Compensación por huelga de la aerolínea

¿Tu vuelo se ha cancelado o retrasado en los últimos 3 años debido a una huelga por parte de las compañías aéreas?

• ¿Cuándo tengo derecho a recibir una compensación en caso de huelga de la aerolínea?

• ¿En qué casos no tengo derecho a recibir una compensación cuando el personal de la aerolínea hace huelga?

• Comprueba con AirHelp la elegibilidad de tu vuelo

¿Cuándo tengo derecho a recibir una compensación en caso de huelga de la aerolínea?

Tienes derecho a recibir una compensación por la huelga de la compañía aérea:

• Si la incidencia que afectó a tu vuelo fue consecuencia de una huelga del personal de la aerolínea.

• Si tu vuelo se retrasó 3 horas o más, o si lo cancelaron con una antelación inferior a 14 días respecto a la fecha de salida prevista.

• Tu vuelo ha despegado en la UE o ha aterrizado en un aeropuerto de la UE.

• Tenías una reserva confirmada.

• Si el problema afectó a un vuelo de los últimos 3 años.

• Si aceptaste un vuelo alternativo cuya hora de llegada difería en gran medida de la hora prevista para el vuelo original.

Cuando hablamos de huelgas del personal de la aerolínea nos referimos a aquellas que afectan a los empleados de la compañía aérea que operó el vuelo, incluidos los pilotos, la tripulación de cabina, los ingenieros de la compañía aérea y otros empleados que trabajan directamente para esa aerolínea. Si haces una reserva para un vuelo que al final se ve afectado por un problema provocado por una huelga del personal de la aerolínea, dicha aerolínea podría deberte una compensación por las molestias ocasionadas.

Esto se debe a una sección de la normativa de la Unión Europea conocida como el Reglamento CE 261, según el cual las compañías aéreas tienen la obligación de indemnizar a los pasajeros cuyos vuelos se ven afectados por problemas de los cuales la aerolínea es responsable. Estos problemas incluyen, entre otros, las incidencias provocadas por huelgas del personal de la compañía aérea. Así que si tu vuelo fue cancelado a causa de una huelga, es posible que tengas derecho a recibir una compensación de acuerdo con las estipulaciones del Reglamento CE 261.

La ley que regula esta situación concreta se ha definido hace muy poco.  El Tribunal de Justicia de la Unión Europea, con sede en Luxemburgo, estableció que los problemas provocados por huelgas del personal de una aerolínea le dan al pasajero el derecho a recibir una compensación, ya que se considera que la compañía aérea es responsable del comportamiento de sus propios empleados.

Esta decisión confirma lo que AirHelp lleva años defendiendo: que los problemas causados por el personal de una aerolínea deberían ser recompensados, ya que las compañías aéreas deben asumir la responsabilidad de los actos de sus empleados.

Creemos firmemente que los derechos del pasajero son lo más importante, y si una huelga de la aerolínea tiene como consecuencia el retraso o la cancelación de tu vuelo, o incluso si hace que te denieguen el embarque, tienes derecho a reclamar una compensación.

¿En qué casos no tengo derecho a recibir una compensación cuando el personal de la aerolínea hace huelga?

No tienes derecho a recibir una compensación por huelga de la aerolínea si: Se trata de una huelga sobre la cual la compañía aérea no posee control alguno. Por ejemplo:

• Huelgas del personal de seguridad del aeropuerto

• Huelga de los encargados de manejar el equipaje

• Huelgas del personal de gestión del tráfico aéreo

• Huelgas provocadas por situaciones de agitación política

Mientras que las huelgas del personal de la aerolínea son algo que la compañía aérea puede controlar, el resto de huelgas se consideran circunstancias extraordinarias. Las circunstancias extraordinarias son acontecimientos o situaciones totalmente incontrolables por parte de la compañía aérea y que no se podrían haber evitado, ni siquiera tomando medidas razonables para prevenirlos. En estos casos, la compañía aérea no tiene la culpa.

Comprueba con AirHelp si tienes derecho a recibir una compensación por el vuelo afectado por la huelga.

¿No estás seguro de si tienes derecho a recibir una compensación por huelga? Hay muchas leyes y muchos factores excluyentes, así que si quieres obtener una respuesta rápida y fácilmente no tienes más que introducir tus datos en nuestra herramienta de elegibilidad. Te diremos si tienes derecho a recibir una compensación y cuánto dinero te corresponde. También podemos hacernos cargo de tu reclamación.

El importe depende de las circunstancias que rodean tu caso. Si tienes derecho a recibir una compensación por los trastornos provocados por la compañía aérea, podrías obtener hasta 600 EUR. Todo depende de cuál fuera tu situación.

• Compensación por la cancelación de un vuelo a causa de una huelga de la aerolínea

• Compensación por el retraso de un vuelo a causa de una huelga de la aerolínea

• Compensación por embarque denegado

Compensación por la cancelación de un vuelo a causa de una huelga de la aerolínea

A veces, una huelga del personal de la aerolínea puede hacer que tu vuelo sea cancelado por completo. Si te han cancelado un vuelo a causa de una huelga, ¡puede que te deban una compensación! Tienes derecho a recibir una compensación siempre y cuando la aerolínea te informara de la cancelación con menos de 14 días de antelación respecto a la fecha de salida prevista y si no pudieron ofrecerte un vuelo alternativo con llegada a una hora similar a la del vuelo original.

Aquí encontrarás más información sobre cancelaciones y sobre los derechos del pasajero.

Compensación por el retraso de un vuelo a causa de una huelga de la aerolínea

Las huelgas del personal de una aerolínea pueden llegar a causar retrasos prolongados y afectar a la hora a la que llegas a tu destino final. Si tu vuelo se retrasa un mínimo de 3 horas, tendrás derecho a recibir una compensación.

¿Cuánto puede llegar a corresponderte si tu vuelo se retrasa?

Aquí encontrarás más información sobre la compensación por vuelos retrasados

Compensación por embarque denegado

Cuando una compañía hace huelga, puede darse el caso de que te denieguen el embarque por exceso de reservas. Si te deniegan el embarque en contra de tu voluntad, puede que tengas derecho a recibir una compensación. Aquí encontrarás más información sobre compensaciones por embarque denegado.

• ¿A qué tengo derecho?

• ¿Puedo cambiar mi reserva?

• ¿Qué pasa con las huelgas anteriores?

¿A qué tengo derecho?

Derecho de asistencia Cuando sufres una incidencia a causa de una huelga de la aerolínea, tienes «derecho de asistencia». En función de la duración del retraso, la aerolínea que opera el vuelo debe proporcionarte una serie de servicios básicos, entre ellos:

• Comida y bebida durante la espera

• Posibilidad de comunicarte (dos llamadas telefónicas, fax, correo electrónico)

• Alojamiento para pasar la noche, incluido transporte al hotel y de vuelta al aeropuerto, si fuera necesario

¿Puedo cambiar mi reserva?

Si tu vuelo es cancelado o se retrasa más de 5 horas, tienes derecho a cancelar la reserva y a recibir el reembolso del precio íntegro del billete. También puedes optar por aceptar el vuelo alternativo que te ofrezca la aerolínea para llegar a tu destino. Aquí encontrarás más información sobre cambios de reserva y reembolsos.

¿Qué pasa con las huelgas ya pasadas?

La decisión de que las huelgas de las compañías aéreas no sean causas de fuerza mayor es retroactiva. Esto quiere decir que los vuelos afectados por huelgas anteriores, de hasta hace 3 años, ahora tienen derecho a recibir una compensación.

¿Qué hacer si un vuelo se cancela debido a una huelga?

Lo primero que debes hacer es solicitar un vuelo alternativo a la compañía aérea o un reembolso si el vuelo de sustitución ya no se adapta a tus planes de viaje; la compañía aérea se hace responsable de mirar por ti.

Esto se aplica si tu vuelo se cancela debido a una huelga encabezada por el personal y la tripulación de la compañía aérea, y sin duda deberías comprobar si te deben una compensación en estos casos. Es muy probable que tengas derecho siempre que el vuelo también cumpla con los requisitos de las normativas sobre los derechos de los pasajeros aéreos que sean pertinentes. En los casos en los que la huelga sea encabezada por el personal del aeropuerto u otra tercera parte, se considera una situación que escapa al control de la compañía aérea y no tienes derecho a recibir una compensación.

AirHelp…

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Las incidencias a causa de huelgas de las aerolíneas son un hecho, y tienes el derecho a recibir una compensación cuando te ves afectado. Con AirHelp el proceso de reclamación se desarrollará de forma sencilla y sin agobios. ¡Nos ocupamos del trabajo más arduo!

AirHelp es la compañía de compensación por problemas con vuelos más grande del mundo, con una red de abogados en más de 30 países, que proporciona ayuda a su clientela en 17 idiomas. Empleamos una tecnología vanguardista para evaluar y gestionar cada reclamación, lo cual nos permite trabajar en la reclamación de forma rápida y eficiente.

Además, con nosotros si no ganas, no pagas, por lo que no corres riesgos innecesarios. Así que si necesitas ayuda para obtener una compensación por una huelga de tu aerolínea, no te lo pienses y rellena el formulario ya.

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