Indemnisation pour une grève aérienne

Votre vol a été annulé ou retardé au cours des 3 dernières années à cause d'une grève de compagnie aérienne?

• Quand ai-je droit à une indemnisation suite à une grève?

• Quand n’ai-je pas droit à une indemnisation suite à une grève?

• Vérifiez votre éligibilité avec AirHelp

Quand ai-je droit à une indemnisation suite à une grève?

En cas de grève, vous pouvez obtenir une indemnisation si:

• Votre vol a été perturbé par une grève du personnel de la compagnie aérienne.

• Votre vol a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant votre départ.

• Votre vol a décollé dans l'UE ou a atterri dans un aéroport de l’UE.

• Votre réservation de vol a été confirmée.

• La perturbation s'est produite au cours des trois dernières années.

• Si vous avez pris un vol de remplacement dont l’heure d'arrivée accusait un écart important par rapport à celle de votre vol initial.

Les grèves du personnel de la compagnie aérienne sont des grèves impliquant les employés du transporteur aérien, y compris les pilotes, le personnel de cabine, les ingénieurs aériens, et d'autres employés travaillant directement sous la compagnie aérienne. Si vous réservez un vol perturbé par une grève de compagnie aérienne, celle-ci peut vous devoir une indemnisation pour compenser la gêne occasionnée.

En effet, en vertu d'un règlement européen appelé CE 261, les compagnies aériennes sont tenues d'indemniser les passagers pour les perturbations de vols dont ils sont responsables. Cela inclut les perturbations de vol dues aux grèves de leur personnel. Par conséquent, si votre vol a été annulé suite à une grève, vous pourriez être éligible à une indemnisation conformément au règlement CE 261.

Le règlement concernant cette situation particulière a été récemment précisé.  La Cour de justice de l’Union européenne à Luxembourg stipule que les perturbations causées par une grève des employés d’une compagnie aérienne donnent droit à une indemnisation, puisque la compagnie aérienne est tenue responsable du comportement de son personnel.

La décision confirme ce que nous soutenons chez AirHelp depuis des années: les perturbations causées par le personnel de la compagnie aérienne devraient être compensées, car la compagnie aérienne doit être tenue responsable des actions de ses employés.

Nous pensons que les droits des passagers aériens devraient toujours passer en premier. Si une grève de compagnie aérienne entraîne ou a entraîné le retard ou l’annulation de votre vol, voire un refus d’embarquement, vous pouvez demander une indemnisation.

Quand n’ai-je pas droit à une indemnisation suite à une grève?

En cas de grève, vous n’avez pas droit à une indemnisation si: C’est une grève sur laquelle la compagnie aérienne n’a aucun contrôle. Par exemple:

• Grèves du personnel de sécurité aéroportuaire

• Grèves de bagagistes

• Grèves du personnel de gestion du trafic aérien

• Grèves résultant de troubles politiques

Bien que les grèves du personnel dépendent des compagnies aériennes, toutes les autres grèves sont considérées comme étant des circonstances extraordinaires. On entend par circonstances extraordinaires tout événement ou situation qui échappe totalement au contrôle de la compagnie aérienne et qui ne peut être évité, même si des mesures raisonnables ont été prises pour s’en protéger. Dans de tels cas, la compagnie aérienne n'est pas en faute.

Vérifiez votre droit à une indemnisation pour grève de compagnie aérienne avec AirHelp!

Vous n’êtes pas sûr que votre vol soit éligible pour une indemnisation de grève? Il existe de nombreuses législations et exceptions, donc pour obtenir une réponse rapide et facile, il vous suffit de saisir vos informations dans notre vérificateur d’éligibilité. Nous vous dirons si votre vol est admissible et le montant auquel vous avez droit. Vous pouvez ensuite nous laisser le soin de traiter votre demande d'indemnisation à votre place.

Le montant d'indemnisation auquel vous avez droit dépend de votre situation. Si votre vol vous donne droit à une indemnisation en raison d'une perturbation causée par une compagnie aérienne, vous pouvez avoir droit à 600 € maximum, en fonction de votre cas personnel.

• Indemnisation d’annulation de vol suite à une grève de compagnie aérienne

• Indemnisation pour les vols retardés suite à une grève de compagnie aérienne

• Indemnisation pour un embarquement refusé

Indemnisation d’annulation de vol suite à une grève de compagnie aérienne

Parfois, les grèves du personnel de compagnie aérienne peuvent entraîner l’annulation pure et simple de votre vol. Si votre vol a été annulé en raison d’une grève, vous pourriez avoir droit à une indemnisation! Vous avez droit à une indemnisation si la compagnie aérienne vous a prévenu moins de 14 jours avant votre départ sans pouvoir vous proposer un autre vol arrivant à une heure similaire.

Pour en savoir plus sur les annulations de vols et vos droits, rendez-vous ici.

Indemnisation pour les vols retardés suite à une grève de compagnie aérienne

Une grève de compagnie aérienne peut parfois causer d’importants retards et avoir des conséquences sur votre arrivée à votre destination finale. Vous avez droit à une indemnisation si votre vol est retardé de trois heures ou plus.

Quel montant pourrait-on vous devoir en cas de vol retardé?

En savoir plus sur l’indemnisation en cas de retard de vol ici.

Indemnisation pour embarquement refusé

Lorsqu’une compagnie aérienne est en grève, votre avion peut se retrouver surbooké et il se peut que votre embarquement soit refusé Si l’on vous refuse l’embarquement contre votre gré, vous pouvez être éligible à une indemnisation. Pour en savoir plus sur l’indemnisation d’embarquement refusé, rendez-vous ici.

• À quoi ai-je droit?

• Puis-je réserver à nouveau mon vol?

• Qu’en est-il des grèves ayant déjà eu lieu?

À quoi ai-je droit?

Le droit à une prise en charge Lorsque vous subissez des perturbations de vols dues à une grève de compagnie aérienne, vous avez le « droit à une prise en charge ». Selon la durée du retard, la compagnie aérienne doit vous fournir plusieurs services essentiels:

• Repas et boissons pendant le retard

• Accès aux moyens de communication, notamment deux appels téléphoniques, messages par fax ou e-mails.

• Hébergement pour la nuit, ainsi que le transfert entre l’aéroport et l’hôtel, si nécessaire.

Puis-je réserver à nouveau mon vol?

Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de cinq heures, vous avez le droit d’annuler votre vol et d’être intégralement remboursé pour votre vol. Vous avez également le choix de prendre le vol de remplacement proposé par la compagnie aérienne pour vous rendre à destination. Pour en savoir plus sur les changements de réservation et les remboursements, rendez-vous ici.

Qu’en est-il des grèves ayant déjà eu lieu?

La décision selon laquelle les grèves des compagnies aériennes ne sont pas des circonstances extraordinaires est rétroactive. Cela signifie que les vols affectés par des grèves ayant eu lieu jusqu’à 3 ans en arrière donnent désormais droit à indemnisation.

Que faire si un vol est annulé en raison d'une grève?

La première chose à faire est de demander un vol de remplacement à la compagnie aérienne, ou de demander un remboursement si le vol de remplacement ne convient plus à ce que vous aviez prévu pour votre voyage. La compagnie aérienne a la responsabilité de vous prendre en charge.

Cela s'applique si votre vol est annulé en raison d'une grève menée par le personnel et l'équipage de la compagnie aérienne, et vous devriez certainement vérifier si une indemnisation vous est due dans ces cas. Il y a de fortes chances que vous soyez éligible, à condition que le vol réponde également aux critères d'éligibilité de la réglementation sur les droits des passagers aériens en vigueur. Dans les cas où la grève a été menée par le personnel de l’aéroport ou un autre groupe, elle est considérée comme une situation indépendante de la volonté de la compagnie aérienne et n’est pas éligible pour recevoir une indemnisation.

AirHelp…

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• Utilise une technologie de pointe pour gérer chaque demande d’indemnisation.

• Enlève tout le stress lié aux démarches de demande d'indemnisation.

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• Se bat pour les droits des passagers.

Les perturbations de vol pour cause de grève de compagnie aérienne arrivent et vous avez droit à une indemnisation lorsque vous en êtes victime. AirHelp rend la procédure de demande d'indemnisation plus simple et moins stressante. C’est nous qui faisons le gros du travail!

AirHelp est la plus grande entreprise d'indemnisation de vols au monde avec un réseau d'avocats dans plus de 30 pays qui assistent nos clients dans 17 langues. Nous utilisons une technologie innovante pour évaluer et accompagner chaque demande d’indemnisation, ce qui nous permet de prendre en charge votre demande d’indemnisation rapidement et efficacement.

De plus, nous fonctionnons sur le principe du « Pas d’indemnisation, pas d’honoraires à payer », ce qui vous enlève tout risque. Ainsi, si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre indemnisation suite à une grève, remplissez dès à présent notre formulaire.

Nous restons à votre entière disposition.