Compensación por un vuelo retrasado por mal tiempo: conoce tus derechos

Fuertes nevadas, ráfagas de viento, tormentas eléctricas: la mayoría de los pasajeros evitarían volar en esas condiciones. También sucede a menudo que las aerolíneas acuden a la cancelación de vuelos por mal clima o los vuelos se retrasan masivamente. Muchos viajeros aéreos no están seguros de si pueden exigir una compensación por retraso o cancelación de vuelo por mal clima. AirHelp te explica la situación y te ayuda a verificar tu reclamo.

Cuando las aerolíneas cancelan vuelos debido al mal tiempo, o hay un retraso en el vuelo, las aerolíneas las consideran “circunstancias extraordinarias”. ¿A qué se refieren con esto?

El Reglamento de Derechos de los Pasajeros de la UE EG 261 de 2004 establece que en el caso de un retraso de más de tres horas o una cancelación, los pasajeros interesados pueden reclamar una compensación de la aerolínea. Sin embargo, si la interrupción del vuelo fue causada por circunstancias extraordinarias, la aerolínea no es responsable. Esto se afirma en el Artículo 5 (III) del reglamento. En tal caso, las causas de la interrupción se encuentran fuera del área de responsabilidad de la aerolínea.

Las circunstancias extraordinarias incluyen rayos, emergencias médicas, huelgas de empleados del aeropuerto o controladores de tránsito aéreo, condiciones climáticas adversas, restricciones de control de tránsito aéreo, fallas repentinas en el radar del aeropuerto, actos de sabotaje, disturbios políticos y ataques terroristas.

La regla general es que la aerolínea debe haber intentado todo lo posible para evitar un retraso o cancelación del vuelo debido al mal tiempo. Si no lo hace, podrías tener derecho a una indemnización a pesar del mal tiempo.

En principio, las condiciones climáticas extremadamente adversas se consideran circunstancias extraordinarias. Sin embargo, la reglamentación ha elevado el estándar para clasificar las circunstancias extraordinarias en los últimos años. La evaluación también tiene en cuenta si todas las aerolíneas en el aeropuerto afectadas por el mal tiempo experimentaron interrupciones en el tráfico aéreo o solo ocasionalmente. Si, a pesar del mal tiempo, una aerolínea puede continuar operando sus vuelos sin demoras, también se espera que las otras aerolíneas tomen las medidas necesarias.

En el caso de fuertes nevadas, por ejemplo, depende de si la aerolínea podría haber evitado las circunstancias. Si la aerolínea no ha podido obtener un suministro suficiente de líquido descongelante antes del comienzo del invierno, es su responsabilidad. Especialmente si otras aerolíneas han hecho provisiones y, por lo tanto, pudieron volar a tiempo. En el caso de que un vuelo se retrase debido a una tormenta eléctrica, su reclamo de compensación depende de si la tormenta eléctrica se encontraba exactamente en la trayectoria de vuelo del avión o si podría haberla volado.

Por lo tanto, siempre depende del caso individual y las circunstancias respectivas. Para darte una visión general, enumeramos las condiciones climáticas que con mayor frecuencia se conocen como circunstancias extraordinarias.

Puede suceder que las aerolíneas usen el mal tiempo como excusa para que se consideren circunstancias extraordinarias y no tengan que pagar una indemnización, por ejemplo, especificando una tormenta eléctrica, que estaba fuera de la ruta de vuelo, como la causa del retraso así como si la aeronave está helada y el deshielo causó la demora para la que la aerolínea no estaba preparada. En general, las aerolíneas deben estar preparadas para condiciones climáticas previsibles, como tormentas eléctricas en el verano o nevadas y heladas de la aeronave en el meses de invierno.

Además, un tribunal alemán dictaminó recientemente que el mal tiempo del día anterior no puede darse como causa de demoras significativas al día siguiente. Puedes encontrar ejemplos más en este artículo. En tal caso, los pasajeros del vuelo tienen derecho a una compensación por retraso vuelo por mal clima. Como puedes ver, no es tan fácil determinar si un retraso en el vuelo debido al mal tiempo es de fuerza mayor o si tienes derecho a una indemnización. Pero no te preocupes, AirHelp te ayudará.

Quizás estés pensando ahora: ¿cómo puedo saber si debo reclamar una compensación por el retraso de mi vuelo debido al mal tiempo o no?

No te preocupes, aquí es donde entra AirHelp como experto en derecho de los pasajeros. Solo necesitamos unos minutos para verificar si tienes derecho a reclamar por retraso de vuelo por mal tiempo o no. Hemos desarrollado una calculadora de compensación en la que simplemente puede ingresar los detalles de tu vuelo, analiza cientos de miles de movimientos de vuelo y datos meteorológicos y comprobar si tu retraso fue causado realmente por circunstancias extraordinarias o no. Así es como AirHelp te proporciona una evaluación inicial gratuita.

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