Ce qui vous est dû en cas de retard et d’annulation à l’aéroport Bâle

Lorsqu’un problème telle qu’une annulation ou un retard de vol à Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg perturbe votre voyage, sachez qu’il existe des réglementations relatives à la protection des passagers. Une réglementation européenne, le règlement CE 261, prévoit de verser jusqu’à 650 $ US par personne pour compenser la perturbation. Découvrez vos droits.

Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg (BSL) est situé dans la zone couverte par le règlement CE 261, c’est-à-dire les pays membres de l'UE et de l'EEE ainsi que les régions ultrapériphériques dont font partie la Guadeloupe, la Réunion et les îles Canaries. Cela signifie que tout passager au départ de Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg peut avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à lorsqu’un vol est retardé ou annulé. Et dans certains cas, lorsque des problèmes semblables se manifestent sur les vols à destination de Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg.

Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol à Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg, vous disposez normalement d’un délai de 3 ans pour faire une demande d’indemnisation.

Quels vols sont couverts par le règlement CE 261?

La question des annulations de vol à Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg amène les passagers concernés à se poser toutes sortes de questions. Selon la loi de l’UE, les compagnies aériennes sont tenues de prendre soin de leurs passagers, mais aussi de les amener à destination, dans l'hypothèse où le passager souhaite toujours voyager.

De plus, si la compagnie aérienne a annulé votre vol moins de 2 semaines avant le départ prévu, vous pouvez bénéficier de jusqu’à 650 $ US.

Les passagers doivent être informés des exceptions prévues par la législation de l’UE. Par exemple, si Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg a été forcé d’annuler des vols pour une raison indépendante de la volonté de la compagnie aérienne. C’est ce que l’on appelle les circonstances extraordinaires, et la compagnie aérienne n’aura pas à verser d’indemnisation. Des exemples types de circonstances extraordinaires comprennent les conditions météorologiques dangereuses à Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg ou une grève des contrôleurs du trafic aérien.

Nous analysons les situations dans lesquelles vous avez droit ou non à une indemnisation ici, mais notre calculateur gratuit d’indemnisation peut déterminer en seulement quelques minutes si votre annulation de vol peut donner lieu à une indemnisation.

Se retrouver coincé à Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg pendant des heures à cause d’un retard est non seulement contrariant, mais le prix à payer est souvent élevé pour les passagers. Qu’il s’agisse des dépenses essentielles en nourriture et boissons pendant votre attente, ou du fait de manquer les activités prévues à cause d’une arrivée tardive à votre destination. C’est pourquoi il est si important que les passagers sachent qu’ils peuvent bénéficier d’une indemnisation allant de jusqu’à 650 $ US par personne, en vertu de la loi de l'UE.

Bien que les passagers sur un vol retardé en provenance de Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg comptent les heures avant le décollage, lorsqu’il s’agit d’une demande d'indemnisation, c’est le retard pour vous rendre à destination qui compte. Le droit d’indemnisation s’applique lorsque les passagers atterrissent 3 heures ou plus après l’heure prévue.

Les voyageurs aériens doivent considérer une exception importante: un retard de vol résultant de circonstances extraordinaires. Si le retard de vol est dû à de mauvaises conditions météorologiques, un incident à l’aéroport ou une grève des contrôleurs du trafic aérien, la compagnie aérienne n’aura pas à verser d’indemnisation car ce sont des situations indépendantes de sa volonté.

Si la loi prévoit de nombreuses exceptions et conditions qui s’appliquent à ces montants d'indemnisation, notre calculateur gratuit d’indemnisation vous indiquera rapidement le montant qui vous est dû.

Les retards ou annulations de vol à Aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg peuvent gâcher vos vacances. Voici ce qu’il faut faire lorsqu’il y a une incidence sur votre vol:

• Rassemblez les preuves du retard ou de l’annulation de vol (courriers électroniques de la compagnie aérienne, photos du tableau d’affichage des départs, etc).

• Conservez tous vos documents de voyage.

• Demandez à votre compagnie aérienne la raison de l’incidence sur le vol.

• Demandez à la compagnie aérienne de prendre en charge vos repas et rafraîchissements.

• Prêtez attention aux offres de la compagnie aérienne: ne signez rien qui puisse annuler votre droit d’indemnisation.

• Conservez tous les reçus afin de justifier vos dépenses suite à la perturbation.