Rastreador de vuelos retrasados y cancelados en tiempo real: AirHelp te ayuda

¿Sabías que los dos aeropuertos españoles con más incidentes son los de Madrid y Barcelona? ¿Y que los retrasos y cancelaciones están siempre a la cabeza de las incidencias? No es de extrañar, porque Adolfo Suárez Madrid-Barajas y Josep Tarradellas Barcelona-El Prat concentran la mayor parte del tráfico aéreo en nuestro país. Y esto ocurre más en verano, cuando se multiplican los desplazamientos por vacaciones. Tanto en El Prat como en Barajas, las llegadas con retraso representan aproximadamente la mitad de las incidencias reclamadas a las aerolíneas durante la época estival. 

Porque, sí, es posible reclamar un vuelo retrasado. Y también se puede obtener una compensación cuando un vuelo se cancela, hay sobreventa de billetes o problemas con el equipaje. En AirHelp queremos que conozcas tus derechos, que sepas cuándo debes solicitar un reembolso o reclamar asistencia. También te informamos sobre las compensaciones que te corresponden por las molestias ocasionadas. Somos tu apoyo legal para hacer valer tus derechos frente a las incidencias causadas por las compañías aéreas. 

Cuando un vuelo se retrasa o se cancela, la aerolínea puede comunicar directamente la incidencia a los pasajeros o publicar la información en su página web. Sin embargo, hay otras maneras fiables de conocer el estado de un vuelo sin recurrir a la propia operadora. Un buen ejemplo es Infovuelos, la herramienta de rastreo de vuelos en tiempo real de Aena. Gracias a ella puedes planificar mejor tu viaje y concentrarte en lo que de verdad importa: llegar a tu destino tal y como habías planeado. La información proporcionada, no obstante, puede ser de utilidad para presentar la oportuna reclamación a la compañía aérea por el perjuicio que te haya podido causar.

La gestión de los aeropuertos españoles más importantes es responsabilidad de Aena. En total son casi 50 aeropuertos considerados de interés general, entre los que destacan los de Madrid y Barcelona.

Esta empresa de titularidad pública pone a disposición de los usuarios todo tipo de información práctica sobre los aeródromos que gestiona. Su rastreador de vuelos, por ejemplo, informa sobre las terminales de salida y llegada, los mostradores de facturación, la puerta de embarque y la cinta de recogida de equipaje, entre otros datos de interés. 

Si te preguntas cómo saber si tu vuelo está cancelado, si ha sido desviado o si hay problemas en Barajas con las llegadas, no tienes más que introducir los datos de tu vuelo en el buscador de Aena para hacer un seguimiento de vuelos en tiempo real. La aplicación actualiza el estado de cada vuelo desde y hacia sus aeropuertos en tiempo real. Esta información te ayudará a tomar buenas decisiones en caso de que se produzca alguna incidencia. 

Sin embargo, debes saber que es posible reclamar una indemnización incluso si la aerolínea te propone un vuelo de sustitución o un reembolso en caso de cancelación. También si pierdes un vuelo de conexión por culpa de un vuelo retrasado o cuando te deniegan el embarque por sobreventa de billetes. Para saber si tienes derecho a compensación por la incidencia con tu vuelo, puedes usar nuestra herramienta de comprobación de compensaciones. Si deseas reclamar y no quieres invertir tu precioso tiempo en aburridos trámites burocráticos, puedes dejar el caso en manos de nuestros expertos. Contamos con más de 400 profesionales a tu disposición.

Vamos a suponer que consultas el rastreador de Aena sobre las llegadas a Madrid y ves que tu vuelo de conexión viene con retraso. ¿Tendrías derecho a indemnización? Depende. En realidad, los vuelos con derecho a compensación son aquellos que aterrizan en destino con más de tres horas de retraso sobre el horario programado. Si finalmente llegas a tu destino con un retraso menor, no importa a qué hora haya salido el avión de Barajas. Por el contrario, si tu llegada al destino final se produce con un retraso superior a cuatro horas, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 €. 

En AirHelp estamos comprometidos con la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos. Cuando los retrasos que reporta Aena sobre llegadas desde Madrid son atribuibles a cuestiones internas de las aerolíneas, los viajeros tienen derecho a exigir una compensación por los problemas ocasionados. Aquí tienes un resumen de las indemnizaciones previstas por el Reglamento CE 261, la normativa de aplicación en los aeropuertos españoles:

No siempre es fácil predecir si un vuelo llegará con retraso o finalmente se cancelará. A menudo, son decisiones de última hora que toman las aerolíneas en función de múltiples factores, algunos internos y otros totalmente ajenos a ellas, como una meteorología adversa o una emergencia sanitaria. 

Cuando hay muchos vuelos afectados, es posible que el tuyo también salga con retraso o sea cancelado. Si viajas desde o hacia un aeropuerto de la red de Aena, puedes conocer el estado de tu vuelo en tiempo real gracias a su rastreador. También puedes comprobar si es algo puntual o está afectando a más vuelos de la aerolínea o de otras compañías con salida o llegada en ese aeropuerto. 

Vuelos en tiempo real: ¿cómo saber si mi vuelo está cancelado? 

En el aeropuerto de Madrid las salidas de los vuelos programados pueden verse afectadas por retrasos y cancelaciones, especialmente en épocas de mucha actividad. Si quieres saber el estado de tu vuelo en tiempo real, te aconsejamos que utilices un buscador como Infovuelos, la herramienta de rastreo de Aena. La aplicación móvil te permite incluso recibir notificaciones cuando se producen retrasos y cancelaciones, de modo que puedas adaptarte mejor a las modificaciones que se vayan produciendo.

Solo tienes que introducir el número de tu vuelo en el buscador y enseguida verás todo lo relacionado con los horarios de salida y llegada. Si viajas habitualmente, te interesará saber que la aplicación móvil puede memorizar tus consultas, algo que te será particularmente útil cuando necesites información sobre rutas que presentan incidencias con frecuencia. 

En caso de que tu vuelo se cancele, debes saber que tienes derecho a compensación si la compañía aérea no te lo comunica con un mínimo de catorce días de adelanto. Y lo mismo ocurre si no te ofrece un vuelo de sustitución o un reembolso. A continuación, te hacemos un resumen de las indemnizaciones reflejadas en el Reglamento CE 261:

Además, debes saber que, si tu vuelo se cancela y el vuelo de sustitución que te ofrece la aerolínea llega a destino con más de dos horas de retraso, también tienes derecho a recibir una indemnización.

Para saber si tienes derecho a compensación por la cancelación de tu vuelo, simplemente introduce los datos en nuestro comprobador gratuito.

Si buscas en Aena las llegadas al aeropuerto de tu destino y descubres que tu vuelo va con retraso, te preguntarás por qué. La información que ofrecen los rastreadores incluye los horarios de salida y llegada, así como el estado del vuelo, pero no los motivos de las incidencias. De todas formas, hay situaciones que se repiten con relativa frecuencia:

• Algunos vuelos acumulan retrasos cuando se producen incidencias que afectan a la programación de los mismos. Esto es relativamente habitual en vuelos de corta distancia (menos de 1500 km), muy sensibles a los tiempos de limpieza de los aviones, repostajes o relevos de personal, por ejemplo. 

• Las tripulaciones tienen un máximo de horas de trabajo que pueden hacer sin descanso. Cuando llegan al límite, han de ser sustituidas y, a veces, no es posible hacerlo a tiempo.

• Las averías e incidencias técnicas en los aviones también producen retrasos. Hay muchas cosas que revisar antes de cada vuelo. Por motivos de seguridad, los aviones no salen hasta que se ha completado la lista de comprobaciones.

• Puede ocurrir que un vuelo pierda su franja de despegue o aterrizaje por cambios en el espacio aéreo. Por ejemplo, cuando un vuelo deber variar su ruta. Son los controladores aéreos quienes deciden qué vuelos deben esperar hasta que el despegue o aterrizaje sea seguro.

• Las inclemencias meteorológicas pueden afectar a la puntualidad de las salidas y las llegadas. No solo por el tiempo que haga en el aeropuerto de salida o llegada, sino también durante la ruta.

• Los conflictos entre pasajeros o entre estos y la tripulación pueden ocasionar demoras a veces. Por ejemplo, cuando alguien afectado por la sobreventa de billetes se niega a ceder su plaza.

• Por último, hay retrasos que se deben a problemas en el aeropuerto. Un sabotaje, la presencia de aves en las inmediaciones, una huelga de controladores o las largas colas para pasar los controles de seguridad pueden tener incidencias en el habitual funcionamiento del aeródromo, incluidos los horarios de los vuelos.

Aena ofrece información en tiempo real sobre los aeropuertos que gestiona. Entre otras cosas, puedes averiguar el estado de todos los vuelos con origen o destino en uno de estos aeropuertos. Es la forma más rápida y fiable de averiguar si tu vuelo sufre un retraso o una cancelación. 

Recuerda que estas incidencias se pueden reclamar a las aerolíneas cuando estén causadas por ellas. En AirHelp llevamos presentando reclamaciones parecidas desde 2013 y ya hemos conseguido compensaciones para más de dos millones de afectados. Estamos a tu disposición.