiones muy breves, de 30 minutos, en las que tendrás que correr por un aeropuerto desconocido para llegar a tiempo a tu vuelo de conexión.

9. Sitios web de reservas confusos

¿Cuál es la diferencia entre clase turista básica y clase turista normal? ¿Por qué me cobran más? Y, espera, ¿las maletas no están incluidas?

Si piensas que los sitios de reservas son confusos, no nos extraña. Alrededor del 43 % de los encuestados afirma que podrían ser más claros y fáciles de navegar.

8. Comida y bebida caras

¿Alguna vez has pagado 7 € por una botella de agua y otros 4 € por un bocadillo rancio y seco con una sola loncha de queso? ¡Ahí tienes los precios de los aeropuertos! Normalmente, los aeropuertos cobran hasta un 10-15 % más que los precios de la calle, debido a los altos costes de transporte, personal y alquiler. Además, los viajeros están básicamente presos, no tienen donde ir una vez que pasan el control de seguridad.

7. Equipaje no incluido

Hoy en día, es bastante común que las aerolíneas no incluyan el equipaje en el precio del billete. Aunque esto permite una mayor flexibilidad para los que viajan ligeros, resulta muy estresante para los que quieren llevar algo más que ropa para un par de días. Además, muchas aerolíneas de bajo coste han retirado el equipaje de mano gratuito y solo permiten una pequeña mochila. Así que, si quieres llevar más equipaje, ¡toca pagar!

6. Colas largas

Parece que volar siempre implica tener que lidiar con largas colas serpenteantes. Haces cola para el control de seguridad, para el lavabo, para las tiendas, para embarcar, e incluso dentro del avión, cuando todo el mundo intenta encontrar su asiento y guardar su equipaje. No es de extrañar que muchas aerolíneas recomienden llegar al aeropuerto 2 o 3 horas antes de la salida.

5. Falta de vuelos de sustitución adecuados

Si tu vuelo se cancela, normativas como la CE 261 exigen a las aerolíneas que te proporcionen un reembolso o un vuelo de sustitución. Sin embargo, aunque la mayoría de aerolíneas intentan conseguirte el siguiente vuelo disponible, la sustitución muchas veces es muy diferente al vuelo original, provocando que pierdas valiosos días de vacaciones o que tengas que quedarte más tiempo. Recuerda, si te pasa esto, es posible solicitar una compensación e incluso pedir a la aerolínea que te proporcione alojamiento gratuito si tienes que pasar la noche.

4. Falta de espacio para las piernas

¿Por qué son tan incómodos los asientos de los aviones? Hay muy poco espacio para las piernas y, si eres más alto o alta de lo normal, ¡adiós a las rodillas! Lamentablemente, la única forma de conseguir más espacio para las piernas es pagando, ya sea comprando asientos en primera fila o en las salidas de emergencia, o subiendo de clase.

3. Es difícil reclamar reembolsos o compensaciones

¿Sabías que si tu vuelo se ha retrasado 3 horas o más, o se ha cancelado 14 días antes de la salida, puedes conseguir hasta 600 € de compensación? Si no lo sabías, comprueba si tienes derecho a recibir una compensación.

No obstante, el proceso para obtener la compensación puede ser tedioso. Hasta un 63 % de los encuestados afirmó que las dificultades para reclamar reembolsos o compensaciones es uno de los principales escollos de viajar.

2. Límites de tamaño del equipaje estrictos o poco claros

Con los distintos tipos, formas y tamaños de equipaje que hay, puede ser difícil determinar qué puedes meter en el avión. Y si tu equipaje pesa incluso medio kilo de más o si por poco no cabe en el medidor de maletas del aeropuerto, la aerolínea no duda en sancionarte por ello. ¿No sería maravilloso que nos dieran un poco de margen?

1. Falta de información sobre problemas con los vuelos

Y, encabezando la lista, la mayor frustración al viajar es la falta de información sobre problemas con los vuelos, elegida por el 66 % de los pasajeros encuestados. El aviso de un vuelo con retraso o cancelado siempre es caótico, dejando a los pasajeros confusos sobre cómo proceder. Y es todavía peor cuando solo recibimos un breve aviso diciendo que el vuelo se ha cancelado, sin noticias sobre cuándo podremos viajar o si es posible obtener un reembolso.

Si esto te ha sucedido, recuerda que tienes derecho a comida y acceso a formas de comunicación, y, si tu vuelo se ha cancelado, a un vuelo de sustitución; las aerolíneas no pueden abandonarte a tu suerte en un país extranjero.

Levanta la cabeza

Volar puede ser una experiencia agotadora, repleta de desafíos que ponen a prueba al viajero más paciente. Pero, la próxima vez que algo te moleste en tu vuelo, recuerda que no solo te pasa a ti. Respira profundo, mantén la calma y sigue adelante. Y, sobre todo, ¡disfruta del viaje!

Los vuelos se retrasan, pero eso no significa que tengas que aceptarlo. Podrías tener derecho a recibir una compensación de hasta 600 € por tus vuelos retrasados, cancelados o con exceso de reservas de los últimos tres años.