Volotea en huelga: Indemnizaciones y reembolsos por cancelaciones o retrasos de vuelos

No sé con cuánto tiempo de antelación los vuelos pueden hacer huelga. Solo sé que hay huelga de Volotea y me he quedado sin vuelo por la huelga. ¿Qué hago? ¿Puedo reclamar un reembolso si me han cancelado el vuelo por la huelga? ¿Tengo derecho a indemnización por retrasos de vuelos por huelga?

Estas preguntas surgen entre los viajeros cada vez que hay una cancelación por huelga de Volotea y los vuelos estaban ya confirmados. Pues bien, debes saber que, si por la huelga el avión no sale, o lo hace con mucho retraso, puedes reclamar un reembolso y también una compensación por los perjuicios que te ha ocasionado la huelga de la aerolínea. 

Durante las huelgas, los aviones pueden sufrir cambios de horarios e incluso cancelaciones, ya que las aerolíneas se ven obligadas a reprogramar sus vuelos en función del personal que tengan disponible en cada momento. No obstante, no pueden hacerlo a costa de los derechos de los pasajeros. A continuación, te explicamos qué puedes reclamarle a Volotea en caso de huelga.

¿Qué pasa si hay huelga de Volotea y mi vuelo no sale? ¿O si sale con mucho retraso y pierdo el vuelo de conexión? Estas son las principales preocupaciones de los viajeros cada vez que hay huelga de aviones. 

En AirHelp no podemos evitar que pierdas tu vuelo ni conseguir que salga a la hora programada. Lo que sí podemos hacer es poner en valor tus derechos y defenderlos ante una huelga de Volotea, aerolínea fundada en España. 

Los derechos de los viajeros de avión están recogidos en el Reglamento EC 261 de la Unión Europea. Esta normativa determina, entre otras cosas, si tienes derecho a reembolso o compensación cuando Volotea va a la huelga.

¿Tienen derecho a indemnización todos los vuelos de Volotea cancelados o retrasados por la huelga?

En realidad, no existe el concepto “indemnización por huelga”. Hay supuestos previstos en la ley por los cuales las aerolíneas tienen que indemnizar a sus clientes si les causan un perjuicio. A menudo, estos supuestos se dan en el contexto de huelgas de su personal. En resumen, son estos dos:

• Tu vuelo llega a su destino con más de tres horas de retraso.

• Volotea cancela tu vuelo en los catorce días previos a la salida prevista.

• Tienes una reserva de vuelo confirmada.

• El retraso o cancelación sucedió dentro de los últimos 3 años.

¿Y si mi vuelo se retrasa por una huelga de controladores?

Este es el típico caso en que la aerolínea no es a quien reclamar por el retraso del vuelo por huelga. Si se trata de un paro de personal de Volotea, la empresa es responsable de proporcionar alternativas a los pasajeros para que puedan cumplir con sus previsiones de viaje. De no hacerlo así, la ley estipula que debe indemnizarles. Sin embargo, cuando Volotea se ve obligada a cancelar o retrasar vuelos por otra huelga, no tienes derecho a la indemnización de los vuelos. Aquí tienes algunos ejemplos de huelgas que no se indemnizan:

• Huelgas del personal de limpieza del aeropuerto.

• Huelgas del personal de seguridad del aeropuerto.

• Huelgas de los mozos de equipaje.

• Huelgas políticas.

• Huelgas generales.

¡Descubre si puedes obtener una compensación por huelga de Volotea con AirHelp!

¿No estás seguro si tu vuelo califica para una indemnización por huelga aérea? Existen numerosas leyes y excepciones, por lo que si deseas una respuesta rápida y sencilla, solo necesitas completar nuestro verificador de elegibilidad con tus datos. Te informaremos si tu vuelo es elegible y a cuánto asciende la compensación. Puedes confiar en nosotros para gestionar tu reclamación.

Una huelga puede producir importantes contratiempos a los pasajeros. Tanto si los vuelos salen con retraso como si hay cancelaciones de última hora, los viajeros pueden exigir una compensación por las molestias ocasionadas. 

Tienes derecho a reclamar una compensación si:

• El personal en huelga está a cargo de Volotea. 

• Ya habías confirmado la reserva de tu vuelo con Volotea.

• Volotea cancela tu vuelo y no te ofrece un vuelo alternativo.

• Volotea te ofrece un vuelo alternativo que llega a destino con tres horas de retraso o más.

¿Y si me han rechazado la indemnización del vuelo cancelado por la huelga?

Las cancelaciones de vuelos programados tienen derecho a compensación en algunos supuestos y a reembolso en otros. Puedes comprobar si tu vuelo tiene derecho a indemnización con nuestra herramienta de comprobación gratuita. Si crees que tienes derecho a indemnización, en AirHelp podemos estudiar los motivos que alega Volotea para rechazar tu reclamación y te asesoramos sobre los pasos a dar. Estamos dispuestos a llegar hasta donde haga falta. No vamos a permitir que los aviones no salgan y Volotea no se haga cargo de los perjuicios ocasionados.

La ley establece las compensaciones económicas que los pasajeros tienen derecho a recibir en caso de cancelaciones y retrasos de vuelos causados por una huelga de Volotea. Estas compensaciones varían según la distancia del vuelo y el tiempo de retraso. Además de la compensación monetaria, los pasajeros también pueden tener derecho al reembolso del precio del billete y a un vuelo de vuelta al lugar de salida original si es necesario. Es importante que los pasajeros conozcan sus derechos y las condiciones específicas para cada caso, ya que existen numerosas leyes y regulaciones que protegen a los consumidores en estas situaciones.

Indemnización de Volotea por retraso de un vuelo por huelga

Las indemnizaciones por retrasos de vuelos (debido a huelgas) superiores a tres horas se compensan de la siguiente manera:

Indemnización por cancelación de un vuelo por huelga de Volotea

Tienes derecho a indemnización de Volotea cuando la cancelación del vuelo por huelga te obliga a aceptar un vuelo de sustitución que llega retrasado a destino. La cuantía de la compensación es la siguiente:

Vuelos de 1.500 km o menos:

• Si aceptas un vuelo alternativo con menos de 2 horas de retraso respecto al original, recibirás 125 €.

• Si el retraso es de entre 2 y 4 horas, recibirás 250 €.

• Si rechazas el vuelo alternativo, tendrás derecho a 250 €, además del reembolso del precio de tu billete y un vuelo de vuelta al lugar de salida original si es necesario.

Vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km:

• Si aceptas un vuelo alternativo con menos de 2 y hasta 3 horas de retraso respecto al vuelo original, la compensación será de 200 €.

• Si el retraso es de entre 3 y 4 horas, recibirás 400 €.

• Si rechazas el vuelo alternativo, además del reembolso del precio de tu billete y un vuelo de vuelta al lugar de salida original si es necesario, te corresponderán 400 €.

Vuelos no comunitarios de entre 1.500 y 3.500 km:

• Las condiciones y cantidades por cancelación son las mismas que para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km.

Reclamaciones por retrasos en vuelos de más de 3.500 km dentro de la UE:

• Si el vuelo alternativo tiene un retraso de entre 2 y 4 horas, la compensación será de 300 €.

• Si el retraso es de más de 4 horas, recibirás 600 €.

• Si rechazas el vuelo alternativo, tendrás derecho a 600 €, además del reembolso del precio de tu billete y un vuelo de vuelta al lugar de salida original si es necesario.

Por el contrario, no podrás reclamar una indemnización si Volotea decide cancelar por huelga vuelos programados en las siguientes circunstancias:

• Volotea te comunica la cancelación de tu vuelo con al menos catorce días de antelación.

• Volotea te comunica la cancelación con una antelación de entre siete y trece días, pero te ofrece un vuelo de sustitución que sale no más de dos horas antes del vuelo que habías reservado y llega con menos de cuatro horas de retraso con respecto al horario del vuelo original.

• Volotea te avisa con menos de siete días de antelación, pero te ofrece un vuelo alternativo que sale menos de una hora antes y llega menos de dos horas después del vuelo que sustituye.

No obstante, si no te interesa aceptar un vuelo de sustitución, tienes derecho a reclamar el reembolso de tu reserva.

Pérdida de vuelo de conexión de Volotea por huelga: ¿tengo derecho a compensación?

El Reglamento CE 261 no proporciona un tratamiento específico para los vuelos de conexión; estos se tratan de la misma manera que cualquier otro vuelo. Si no llegas a tiempo para tu vuelo de conexión debido a un retraso causado por una huelga de los trabajadores de la aerolínea, debes presentar tu reclamación directamente a la aerolínea responsable.

Si la aerolínea se ve obligada a cancelar tu vuelo o a retrasarlo más de cinco horas, tienes derecho a solicitar que Volotea te reembolse el dinero de la reserva. Esto no implica renunciar a una indemnización si te corresponde. Los vuelos retrasados o cancelados por las huelgas ocasionan numerosos problemas a los viajeros. En AirHelp te informamos sobre las compensaciones por las molestias y hacemos valer tus derechos ante la aerolínea.

En AirHelp estamos especializados en defender los derechos de los viajeros ante las aerolíneas. Llevamos desde 2013 reclamando compensaciones para pasajeros de todo el mundo. Más de dos millones de afectados han logrado una indemnización gracias a nuestra red de bufetes. De hecho, somos la principal organización dedicada a la defensa de los derechos del pasajero aéreo. Sabemos exactamente a quién reclamar por los retrasos de vuelos por huelgas.

Volotea es una aerolínea de bajo coste con sede en Barcelona. Opera en una veintena de ciudades europeas, entre las que se cuentan Atenas, Hamburgo, Lyon, Marsella, Toulouse y Venecia. En 2021 y 2022 fue galardonada como la mejor aerolínea europea de bajo coste. En 2023 transportó a 60 millones de viajeros.