Huelgas de Iberia: reembolsos e indemnizaciones por vuelos retrasados o cancelados

Hay huelga de trabajadores de Iberia y tu vuelo se ha cancelado o ha salido con tanto retraso que has perdido la siguiente conexión. Es algo que puede pasar. Cuando el personal de una aerolínea está en huelga, es habitual que la empresa se vea obligada a cancelar vuelos o modificar los horarios de salida para adecuar sus servicios al personal de que dispone. 

Sin embargo, una huelga de pilotos de Iberia, o de cualquier otro colectivo de la empresa, no puede hacerse a costa de los derechos de los viajeros. No se trata de defender sus derechos o los tuyos; el personal de Iberia tiene derecho a hacer huelga y tú tienes derecho a volar. Si no puedes hacerlo por problemas internos de la aerolínea, esta debe compensarte. 

Hay leyes que protegen tus derechos cuando viajas en avión, incluso cuando hacen huelga los pilotos de Iberia. En la Unión Europea, la normativa que vela por tus derechos es el Reglamento EC 261. El apartado que regula el derecho a indemnización por cancelaciones y retrasos deja bien claro que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros si les causan algún perjuicio. Pongamos por caso que, por una huelga de trabajadores de Iberia, se han cancelado vuelos al aeropuerto de Ibiza y has perdido parte de tus vacaciones. Tendrías todo el derecho a exigirle una compensación a Iberia.

Una huelga de Iberia hoy puede ser motivo de cancelaciones o retrasos de vuelos durante días. Los vuelos cancelados en Ibiza hoy, por ejemplo, pueden obligarte a pasar una noche más en la isla o a esperar durante horas, en el propio aeropuerto, hasta que Iberia encuentre un asiento libre para ti. Incluso puedes verte en la obligación de tomar un vuelo con escalas y llegar a tu destino mucho más tarde de lo que esperabas. O cabe la posibilidad de que, finalmente, tengas que volar con otro operador.

Para Iberia las huelgas son quebraderos de cabeza logísticos que, por lo general, afectan al funcionamiento de sus vuelos. Si una huelga de trabajadores de Iberia te impide viajar como habías planeado, solo Iberia es responsable. De acuerdo con el Reglamento CE 261, las aerolíneas deben indemnizar a los pasajeros cuando las huelgas de su personal les causen algún perjuicio. 

En el caso de que, a consecuencia de la huelga, tu vuelo salga con un retraso superior a cinco horas, tienes derecho a renunciar a tu billete e Iberia está obligada a reembolsarte su importe. Y lo mismo ocurre si cancela el vuelo definitivamente.

Derecho a indemnización por huelgas en Iberia

Los pasajeros de los vuelos afectados por una huelga de Iberia tienen derecho a ser indemnizados si Iberia cancela su vuelo sin previo aviso o con menos de 14 días de antelación antes de la fecha de salida. También pueden reclamar una compensación siempre que el vuelo aterrice en destino con más de tres horas de retraso sobre el horario previsto y la demora se deba a la huelga de aviones de Iberia. 

No tiene por qué haber una huelga general de Iberia: basta con que el personal en huelga trabaje para la aerolínea. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ya ha dictaminado con anterioridad que las aerolíneas son responsables del comportamiento de sus trabajadores. Una huelga de Iberia con vuelos cancelados es responsabilidad únicamente suya y debe indemnizar a los pasajeros afectados.

¿Cuándo tengo derecho a recibir una indemnización por una huelga en Iberia?

Tienes derecho a reclamar una compensación siempre que las decisiones de Iberia sobre los vuelos cancelados se te comuniquen con poca antelación. Según el Reglamento CE 261, las aerolíneas deben comunicar a los pasajeros la cancelación de sus vuelos con una antelación de al menos 14 días. De lo contrario, están obligadas a indemnizarles por los inconvenientes ocasionados.

En caso de que te ofrezcan un vuelo alternativo en el momento de la cancelación y tú aceptes, también tienes derecho a que te indemnicen si este vuelo llega a destino con dos horas de retraso o más. La cuantía de la compensación puede variar en función de la distancia del vuelo y el retraso acumulado. 

¿Cuándo no tengo derecho a compensación por una huelga en Iberia?

No todas las cancelaciones relacionadas con huelgas tienen derecho a una compensación. Solo puedes reclamar los vuelos cancelados a la operadora del vuelo. Si las circunstancias de la huelga son ajenas a su control, no le puedes reclamar responsabilidades. Por ejemplo, no tienes derecho a exigir una indemnización por la cancelación de un vuelo por una huelga si el paro lo llevan a cabo trabajadores de aeropuerto o controladores aéreos. 

La indemnización cuando la cancelación del vuelo es por huelga puede variar. Las decisiones de Iberia sobre vuelos cancelados por huelga no afectan igual a todos los aeropuertos. No es lo mismo tener vuelos cancelados en Ibiza, que solo conecta ciudades europeas, que en un aeropuerto con vuelos trasatlánticos. La distancia de los vuelos es un factor determinante.

Indemnización por cancelación

Las indemnizaciones de Iberia por cancelaciones por huelga pueden llegar hasta 600 €. Además, no tienes por qué renunciar a la indemnización si Iberia te ofrece un vuelo alternativo. Si lo aceptas, y el vuelo llega con retraso, Iberia tendrá que indemnizarte. La cuantía final variará en función de la distancia de tu vuelo y el retraso que acumule al llegar a destino. A continuación, te dejamos un resumen. Para más información, visita nuestra sección sobre reclamacion de vuelos cancelados. 

• Los vuelos de 1500 km o menos pueden recibir compensaciones a partir de 125 € cuando el retraso del vuelo alternativo es inferior a 2 horas. Si es igual o superior, las indemnizaciones pueden llegar a 250 €. 

• Los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE pueden compensarse con cifras entre 200 € y 400 €. Y lo mismo ocurre con los vuelos de entre 1500 km y 3500 km fuera de la UE.

• Los vuelos por encima de 3500 km fuera de la UE se pueden indemnizar con 300 € si el retraso del vuelo alternativo es de 4 horas o menos. Pero la indemnización puede llegar hasta los 600 € cuando el retraso es superior o el vuelo nunca llega. 

Indemnización por retraso 

El Reglamento CE 261 establece importantes compensaciones cuando hay retrasos debido a una huelga. Las aerolíneas saben que los viajeros pueden reclamar indemnizaciones en el ejercicio de sus derechos tras la cancelación de un vuelo por huelga. Por eso procuran que haya las menos cancelaciones posibles. No obstante, los vuelos que salen los días de huelga suelen sufrir retrasos por la falta de personal. Si tu avión llega a destino con más de tres horas de retraso, también tienes derecho a compensación. Estas son las cuantías en función de la distancia del vuelo:

• 250 €: Vuelos de 1500 km o menos

• 400 €: Vuelos de más de 1500 km dentro de la UE 

• 400 €: Vuelos de entre 1500 km y 3500 km fuera de la UE

• 300 € - 600 €: Vuelos de más de 3500 km fuera de la UE, según el retraso acumulado

La cancelación de un vuelo por huelga y los derechos de los viajeros no son excluyentes. No renuncies a ningún derecho porque haya huelga en Iberia. Si la compañía aérea decide cancelar un vuelo cuya reserva tú ya habías confirmado, debe compensarte.

En primer lugar, Iberia debe ofrecerte asistencia. Esto incluye comida y bebida, alojamiento y acceso a comunicaciones para enviar correos o hacer llamadas telefónicas. El grado de asistencia dependerá del tiempo de espera hasta tu siguiente vuelo.

Lo normal es que la aerolínea en huelga te ofrezca un vuelo alternativo o un reembolso del billete. Si no lo hace, puedes reclamarlo siempre que tu vuelo se haya cancelado definitivamente o acumule un retraso de más de cinco horas. 

Si, al recolocarte en otro vuelo, la aerolínea te asigna una clase superior, no puede cobrarte la diferencia. Si te recoloca en una clase inferior, está obligada a reembolsarte entre el 30 % y el 75 % del billete. 

En ningún caso estás renunciando a reclamar una indemnización por las molestias. Es más, tienes hasta tres años para presentar tu reclamación.

Comprueba si tienes derecho a compensación

En AirHelp llevamos defendiendo los derechos de los pasajeros de avión desde 2013. Ya hemos ayudado a más de dos millones de viajeros a obtener una compensación de las aerolíneas por incidencias como cancelaciones y retrasos de vuelos. Contamos con más de 400 profesionales especializados y bufetes en más de 35 países. Si los vuelos cancelados por una huelga de Iberia te han supuesto un serio contratiempo y quieres reclamar, estaremos encantados de ayudarte. 

Lo primero que debes hacer es comprobar si tienes derecho a recibir una indemnización. Para ello, basta que introduzcas los datos relativos a tu vuelo en nuestro comprobador gratuito. A partir de ahí, estamos a tu disposición para presentar la reclamación en tu lugar si así lo deseas. No tienes por qué dedicarle tiempo a esto ni saber de leyes. Nuestros expertos se ocupan. 

¿Por qué recurrir a AirHelp para reclamar tus derechos durante una huelga en Iberia?

En AirHelp conocemos tus derechos cuando viajas en avión y sabemos cómo defenderlos. De hecho, somos la empresa que más compensaciones ha conseguido de las compañías aéreas. Nos motiva ayudarte. Sabemos que no pocos pasajeros renuncian a reclamar una compensación por temor al papeleo o al tiempo que van a invertir. Nosotros nos encargamos de todo el proceso, dure lo que dure, porque contamos con los expertos adecuados.

Y, de paso, colaboramos para mejorar la forma de viajar en avión. Estamos convencidos de que tener pasajeros mejor informados también repercute en que las aerolíneas actúen de manera más responsable.

Iberia es la aerolínea bandera de España y una de las principales compañías aéreas del país. Iberia opera vuelos tanto a destinos nacionales como internacionales, conectando España con varios lugares en Europa, América, África y Asia.

Sede central de Iberia

La sede de Iberia está ubicada en Madrid, España. La dirección de la sede principal de Iberia es en la C/ Martínez Villergas, 49 28027.

Página web: https://www.iberia.com/