EasyJet en huelga: compensaciones y reembolsos por retrasos y cancelaciones

Gracias al Reglamento CE 261, los pasajeros de los vuelos afectados por huelgas de easyJet tienen derecho a reclamar una compensación cuando no pueden volar según lo previsto. Esta normativa vela por el cumplimiento de los derechos de los viajeros de avión en Europa y afecta a las aerolíneas con sede en la UE o que operan dentro de ella. 

Cuando hay una incidencia, como puede ocurrir durante una huelga de easyJet, los pasajeros con billete de la aerolínea tienen derecho a reclamar una indemnización a la misma por las molestias ocasionadas. Si un vuelo se retrasa, o se cancela por motivo de una huelga de su personal, el reglamento responsabiliza a la compañía aérea.

Si has sido afectado por una huelga que ha causado retrasos o cancelaciones en tus vuelos con easyJet, es posible que tengas derecho a una compensación. Aquí te explicamos cómo proceder y qué puedes esperar:

Retrasos

Puedes reclamar a easyJet si tu vuelo ha llegado a su destino con un retraso de más de tres horas debido a una huelga. Según el Reglamento (CE) 261/2004, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica cuando los vuelos sufren retrasos significativos, incluso en situaciones de huelga, siempre y cuando la aerolínea no haya tomado todas las medidas razonables para evitar el retraso.

Cancelaciones

También puedes obtener una indemnización si tu vuelo ha sido cancelado a causa de una huelga. La aerolínea está obligada a ofrecerte una alternativa de vuelo o un reembolso completo del billete. Además, podrías tener derecho a una compensación adicional si no te han informado de la cancelación con al menos 14 días de antelación, a menos que easyJet pueda demostrar que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias.

Los vuelos afectados por las huelgas de easyJet tienen derecho a compensación cuando se cumplen ciertos requisitos. Recuerda que puedes presentar tu reclamación hasta tres años después de la huelga si:

• Si tu vuelo se ha visto afectado por una huelga de personal de easyJet.

• Tu vuelo se ha retrasado más de tres horas.

• Tu vuelo se ha cancelado en los 14 días previos a la salida programada.

• Habías confirmado la reserva.

• Aceptaste un vuelo de sustitución que llegó con más de dos horas de retraso.

Por el contrario, no tendrás derecho a indemnización cuando el colectivo en huelga no dependa directamente de easyJet. Por ejemplo:

• Huelgas de controladores

• Huelgas de personal de seguridad

• Huelgas de personal de asistencia

• Huelgas por motivos políticos 

Según el Reglamento CE 261, solo las aerolíneas son responsables de las huelgas de sus empleados. Hay sentencias del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que así lo avalan. Cuando hay una huelga de easyJet con vuelos afectados, estos están sujetos a indemnizaciones por retraso o cancelación, del mismo modo que cuando se produce cualquier otra incidencia achacable a la aerolínea.

Los pasajeros de los vuelos afectados por una huelga cualquiera de easyJet tienen derecho a recibir una indemnización siempre que su vuelo se cancele definitivamente o sufra retrasos significativos. Solo easyJet es responsable de las relaciones con sus trabajadores. Si, por motivo de las reivindicaciones de su plantilla, se ve obligada a cancelar vuelos o a modificar los horarios de los mismos y esto afecta negativamente a sus pasajeros, entonces debe indemnizarles tal y como indica la legislación. 

Un viajero no pierde sus derechos por la cancelación de un vuelo por huelga. El Reglamento CE 261 establece que las cancelaciones de vuelos y los retrasos superiores a tres horas deben compensarse económicamente. Da igual si la incidencia se ha producido en relación con la huelga o no: siempre que sea responsabilidad de la aerolínea, esta debe gratificar al afectado con una compensación.

¿A cuánto asciende la indemnización por cancelación?

La indemnizacion cuando la cancelacion de un vuelo es por una huelga puede variar. En cualquier caso, siempre está condicionada por el hecho de que los huelguistas deben ser personal de la aerolínea. Por ejemplo, si hay pilotos, tripulantes o ingenieros de easyJet en huelga, y esto obliga a la empresa a cancelar algún vuelo, entonces sí que estás en tu derecho de exigir una compensación. Sin embargo, cuando los trabajadores que han optado por parar son personal de seguridad del aeropuerto o controladores, easyJet no tiene responsabilidad directa sobre ellos y, por lo tanto, no puedes pedir que la compañía te indemnice.

En caso de que tengas derecho a recibir una indemnización, la cuantía puede variar en función de la distancia que cubría el vuelo cancelado y de cuál fuera tu aeropuerto de destino. 

• 125 €: Vuelos de menos de 1500 km dentro de la UE

• Entre 200 € y 400 €: Vuelos de más de 1500 km dentro de la UE

• Entre 200 € y 400 €: Vuelos de entre 1500 km y 3500 km fuera de la UE

• Entre 300 € y 600 €: Vuelos de más de 3500 km fuera de la UE

¿A cuánto asciende la indemnización por retraso?

Para que puedas recibir una indemnización por retrasos en los vuelos debido a una huelga en las aerolíneas, tu avión debe aterrizar con, al menos, tres horas de retraso. A partir de ahí, la cuantía de la indemnización puede variar en función de la distancia del vuelo.

• 250 €: Menos de 1500 km

• 400 €: Más de 1500 km (dentro de la UE)

• 400 €: Entre 1500 km y 3500 km (fuera de la UE)

• Entre 300 € a 600 €: Más de 3500 km (fuera de la UE)

¿Cómo sé si tengo derecho a compensación?

Puedes utilizar el verificador gratuito de AirHelp para saber si tu vuelo cancelado o retrasado por la huelga tiene derecho a indemnización. Es muy fácil de usar: solo tienes que introducir los aeropuertos de origen y destino e indicar si tu vuelo hacía escalas. Después te preguntará la fecha de tu viaje y te pedirá que elijas tu vuelo (aerolínea y horario). También puedes indicarnos el tipo de incidencia. ¿Hubo mucha demora? ¿Cancelaron tu vuelo? ¿Te impidieron embarcar? En unos pocos clics sabrás si tienes derecho a reclamar una compensación.

Una vez hecha la comprobación, puedes poner tu caso en manos de nuestros expertos. Estaremos encantados de ayudarte, como venimos haciendo desde 2013. En este tiempo, más de dos millones de viajeros han cobrado una compensación de las aerolíneas por incidencias en sus vuelos gracias a nuestra labor en defensa de los derechos de los viajeros aéreos. 

Estamos convencidos de que las compañías aéreas pueden mejorar su atención al cliente. Comprendemos que hay situaciones imprevisibles y fuera de su alcance, pero una huelga no entra en esa categoría. Las huelgas se comunican con antelación. Por eso, puede darse la cancelación de un vuelo por huelga sin que tus derechos se vean afectados en modo alguno. 

Te animamos a que compruebes si te corresponde una compensación y te ayudamos con la parte más farragosa de la reclamación. Nuestros expertos están acostumbrados a lidiar con la terminología legal y conocen las estrategias de las aerolíneas para evitar pagar. Para ti es lo más cómodo. Además, solo te cobraremos en caso de que recibas una indemnización. Nuestras tarifas se adaptan a tu caso particular, ya seas un viajero ocasional que desea presentar una reclamación puntual o un viajero habitual que se enfrenta a cancelaciones o retrasos con relativa frecuencia.

Los trabajadores de easyJet pueden hacer huelga para reivindicar sus derechos, pero los derechos de los viajeros no se cancelan durante la huelga. Si has confirmado tu vuelo y la aerolínea lo cancela, debe compensarte por los perjuicios ocasionados. No basta con que te ofrezca un reembolso.

También es posible que te ofrezca volar en otro momento. Si lo deseas, puedes aceptar. No obstante, debes tener en cuenta que, si el nuevo vuelo sufre retrasos, tienes todo el derecho a reclamarlo. Además, easyJet está obligada a ofrecerte asistencia mientras esperas, desde comida y bebida si es por poco tiempo hasta un hotel si tienes que hacer noche. Por el contrario, si aceptas el vuelo de sustitución y este aterriza sobre la hora prevista, no podrás reclamar compensación.

En cualquier caso, tienes derecho a renunciar a tu asiento si el retraso acumulado supera las cinco horas. EasyJet tendrá que abonarte el precio del billete. Recuerda que este reembolso no te impide presentar una reclamación por las molestias. Al tratarse de un incidente relacionado con la huelga de su personal, tienes tres años para reclamar.

Si finalmente consigues volar, pero lo haces en con una tarifa diferente a la que habías elegido en un principio, no debes pagar la diferencia si easyJet te ofrece únicamente una tarifa superior. Si, por el contrario, solo puede ofrecerte una tarifa inferior, la aerolínea sí que está obligada a abonarte la diferencia. 

En AirHelp somos expertos en reclamar compensaciones a las compañías aéreas. Conocemos tus derechos y queremos que tú los conozcas también. 

Una huelga en una aerolínea es una circunstancia que puede provocar la cancelación de vuelos o hacer que estos lleguen a destino con un retraso notable. Si vuelas con personal de easyJet en huelga, es probable que te veas afectado. En AirHelp no podemos evitar que eso ocurra, pero sí podemos luchar contigo para que no se produzcan abusos. 

Los problemas internos de la aerolínea no deben ser excusa para que esta infrinja la ley. Tus derechos siguen vigentes. No renuncies a ellos por las circunstancias. Las huelgas se convocan con suficiente tiempo para que la empresa tome las medidas oportunas, de modo que sus clientes no se vean afectados. 

Si tu vuelo no sale o lo hace con retraso, puedes reclamar una compensación. Si no deseas realizarlo en persona, AirHelp lo hace por ti. Solo te pedimos que nos envíes la documentación necesaria para iniciar la reclamación. Te mantendremos al día de cómo evoluciona y no te cobraremos nada hasta que concluya el proceso. Es más, si tú no cobras, nosotros tampoco.

EasyJet es una aerolínea de bajo costo con sede en el Reino Unido y es una de las principales compañías aéreas de este tipo en Europa. Fundada en 1995, la aerolínea se ha destacado por ofrecer tarifas económicas en vuelos de corta y media distancia en todo el continente.

Sede central de EasyJet

Dirección: Hangar 89, London Luton Airport, Bedfordshire, LU2 9PF, Inglaterra.

Página web: https://www.easyjet.com/